昨日，雅迪爾、圖騰寶佳、歐韻諾維、宏耐、美馳等5家供貨商聯合發起對百安居霸王合同及拖欠款問題的聲討。他們表示，百安居不僅要求櫥柜企業必須達到保底銷售額，還巧立名目收取各種費用，這使企業被迫漲價或者偷工減料，損害了消費者的利益。百安居隨后發布聲明稱，雅迪爾單方面斷貨，散布不實消息，造成消費者和百安居合法利益受損，已向法院提起訴訟。

　　供貨商
　　扣款多至倒欠百安居錢

　　昨日，中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會、北京市場協會家居分會、北京市工商聯廚衛行業商會、中國建筑裝飾網聯合舉辦了主題為《家居產業貫徹五部委06年17號令暨供貨商聯合聲討百安居霸王條款及拖欠款》的新聞發布會。

　　在會上，上海雅迪爾居飾用品有限公司總經理崔壽官表示，百安居不僅要求櫥柜企業必須達到保底銷售額，返點扣利還逐年增加。從2004年的18%增加至2006年的33%. 2007年，更是達到37.2%.此外，每年五一的促銷要扣掉10%，百安居裝潢設計中心也要扣6%，這樣百安居從供貨商扣點累計高達53.2%.“對于供貨商來說，要在百安居的高額扣點上實現盈利，只能偷工減料或者哄抬價格，但這種方式必將損害消費者利益。”崔壽官說，“在合同中，要求供貨商完成銷售額的規定是與五部委的17號令相違背的。”崔壽官說，百安居2005- 2006年通過促銷展示費、安裝服務費等各種名目扣除雅迪爾600多萬元，這些扣款并沒有在合同中體現。2007年春節開始，百安居還拖欠雅迪爾櫥柜560多萬元的貨款。

　　今年五一前撤出百安居的宏耐地板總裁助理宋輝表示，百安居的扣款十分厲害，供貨商經常是到結賬時才發現有很多之前不知道的扣款項目，貨款就莫名其妙地被扣除，有時賬面上顯示宏耐還欠百安居錢。“2007年的合同宏耐已經不可能再與百安居續簽，否則投入得越多損失越大。”宋輝說。

　　圖騰寶佳家具有限公司總經理董純微認為，百安居不能一直走“鉆法律空子”這條路，只圖百安居的單贏，而不是與供貨商雙贏。

　　百安居
　　合同沒有違法違規

　　昨日下午，百安居也向媒體發布聲明稱，雅迪爾沖擊百安居，致使其員工受傷，并單方面中斷供貨和售后服務，嚴重損害了消費者利益。此后，雅迪爾還向媒體散布所謂百安居“欠款”、“合同不合法”等與事實不符的消息，嚴重損害了百安居的形象和聲譽。

　　聲明稱，百安居已經采取行動，就雅迪爾派遣員工沖擊百安居上海總部并致百安居員工受傷一事，向相關法院提起侵權訴訟，要求賠償損失；同時還提起了民事訴訟，起訴雅迪爾單方面終止合約，造成消費者和百安居合法利益受損，并要求進行賠償。

　　百安居企業傳播高級經理徐弈隨后向記者表示，關于扣點問題是百安居與供貨商一起探討后定下來的，雙方都同意了合同及特別條款的內容。“扣點如果真的有雅迪爾說的那么高，請拿出證據。扣點與消費者付出的價錢沒有直接聯系，這與企業本身運營與成本管理有很大關系。雅迪爾稱高扣點需要消費者承擔完全是無稽之談。”徐弈稱，百安居的合同并沒有違背五部委的17號令，2006年6月18日北京海淀區人民法院的判決也可以證明，百安居的合同并沒有違反任何法律法規。

　　協會
　　扣點過高將侵害消費者權益

　　中國建筑裝飾協會信息咨詢委員會和廚衛工程委員會秘書長田萬良說，他們接到了雅迪爾、圖騰寶佳等企業對百安居違反17號令的投訴，企業所披露的百安居超市銷售扣點累計超過53.2%，令中國建筑裝飾協會十分震驚。

