雖然今年上半年北京一家新店開(kāi)張的店標(biāo)為“樂(lè)購(gòu)Tesco”，但經(jīng)過(guò)慎重考慮，Tesco(中國(guó))決定將所有樂(lè)購(gòu)門(mén)店換為“Tesco樂(lè)購(gòu)”。與此同時(shí)，更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的英式管理正悄悄改變臺(tái)企風(fēng)格濃厚的樂(lè)購(gòu)。

　　Tesco昨天對(duì)外界公布了這一消息。該公司新聞發(fā)言人透露，目前，大約10家門(mén)店已經(jīng)完成換標(biāo)，整體換標(biāo)行動(dòng)將在今年年底以前完成。

　　2004年，Tesco以現(xiàn)金投資方式與頂新國(guó)際集團(tuán)聯(lián)手，正式進(jìn)入中國(guó)，共同經(jīng)營(yíng)樂(lè)購(gòu)連鎖大賣(mài)場(chǎng)。2006年12月，Tesco增持樂(lè)購(gòu)股份至90%，成為絕對(duì)控股方，并著手對(duì)樂(lè)購(gòu)進(jìn)行英式改造。

　　TOM計(jì)劃

　　全球第三大的零售商Tesco昨天稱(chēng)，一項(xiàng)被稱(chēng)為T(mén)OM(Tesco Operation Model，中文譯為“Tesco運(yùn)營(yíng)模式”)的系統(tǒng)，目前正在Tesco的各個(gè)部門(mén)和49個(gè)門(mén)店，對(duì)其各項(xiàng)工作體系、流程等進(jìn)行著全面的改造，使之符合Tesco的全球標(biāo)準(zhǔn)。TOM系統(tǒng)包括：創(chuàng)新零售運(yùn)營(yíng)、自有品牌開(kāi)發(fā)、物流和IT系統(tǒng)以及食品安全等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

　　自今年6月份以來(lái)，Tesco 全國(guó)各門(mén)店逐步實(shí)施更名和形象整改計(jì)劃，將原超市名稱(chēng)統(tǒng)一更換為“Tesco樂(lè)購(gòu)”，并在入口處換上了鮮亮的大紅色門(mén)框。不僅門(mén)店外招和入口有了新的形象，賣(mài)場(chǎng)的指引牌、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、免費(fèi)班車(chē)、員工胸卡、員工制服、購(gòu)物袋、寄物柜、手推車(chē)、購(gòu)物籃、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)等，都換上了有“Tesco樂(lè)購(gòu)”統(tǒng)一形象的設(shè)計(jì)。

　　Tesco還逐步對(duì)現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行布局上的調(diào)整。如貨架變低了，更方便顧客拿取商品；貨架之間的走道變得寬敞了，顧客感覺(jué)購(gòu)物環(huán)境更舒適了；商品的陳列變得更有條理了，顧客搜索和挑選商品更容易了……

　　Tesco還從今年6月份起在全國(guó)所有門(mén)店推出了新的會(huì)員卡制度，并可定期以積分換取現(xiàn)金券，用于店內(nèi)購(gòu)物；作為會(huì)員的顧客，還可以購(gòu)買(mǎi)到會(huì)員獨(dú)享的特價(jià)商品，獲得免費(fèi)寄送的會(huì)員特刊。此外，Tesco還推出了513個(gè)“超值”系列自有品牌產(chǎn)品和176個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”系列自有品牌產(chǎn)品。

　　“TOM計(jì)劃是個(gè)系統(tǒng)的工程，包括方方面面，主要是為了改善顧客購(gòu)物的方方面面。”該公司新聞發(fā)言人說(shuō)。

　　英式管理落地

　　Tesco(中國(guó))副總裁莊南濱日前對(duì)外宣稱(chēng)，Tesco一直在進(jìn)行對(duì)整體管理構(gòu)架的梳理。目前，已經(jīng)完全按照英國(guó)總部的要求設(shè)置管理機(jī)構(gòu)。中國(guó)區(qū)成立4人董事會(huì)，成員主要為中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陶爾康、副總裁莊南濱和集團(tuán)地產(chǎn)長(zhǎng)以及財(cái)務(wù)官。而執(zhí)行委員會(huì)也已成立，由各個(gè)主要部門(mén)約十幾個(gè)負(fù)責(zé)人組成，統(tǒng)籌相關(guān)工作。

　　另外，目前Tesco(中國(guó))分為華北、東北、華東、華南等4個(gè)大區(qū)，目前已經(jīng)在北京、上海、廣州設(shè)3個(gè)分公司，今后新開(kāi)門(mén)店都會(huì)隸屬于分公司旗下。

　　2006年12月，Tesco增持股份至90%全面接管樂(lè)購(gòu)時(shí)，曾引發(fā)了原樂(lè)購(gòu)管理層的震蕩。昨天一知情人士向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》透露：“確實(shí)發(fā)生過(guò)人員的變動(dòng)，但是有些傳聞不實(shí)。”根據(jù)當(dāng)時(shí)的說(shuō)法，家樂(lè)福原中國(guó)區(qū)發(fā)展總監(jiān)羅定中投奔樂(lè)購(gòu)后也在那場(chǎng)震蕩中離開(kāi)樂(lè)購(gòu)，這位知情人士說(shuō)，實(shí)際上羅定中一直留在樂(lè)購(gòu)，現(xiàn)在的職務(wù)是地產(chǎn)長(zhǎng)。

　　該知情人士透露，今年上半年，樂(lè)購(gòu)也曾發(fā)生較大人事變動(dòng)，Tesco派駐的原采購(gòu)長(zhǎng)Andy工作調(diào)動(dòng)，不久Jame和新加坡人Boon Ling Yee接任采購(gòu)長(zhǎng)，分管食品采購(gòu)和百貨采購(gòu)。

　　另?yè)?jù)北京昭邑零商管理咨詢有限公司的知情人士透露，除了管理構(gòu)架，Tesco還計(jì)劃將Tesco在英國(guó)的防損管理全面導(dǎo)入中國(guó)，據(jù)稱(chēng)，這套旨在降低損耗、防止采購(gòu)腐敗的管理體系比業(yè)內(nèi)知名的沃爾瑪防損體系管理更加嚴(yán)格。“這中間還將有本土化適應(yīng)的問(wèn)題。”這位人士說(shuō)。

　　近日Tesco開(kāi)除了公司一名防損部高管黃仕哲。而對(duì)于近日業(yè)內(nèi)的反腐行動(dòng)，莊南濱表示，Tesco雖然分大區(qū)營(yíng)運(yùn)，但是采購(gòu)權(quán)限在中央，較利于防止采購(gòu)腐敗。
　　（第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)  吳樂(lè)晉）