聯(lián)商網(wǎng)消息：電視購(gòu)物、郵購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話購(gòu)物等無(wú)店鋪銷售，被譽(yù)為繼百貨店、大賣場(chǎng)之后，零售行業(yè)的第三次劃時(shí)代革命，其中，作為推動(dòng)“零售業(yè)第三次革命”的現(xiàn)代營(yíng)銷方式之一的電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)，自上世紀(jì)90年代初中國(guó)開(kāi)通第一家電視臺(tái)電視購(gòu)物頻道，到1999年發(fā)展到1000多家電視購(gòu)物公司，再到2001年減少到300家，經(jīng)歷了從波底到波峰再到波底而回升的發(fā)展，十多年電視購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展，讓眾多企業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)又一場(chǎng)“大浪淘沙”的生死考驗(yàn)戰(zhàn)，只有信譽(yù)佳、服務(wù)好、產(chǎn)品過(guò)硬的企業(yè)方能走到今天，扛起“零售業(yè)第三次革命”的大旗。日前，來(lái)自全國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)的知名企業(yè)——合家購(gòu)物有限公司（TVSN）十周年慶典上的信息顯示：作為見(jiàn)證了行業(yè)起起落落的業(yè)內(nèi)先軀者，TVSN的十年是伴隨整個(gè)中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)發(fā)展的十年，在這十年中，TVSN見(jiàn)證了優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，感受到行業(yè)運(yùn)營(yíng)的政策環(huán)境更加規(guī)范化、制度化，以自身的發(fā)展壯大證明了只有憑借優(yōu)良產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好信譽(yù)而贏得市場(chǎng)的企業(yè)，才有望在電視購(gòu)物規(guī)范發(fā)展中擔(dān)當(dāng)“排頭兵”，進(jìn)而成為行業(yè)內(nèi)的中流砥柱，與整個(gè)中國(guó)電視購(gòu)物業(yè)一起成長(zhǎng)。

　　深受消費(fèi)者喜愛(ài)的消費(fèi)方式

　　電視購(gòu)物起源于美國(guó)，并迅速風(fēng)靡全球，當(dāng)中國(guó)的消費(fèi)者還習(xí)慣于傳統(tǒng)的商場(chǎng)消費(fèi)方式時(shí)，以合家購(gòu)物有限公司（TVSN）為代表的一批電視購(gòu)物企業(yè)率先跟上國(guó)際潮流，1992年珠江電視臺(tái)首推電視直銷節(jié)目，1995年北京電視臺(tái)BTV電視購(gòu)物創(chuàng)建，1997年，合家購(gòu)物有限公司成立，并于2月在廣東有線電視臺(tái)購(gòu)物頻道開(kāi)播，1998年全國(guó)有數(shù)百家電視臺(tái)開(kāi)辦了電視直銷節(jié)目，年銷售額達(dá)幾十億元，同年，合家購(gòu)物與中國(guó)郵政EMS攜手開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)史同時(shí)也是中國(guó)史上首批“代收貨款”業(yè)務(wù)，……逐漸的，這種足不出戶就買到稱心如意商品的新的消費(fèi)方式，得到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同和喜愛(ài)。

　　10年間，隨著有線電視，數(shù)字電視，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的的高速發(fā)展，為電視購(gòu)物這樣的無(wú)店鋪銷售模式創(chuàng)建了一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，合家購(gòu)物（TVSN）在全國(guó)多個(gè)地區(qū)的多個(gè)電視頻道播放電視購(gòu)物節(jié)目外，還積極拓展電子商務(wù)、郵購(gòu)目錄和電話直銷的方式向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品，每季度發(fā)行50萬(wàn)冊(cè)的商品目錄，覆蓋30多個(gè)省市區(qū)，網(wǎng)站的日瀏覽量達(dá)到100萬(wàn)人次，已形成自身強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模。10年來(lái)，合家購(gòu)物（TVSN）銷售包括珠寶、首飾、手表、服裝、配飾、化妝品、家居用品、電器、保健用品以及收藏品等5000種商品種類,以 “感觸時(shí)尚，點(diǎn)亮生活”為經(jīng)營(yíng)理念，立志為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也帶來(lái)新的生活方式的潮流氣息。

　　機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)發(fā)展

　　據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)電視購(gòu)物僅占零售市場(chǎng)的0.1%*，而韓國(guó)達(dá)2.7%*，美國(guó)占7.7%*，如果以中國(guó)零售業(yè)每年13%左右的速度增長(zhǎng)，中國(guó)的電視購(gòu)物行業(yè)無(wú)疑還有很大的空間可以躍升。

　　目前來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于電視購(gòu)物的評(píng)價(jià)喜憂參半，一方面是消費(fèi)者對(duì)這種便捷而實(shí)惠的消費(fèi)方式的認(rèn)同，另一方面，電視購(gòu)物的各種消費(fèi)投訴位于消協(xié)黑名單前列，去年8月1日，廣電總局出臺(tái)禁令，對(duì)五類電視購(gòu)物喊停，截至去年7月，我國(guó)共有400多家電視購(gòu)物公司，約有50％的公司主要進(jìn)行醫(yī)療、減肥、豐胸等產(chǎn)品的銷售，《通知》出臺(tái)后，20％的電視購(gòu)物公司被淘汰。