　　他說，如果百安居的扣點過高將嚴重侵害消費者的權益，損害企業利益。對供貨商收取的高額費用，在供貨商無法承擔的情況下必將以提高價格或者降低產品品質的方式轉嫁給消費者。換句話說，為零售商的高額扣點最終買單的是廣大消費者。
　　（新京報 記者付娟）

　　相關報道：《供貨商聯合聲討百安居霸王條款及拖欠款》發布會實錄

　　雅迪爾和圖騰寶佳兩個企業向百安居追討貨款這件事在業內引起很大反響，6月29日下午3點，《家居產業貫徹五部委06年17號令暨供貨商聯合聲討百安居霸王條款及拖欠款》新聞發布會在中國國際展覽中心1號館4層召開，中國消費者協會投訴與法律事務部主任耿燕梅、中國建筑裝飾協會信息咨詢員會、廚衛工程委員會秘書長田萬良、副秘書長郎志春、高世彥、工商聯北京廚衛商會秘書長牟勇；雅迪爾櫥柜總經理崔壽官、圖騰寶佳櫥柜總經理董純微、宏耐地板宋輝、豪賽爾櫥柜總經理于長宏、歐韻諾維廚柜總經理周友恒、萬家樂廚柜總經理劉立豐、北京美馳建筑裝飾材料有限公司營銷總監曹陽等出席了會議并發言。

　　協會支持企業聲討行為

　　新聞發布會由中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會副秘書長胡亞男主持，她表示，雅迪爾和圖騰寶佳兩個企業向百安居追討貨款這件事不只是某個零售商和供貨商之間的經濟糾紛，這個現象折射出的實質問題值得我們深思。目前對供應商收取的高額費用，在供應商在無法承擔的情況下必將以提高價格或者降低產品品質的方式轉嫁給消費者，換句話說，為零售商高額扣點最終買單的是我們廣大消費者。中國加入WTO已經六年，但我們的民營企業還沒有獲得公平的國際交易環境，目前百安居的高額扣點和拖欠貨款從資金上嚴重制約了企業的發展，雅迪爾和圖騰寶佳尚難以承受壓力，跟何況是中小型企業，這也影響到了整個行業的良性發展，更為嚴重的是百安居目前的行為嚴重違反了五部委聯合頒發的06年第17號令《零售商供應商公平交易管理辦法》。

