聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，南京的氣溫達(dá)到了34、35度，是今年以來的最高氣溫。天氣的炎熱，使本來持幣觀望的消費(fèi)者紛紛“吃”貨，空調(diào)、風(fēng)扇、冰箱等制冷家電迎來首輪的銷售高峰。空調(diào)產(chǎn)品正式進(jìn)入銷售旺季，但同時(shí)空調(diào)的安裝問題再次引起消費(fèi)者的普遍關(guān)注。針對(duì)空調(diào)旺季商家普遍出現(xiàn)的通病，五星和售后部門聯(lián)合推出了夏季空調(diào)的新舉措，對(duì)頑疾“各個(gè)擊破”，最大程度上杜絕“頑疾”的出現(xiàn)。保證消費(fèi)者的權(quán)益。

　　“五大頑疾困擾消費(fèi)者”

　　第一頑疾：安裝承諾無法兌現(xiàn)。據(jù)了解，長期以來，眾多廠家均以高質(zhì)量服務(wù)的宣傳來吸引消費(fèi)者，但是在安裝環(huán)節(jié)中存在著眾多問題。許多商家承諾的安裝時(shí)間也無法兌現(xiàn)。第二頑疾：質(zhì)量受質(zhì)疑、服務(wù)不及時(shí)。數(shù)據(jù)反映：今年最讓消費(fèi)者不滿意的還有空調(diào)經(jīng)銷商與維修企業(yè)脫節(jié)，服務(wù)不及時(shí)，即使知名品牌空調(diào)也免不了。第三、四頑疾：漏水、噪音大成困擾。空調(diào)維修專家稱，產(chǎn)生的噪音主要有幾個(gè)方面的因素影響：一是由于競爭加劇，有些空調(diào)生產(chǎn)廠為降低成本，采用劣質(zhì)塑料或者回收塑料加工生產(chǎn)外塑料件；二是由于自己的生產(chǎn)水平或者工藝水平達(dá)不到要求，生產(chǎn)出的塑料外件質(zhì)量不穩(wěn)定或者達(dá)不到要求；三是安裝工技術(shù)不熟練，安裝不到位引發(fā)噪音。第五頑疾：銷售商與廠家相互推諉。近幾年，很多家電連鎖賣場發(fā)展門店越開越多，單店運(yùn)營質(zhì)量卻沒有同期提升，相配套的配送服務(wù)體系、人力資源、管理水平在激增的銷售量面前顯得力不從心。目前多數(shù)賣場只是在形式上加以管理，引起空調(diào)消費(fèi)環(huán)節(jié)的終端與廠家相互推諉現(xiàn)象。

　　五星出招擊退五大頑疾

　　五星電器企劃中心景星介紹，歷年來，南京的空調(diào)購買高峰多集中在6、7月天氣暴熱的時(shí)段，由此造成安裝不及時(shí)，成了商家的通病。為了化解這一問題，今年五星推出五星空調(diào)夏季先鋒服務(wù)，承諾：一個(gè)小時(shí)：上門服務(wù)時(shí)間與預(yù)約時(shí)間誤差不超過一小時(shí)；一個(gè)電話：撥打五星全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008286666，一個(gè)電話全部解決；一次到位：安裝維修一次服務(wù)到位；一站式服務(wù)：專業(yè)家電顧問全程導(dǎo)購，免費(fèi)設(shè)計(jì)，提供售前、售中、售后一站式服務(wù)；二倍賠付：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，其他商家同品牌同型號(hào)的價(jià)格低于五星，消費(fèi)者可憑其他商家的有效銷售憑證向五星索取賠付，賠付金額為差價(jià)的雙倍。

　　此外，五星培訓(xùn)了一批自己的優(yōu)秀售后精英，隨時(shí)為消費(fèi)者提供專業(yè)、快捷、周到的服務(wù)。此舉深受消費(fèi)者的歡迎，由于旺季的到來，五星售后服務(wù)部門也啟動(dòng)了“緊急預(yù)案”，準(zhǔn)備在真正井噴之時(shí)出動(dòng)，緩解安裝壓力。目前五星在全國有常備的上萬名服務(wù)人員、近千輛服務(wù)車輛，隨時(shí)準(zhǔn)備為消費(fèi)者服務(wù)。

　　今年空調(diào)節(jié)期間，五星電器全國140家賣場將提高空調(diào)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，共同抵制“病態(tài)空調(diào)”。在五星，一個(gè)空調(diào)品牌的進(jìn)場，需要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選：先由空調(diào)部門進(jìn)行初審并要求廠家開具質(zhì)量保證證書，然后提交品質(zhì)品類管理部復(fù)核，再由合同審核委員會(huì)最終審核確定，保證每一個(gè)品牌的每一臺(tái)空調(diào)都具有優(yōu)良的品質(zhì)。這對(duì)于商家來說，是“化簡為繁”，把檢驗(yàn)程序復(fù)雜化；但對(duì)于消費(fèi)者而言，卻是“化繁為簡”，省去了消費(fèi)者繁瑣的檢驗(yàn)過程，只要在五星購買空調(diào)，就能獲得質(zhì)量上的保證。據(jù)悉，五星今夏推出的空調(diào)，全部都是高能效的國內(nèi)外知名的一線、二線品牌機(jī)。五星電器將為消費(fèi)者扮演好“把關(guān)人”的角色。對(duì)于任何一臺(tái)空調(diào)，即便價(jià)格再低，但只要質(zhì)量不合格、不過硬，五星電器絕不讓它進(jìn)賣場，這也為空調(diào)售出后的效果“把好關(guān)”。