　　行業(yè)規(guī)范發(fā)展的要求，也對(duì)企業(yè)的品牌意識(shí)和信譽(yù)度提出了高要求，在這樣一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，各個(gè)電視購(gòu)物企業(yè)只有做好做強(qiáng)自身，建設(shè)出好的品牌，經(jīng)營(yíng)出好的口碑，才是發(fā)展之道，特別是在適合電視購(gòu)物行業(yè)特色的服務(wù)上，合家購(gòu)物以細(xì)心體現(xiàn)專業(yè)——為每一件銷售的名貴商品提供相關(guān)的品質(zhì)保證書，提供購(gòu)物發(fā)票，同時(shí)，在國(guó)家規(guī)定的保修期限外又增加了100天的保修承諾，14天退、換貨保證，24小時(shí)在線咨詢，投訴；以全國(guó)強(qiáng)大的物流體系完成快速配送；在選購(gòu)方面，采用免費(fèi)的訂貨方式，提供多種付款方式……總的來(lái)說(shuō)，只有以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和放心的售后保證等特色服務(wù)，始終如一，持之以恒，才是發(fā)展之道。

　　電視購(gòu)物節(jié)目向規(guī)范化發(fā)展

　　電視購(gòu)物節(jié)目是在固定頻道、固定時(shí)間段播放的有主持人的節(jié)目，消費(fèi)者容易鎖定，聯(lián)系購(gòu)物非常方便，而且，現(xiàn)在的電視購(gòu)物節(jié)目所銷售的產(chǎn)品涵蓋生活的方方面面，象合家購(gòu)物有限公司（TVSN）的銷售范圍，從珠寶、首飾、手表、服裝到配飾、化妝品、家居用品、電器、保健品以及收藏品等，稱得上是“在電視里做買賣的百貨公司”了，雖然是個(gè)“大百貨公司”，但是，電視購(gòu)物節(jié)目依然可以貫穿消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程，這也可以說(shuō)是電視購(gòu)物節(jié)目最大的特色，這也保證了從產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)，消費(fèi)者只需聯(lián)系電視購(gòu)物公司就能得到相應(yīng)的權(quán)益保障，隨著行業(yè)規(guī)范操作的高要求，電視購(gòu)物節(jié)目也越來(lái)越向規(guī)范化發(fā)展，無(wú)論是前期的制作，產(chǎn)品介紹還是售后的服務(wù)，都必須適應(yīng)整個(gè)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的要求，才能取得自身的提升，體現(xiàn)企業(yè)本身對(duì)品牌的專業(yè)維護(hù)度，繁榮整個(gè)電視購(gòu)物市場(chǎng)，達(dá)到良性競(jìng)爭(zhēng)的局面。以合家購(gòu)物（TVSN）為例，目前該公司在國(guó)內(nèi)城市有7個(gè)頻道的固定時(shí)間段播放相關(guān)節(jié)目，每天播放時(shí)間達(dá)到37個(gè)小時(shí)，銷售商品品種5000多種，這種規(guī)模效應(yīng)讓消費(fèi)者們放心。

　　不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，業(yè)內(nèi)人士指出，中國(guó)的電視購(gòu)物行業(yè)正處于良性發(fā)展期，行業(yè)的規(guī)范程度正與日俱增，經(jīng)過(guò)“大浪淘沙”，目前國(guó)內(nèi)的電視購(gòu)物公司是強(qiáng)者更強(qiáng)，許多散兵游勇、公信力差、服務(wù)得不到規(guī)范的公司將面臨消失，諸如依托多家世界零售巨頭十余年的傾力打造的合家購(gòu)物有限公司(TVSN)這樣的誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)才能在大浪淘沙中，愈經(jīng)磨礪而強(qiáng)者更強(qiáng)。

　　備注:相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源
　　*電視購(gòu)物僅占零售市場(chǎng)的0.1% ，韓國(guó)達(dá)2.7％
　　——《24號(hào)文件催生電視購(gòu)物新竟真規(guī)則》《新京報(bào)》 06年8月3日
　　*美國(guó)占7.7%
　　——《Merrill  Lynch》

　　背景鏈接：
　　合家購(gòu)物有限公司 企業(yè)簡(jiǎn)介
　　合家購(gòu)物有限公司（TVSN）是一家專注于為中國(guó)消費(fèi)者提供物美優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、完美購(gòu)物體驗(yàn)、高品質(zhì)客戶服務(wù)的多渠道零售商，有著國(guó)際化股東的支持，由兆亞投資集團(tuán)、美國(guó)居家購(gòu)物網(wǎng)（HSN）以及PAMA集團(tuán)公司投資組建。在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)已有10年的歷史，身處中國(guó)的商業(yè)中心——上海，合家購(gòu)物有限公司（TVSN）在中國(guó)憑借自身強(qiáng)大的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全國(guó)近30個(gè)省、市的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電視、電子商務(wù)、直郵目錄和電話直銷的方式向中國(guó)消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

　　投資商背景
　　•  兆亞投資集團(tuán)主席Robert Miller先生是免稅商場(chǎng)集團(tuán)DFS——全球最大的專業(yè)零售公司的大股東和創(chuàng)始人之一（現(xiàn)與法國(guó)的路易威登公司共同擁有）。 兆亞投資集團(tuán)在亞洲的零售領(lǐng)域和世界各地的投資領(lǐng)域已有30多年的經(jīng)驗(yàn)。

　　•  美國(guó)居家購(gòu)物網(wǎng)（HSN）成立于1977年，美國(guó)InterActive Corp集團(tuán)成員，現(xiàn)已發(fā)展成全球性電視購(gòu)物與多渠道銷售的零售巨人，2005年銷售額達(dá)30億美元。

　　•  PAMA集團(tuán)公司前身為知名的Prudential Asset Management Asia，在亞洲享有悠久歷史及良好聲譽(yù)。自成立以來(lái)，PAMA集團(tuán)已經(jīng)在多個(gè)項(xiàng)目中投資了超過(guò)10億美元。PAMA現(xiàn)為 Emerging Markets Partnership成員。