　　中國建筑裝飾協會信息咨詢委員會和廚衛工程委員會秘書長田萬良表示，我國建筑裝飾行業2007年總產值有望達到1.4萬億元人民幣，形成了含設計師群體在內的1500萬從業人口的產業集群。這么大的一個行業，其產業鏈中所產生的超市、賣場與人民生活質量息息相關，不僅關系到行業能否健康可持續發展，而且關系到社會的安定、和諧。商務部、發展改革委、公安部、稅務總局、工商總局2006年第17號令公布《零售商供應商公平交易管理辦法》是維護消費者權益、維護市場公平，推動建筑裝飾市場健康發展的重要舉措，是十分必要和及時的，充分體現了政府對市場監管的預見性和科學性。我們黨和政府一直把關心低收入群體、關心群眾生活當成頭等大事來抓，百姓家裝無小事。建設部、中裝協從1994年就開始推動住宅裝飾裝修的法規建設和行業管理，已經形成了從施工規范、驗收規范到誠信體系建設、標準化建設、信息化建設一整套推動行業管理的體系，中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會與建設部標準設計院共同編制中華人民共和國國家標準《住宅廚房及相關設備基本參數》、中華人民共和國國家標準《住宅衛生間功能和尺寸系列》以及近期要全面展開的不收取任何費用的《中國廚衛產業百強企業評價研究》工作、《中國高級廚衛設計師》的培訓考核以及出版《中國廚衛行業優秀論文集》等，都是為了規范市場提升行業的整體素質、凈化家居市場環境、推動產業發展。中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會接到了雅迪爾、圖騰寶佳等企業對百安居違反17號令的投訴，并給予了高度的重視。中國建筑裝飾協會的工作方針是提供服務、反映訴求、規范行為。企業所反應的大量在百安居市場中受到的不公平的待遇，使我們十分的震驚，企業所披露的百安居超市銷售扣點累計超過53.2%，令我們十分震驚。在一個法制的國家里，在建設資源節約型、環境友好型和諧社會形勢下，如果百安居的扣點過高將嚴重的侵害消費者的權益，損害企業利益。在了解企業反映的情況時，我們親眼目睹了雅迪爾崔壽官總裁汗流浹背、身心疲憊起身時幾乎暈到的場面，我們親眼所見圖騰寶佳劉艷波副總經理在列舉了大量企業在百安居所受到的遭遇時，那種無助的表情和眼眶里的淚水。我們走訪了部分企業，聽到了更多層面的強烈反映。作為協會工作者我們更感到責任重大，我們對百安居沒有及時與供貨商之間做充分溝通并解決好上述問題造成社會不穩定因素感到十分的遺憾。他同時表示，召開表聞發布會要達到四個目的，一要即堅定不移的貫徹商務部、發展改革委、公安部、稅務總局、工商總局2006年第17號令《零售商供應商公平交易管理辦法》，發揮協會的職能，提供服務、反映訴求、規范行為，保證國家政策法規的落實，維護市場的正常秩序，促進和保障社會穩定和諧。二要維護我國消費者的合法權益，反商業欺詐、反不正當競爭、反龔斷、反暴利、凈化市場環境，是政府授予協會、商會的重要職責，讓消費者明明白白消費，減少百姓在裝修過程中的煩惱和麻煩，讓百姓放心、得實惠，促進社會穩定和諧。三要保障和維護企業的合法權益，提高廣大的供貨商維權意識、最終對消費者負責的意識，提高廣大供應商在貫徹合同法、反不正當競爭法、五部委十七號令的自覺性，依法維權，減少不必要的損失。使生產企業能夠良性循環，穩定發展，促進和保障社會穩定和諧。四是希望百安居能夠認真貫徹五部委17號令精神，從目前狀況中汲取教訓盡快解決好與供應商之間存在的問題，并對經營管理中存在的弊端進行自查，樹立服務百姓、服務社會，營造與供貨商雙贏的局面，在中國家居市場中規范運作、良性發展促進社會穩定和諧。

　　隨后，工商聯北京廚衛商會秘書長牟勇也在講話中表示，公安部、稅務總局、工商總局令，2007年第17號公布的零售商供應商公平交易管理辦法，是指導中國境內零供關系的，必須貫徹和落實。零售商和供貨商不得妨礙市場公平交流，不得侵害交易對方的權益。因此規范雙方交易行為，維護公平交易秩序，保障消費者合法權益是17號令的宗旨。05、06年，雅迪爾、圖騰寶佳銷售總額分別名列百安居銷售排行的冠亞軍，但是05、06年當中，雅迪爾共完成了1.3億的銷售額，虧損了2500萬元。雅迪爾為百安居奉獻了3400萬的利益。圖騰寶佳因為百安居拖欠貨款，于6月16號正式宣布停止供貨，截止今日，百安居仍然沒有將扣款歸還給圖騰寶佳。雅迪爾櫥柜向百安居追討欠款至今也沒有結果，但是行業卻受到了極大的震動，今日有很多供貨商向百安居追討貨款。為什么百安居如此黑暗？雅迪爾、圖騰寶佳這樣全國知名廠商還會進百安居？是什么樣的原因促使供貨商和百安居蜜月般的合作關系？從何時起供貨商生存環境變得惡劣了？這是怎么樣演變的？根據我們的調查，百安居剛進中國的時候，號稱是世界500強，實際上它的母公司翠豐集團是500強，以這樣的名義吸引了大家進入。在中國老百姓眼里，去百安居購東西是品質的象征。百安居頭頂世界500強的光環，管理應該是規范的。所以，雅迪爾、圖騰寶佳與百安居簽下了合同，沒有想到上了黑船。百安居的扣點逐年增加，現在對部分供應商實際扣點達到了超過了50%，真是觸目驚心。通過規范化、標準化提高北京廚衛品質，目的是使市場競爭從價格競爭朝著品質、功能、質量全面拓展。同時通過商會的紐帶作用，將廚衛分散行業整合起來，保護供貨商的利益。商會真誠希望百安居正視矛盾，尊重中國每一個建材商，做到公平、透明的交易。中國加入了WTO，百安居用英國的政策來對待中國的建材商。唯有如此，才能取得大家的信任。

　　受害企業痛斥百安居“搶錢”行為

　　曾是百安居忠實供應商的雅迪爾櫥柜總經理崔壽官分幾個方面來闡述百安居所作所為。從04年開始，百安居的返點扣利是18%，05年增長到了29%，06年增長到了33%至34%。我有一份07年百安居的合同，有很多公司、有很多百安居的供貨商已經和百安居進行了合同的洽談。百安居07年的合同，返點達到了37.2%，加上五一促銷的返點10%，百安居裝潢公司還要扣除10%，扣點總額已經達到了53.2%。作為百安居的供貨商，只有三個出路：保持品質，自己公司造成虧損，這不太可能也不太現實。我們公司也好，圖騰寶佳也好，以及百安居任何供貨商都做不到；偷工減料。偷工減料的后果嚴重損害了消費者的利益；哄抬價格，才能夠承受百安居高額的扣點。這是商務計劃的第一個內容。第二個商務計劃的內容是逐年遞增的內容。百安居商務計劃里面明確的顯示，每年給供貨商遞增9%。對供貨商扣點增長率最起碼要達到7%。就這兩點商務計劃主要內容而言，我們完全可以確認百安居把市場經營風險全部推給了供貨商和消費者。作為中間商，百安居根本就不可能也沒有資格獲得超出了50%的利潤率。就這一點而言，我首先要說的是，百安居整個運營形態，如果規模再擴大，對中國建材家居行業是一場浩劫和災難，對中國消費者來說也是受到了廣泛的侵犯。對百安居的合同問題。崔壽宮表示，百安居廚衛采購總監助理宋先生給我打了一個星期的電話，言下之意，你不再來簽合同，我們財務拒付你的貨款了。06年6月18號是星期一，百安居出款日是星期三。星期一打電話的時候說，你如果不來簽合同，你的貨款我們就拒付了。我們就去簽了兩個合同，一個是承諾書，這一些內容是供貨商的責任和義務，沒有百安居的責任和義務。第二個是百安居統一的格式合同。這一個合同是在危急情況下叫我們簽的，有很多沒有和百安居合作的供貨商很納悶，包括在座媒體很納悶，為什么要簽這一個合同？我們公司在百安居全國各地有50多個點，我們為了對百安居的各店進行服務，曾經在05年在廣東的東莞、杭州、青島投資了三個工廠，三個工廠的投資不下1500萬。我們只能夠簽，我們賭一賭它是不是真正的來自于英國國家的文化，就這一點而言，我們是被動的，我們是被迫的，貸款不付和可能被清場的情況下，我們就簽了合同。這是簽合同的整個過程。而對照五部委的17號令，這完全違背了17號令公平交易的原則，也違背了17號令的一些條款。我們之所以要聲討他，是因為中國的建材商都有這樣的同感，很少有人為自己合法權益說話。鑒于這一點，直到今天為止，這一個事態在演變。通過這么多天和百安居的抗爭，尤其是和建材供貨商的聲援和支持，包括媒體和行業協會的聲援和支持，我們富有一種特殊的使命。所謂特殊的使命，就是現在不僅僅是錢的問題，我們希望有一個公平交易的環境，我們希望獲得我們正常的合法權益。中國已經加入了WTO，我們不希望有英國背景的百安居來欺侮我們中國的民族企業、歧視我們中國民族企業。鑒于這一點，這一個事件在升華。

　　圖騰寶佳總經理董純微則表示，換一個思路去想，我現在比較擔心百安居。這種擔心是來源于圖騰寶佳和百安居長達三年多的合作，而這樣的合作這樣的思維模式我們很了解。正是這三年的思維定勢無不令我擔心他。正所謂有句俗話說的好“一日夫妻百日恩”，我真誠的希望他、盼望他換一思維模式。如果用以前的思維模式做事，無疑是搬起石頭砸自己的腳。他們應該回到合法經營的思路上，而不要老想著組織一個班子去考慮如何鉆法律的空子。17號令出來了，他們真是膽大妄為。國家出了17號令，有決心來管理零售商。而不是出了17號令，讓你們研究17號令有哪一些法律空子可以鉆，這是思維方式問題。另外一個，他們應該回到一個公平交易、公平競爭的經營的主旨上。為什么這么說？因為它的思維模式是什么？就是本著“我怎么樣壓倒他”。我見了一個高管，他們說：“他們考慮單贏，從來沒有考慮雙贏。”其實從長遠角度來考慮，他們想要在中國立足，首先思維模式應該回來，就像回到守法經營，應該往好的方向走。如果還在想“我怎么樣違法？怎么樣鉆法律空子？“回來聲討了，怎么樣鉆法律空子，這樣好不了。公平競爭是考慮怎么樣跟供貨商和自己的合作廠商走到一個公平的角度上，雙贏的思路上做事，而不是利用一些手段壓你半年，如果不簽合同，我就不給你錢。我部門相關負責人在最后一次談判的時候，他同樣給了我一張紙，沒有簽字。當時對我手下說，你必須簽字，他才簽字。說必須讓他蓋章，他才把章蓋了。他給我的函件的意思是：“給我200萬，前提條件是必須簽署07年的合同。”我心里說，做夢去吧，我要的是你的函，我簽什么合同。這樣的思路很多，它很怪異的。跟你經營，應該是共同經營，應該是雙贏，考慮怎么樣把生意做好，包括家電部、廚衛部怎么樣把生意做好，而不是更多的考慮怎么樣去從供貨商身上搶錢。它的思維模式是怎么樣搶錢，怎么樣從供貨商那多得到一點。它考慮是每年怎么樣增加7個點、8個點，照這樣看來我們的扣點是在他們的計劃當中。你去考慮一個正常的模式好不好？它有一句話：“你們不來，有的是人來。”我們今年談了幾個店，說可以撤了，結果根本沒有人接，不可能沒有人接了。現在還不醒，還拿著合同等著我們簽字。圖騰寶佳已經被他們拖的差不多了，我還簽嗎？再有一個，在思維模式上，應該回到誠信競爭的思維上，誠信是中國做生意的傳統，是經營的傳統。而百安居在中國做生意考慮的卻不是誠信，考慮的是欺詐，有意思嗎？你能夠長遠嗎？你能夠活下去嗎？對供貨商來說，我們為什么簽？說：“你簽吧，你會得到一些好處的。”我告誡后續的供貨商：“他們所說的簽字蓋章，對你們說簽了之后有一些好處，你短期之內得到了好處，但是后期全部被他們搶回來了。這一個指標是哄人的指標，是壓榨人的指標。”更加可怕的是，它的不誠信經營對消費者不好，無論它也好，無論我們供貨商也好，我的供貨商也好，像板材供貨商也好，最根本的目的是提供優質的產品給消費者，給終端消費者。有一句話，得終端者得天下。既然得終端，你要對終端消費者負責，不要欺詐終端消費者。

　　此外，歐韻諾維董事長周友恒、宏耐地板總裁助理宋輝、豪賽爾集團總經理于長宏也紛紛表示對此事的聲援和聲討。

　　相關報道：百安居關于雅迪爾事件的媒體聲明

　　百安居（B&Q）從1999年進入中國，一直保持穩健的業務發展。通過現代化和規模化的經營模式，百安居不僅為提升國內建材賣場行業的整體水平做出了貢獻，而且以價格透明、品質優良的產品與服務，贏得了廣大消費者認可與信賴。百安居與絕大多數供應商保持著非常良好的合作關系，共同成長開拓市場，共同致力于為消費者提供最好的產品和服務。

　　就百安居與供應商雅迪爾之間的商業糾紛，百安居有如下聲明：

　　沖擊百安居，致使百安居員工受傷

　　櫥柜制造企業雅迪爾居飾用品有限公司（以下簡稱雅迪爾）為了解決自身管理不善造成的經營困境，向百安居提出了種種無理的要求，并在要求未獲滿足的情況下，采取種種不理性的行為。2007年6月5日，雅迪爾組織約50位員工非法沖擊百安居上海總部，嚴重干擾百安居正常的辦公秩序，對百安居員工的人身安全造成威脅，并因此造成2名百安居員工受傷。在警方介入和要求下，雅迪爾人員才不得不離開。不但如此，雅迪爾還突然單方面中斷供貨和售后服務，使得消費者無法得到應有的產品和服務，嚴重損害了消費者的利益。此后，雅迪爾更向媒體散布所謂百安居“欠款”、“合同不合法”等與事實不符的消息，嚴重損害了百安居的形象和聲譽。

　　雅迪爾無視消費者利益，單方面終止合同

　　百安居十分注重對經銷商的管理和溝通，在雅迪爾出現經營問題之始，就主動和其聯系，協商解決方案。在雅迪爾沖擊百安居總部事件發生之后，百安居更從維護大局出發，多次與雅迪爾進行溝通，并積極配合有關政府部門的協調工作，希望通過正常、合法的渠道，檢視雙方的往來帳款，還事實一個清白，但這些合理的建議都遭到雅迪爾的拒絕。百安居還敦促雅迪爾履行已經簽訂的訂單，依約向消費者提供已售出商品的售后服務，保證消費者的利益不受這場商業糾紛的影響。但這樣合理的請求同樣也遭到了雅迪爾的拒絕。為此，百安居力保消費者的利益不受影，幫助已簽約的消費者退貨或轉用其他品牌的產品，不惜為此蒙受巨大的經濟損失。

　　雅迪爾拒絕公平協商，百安居訴諸法律行動

　　百安居和雅迪爾之間的商業糾紛，完全可以遵循商業規則和法律，通過公平協商等合法手段予以妥善解決。然而，雅迪爾希望通過各種不正當手段，來達到自己的非法目的，這樣做不但有違基本的商業行為準則，同時也給消費者和合作伙伴帶來額外的損失。從事態開始至今，百安居始終保持克制的態度，希望能通過協商或其他合法途徑解決糾紛，但雅迪爾卻無視百安居的善意，四處散播不實言辭對百安居進行誹謗。為此，百安居將雙方爭議提交人民法院進行審理。是非曲直，由人民法院依法進行公斷。

　　為了保障消費者的利益和正常的商業秩序，百安居已經采取如下行動：

　　百安居就雅迪爾派遣員工沖擊百安居上海總部并致百安居員工受傷一事，已經向相關法院提起侵權訴訟，要求其停止侵害并賠償損失。

　　百安居已經向相關法院提起民事訴訟，起訴雅迪爾單方面終止合約，造成消費者和百安居合法利益受損，并要求進行賠償。

　　百安居作為歐洲和中國領先的建材企業，已經成為中國建材裝飾市場的重要一分子，并為中國建材裝飾市場的蓬勃發展做出了巨大的貢獻。進入中國以來，百安居在中國27個城市設立了60家商店，擁有10,000多位員工，1,200多家供應商。造訪百安居的顧客每月超過250萬人次。事實證明，百安居長期以來一直遵守中國的各種法律，并已成為中國在該領域的納稅大戶。百安居以此為榮。

　　百安居尊重所有的媒體對此事件的報道權利，也希望能通過我們的說明，幫助大家全面地了解此次事件的真相，能夠客觀公正地進行報道，一同為中國建材裝飾市場的健康發展而努力。

　　百安居對雅迪爾以及其他企業和個人散布各種不實言辭，損害百安居名譽權的言行，保留訴諸法律的權利。