雖然今年上半年北京一家新店開張的店標為“樂購Tesco”，但經過慎重考慮，Tesco(中國)決定將所有樂購門店換為“Tesco樂購”。與此同時，更加規范、標準的英式管理正悄悄改變臺企風格濃厚的樂購。

　　Tesco昨天對外界公布了這一消息。該公司新聞發言人透露，目前，大約10家門店已經完成換標，整體換標行動將在今年年底以前完成。

　　2004年，Tesco以現金投資方式與頂新國際集團聯手，正式進入中國，共同經營樂購連鎖大賣場。2006年12月，Tesco增持樂購股份至90%，成為絕對控股方，并著手對樂購進行英式改造。

　　TOM計劃

　　全球第三大的零售商Tesco昨天稱，一項被稱為TOM(Tesco Operation Model，中文譯為“Tesco運營模式”)的系統，目前正在Tesco的各個部門和49個門店，對其各項工作體系、流程等進行著全面的改造，使之符合Tesco的全球標準。TOM系統包括：創新零售運營、自有品牌開發、物流和IT系統以及食品安全等領域的專業經驗和技術。

　　自今年6月份以來，Tesco 全國各門店逐步實施更名和形象整改計劃，將原超市名稱統一更換為“Tesco樂購”，并在入口處換上了鮮亮的大紅色門框。不僅門店外招和入口有了新的形象，賣場的指引牌、收銀臺、服務臺、免費班車、員工胸卡、員工制服、購物袋、寄物柜、手推車、購物籃、停車場標識等，都換上了有“Tesco樂購”統一形象的設計。

　　Tesco還逐步對現有賣場進行布局上的調整。如貨架變低了，更方便顧客拿取商品；貨架之間的走道變得寬敞了，顧客感覺購物環境更舒適了；商品的陳列變得更有條理了，顧客搜索和挑選商品更容易了……

　　Tesco還從今年6月份起在全國所有門店推出了新的會員卡制度，并可定期以積分換取現金券，用于店內購物；作為會員的顧客，還可以購買到會員獨享的特價商品，獲得免費寄送的會員特刊。此外，Tesco還推出了513個“超值”系列自有品牌產品和176個“標準”系列自有品牌產品。

　　“TOM計劃是個系統的工程，包括方方面面，主要是為了改善顧客購物的方方面面。”該公司新聞發言人說。

　　英式管理落地

　　Tesco(中國)副總裁莊南濱日前對外宣稱，Tesco一直在進行對整體管理構架的梳理。目前，已經完全按照英國總部的要求設置管理機構。中國區成立4人董事會，成員主要為中國區總裁兼首席執行官陶爾康、副總裁莊南濱和集團地產長以及財務官。而執行委員會也已成立，由各個主要部門約十幾個負責人組成，統籌相關工作。

　　另外，目前Tesco(中國)分為華北、東北、華東、華南等4個大區，目前已經在北京、上海、廣州設3個分公司，今后新開門店都會隸屬于分公司旗下。

　　2006年12月，Tesco增持股份至90%全面接管樂購時，曾引發了原樂購管理層的震蕩。昨天一知情人士向《第一財經日報》透露：“確實發生過人員的變動，但是有些傳聞不實。”根據當時的說法，家樂福原中國區發展總監羅定中投奔樂購后也在那場震蕩中離開樂購，這位知情人士說，實際上羅定中一直留在樂購，現在的職務是地產長。

　　該知情人士透露，今年上半年，樂購也曾發生較大人事變動，Tesco派駐的原采購長Andy工作調動，不久Jame和新加坡人Boon Ling Yee接任采購長，分管食品采購和百貨采購。

　　另據北京昭邑零商管理咨詢有限公司的知情人士透露，除了管理構架，Tesco還計劃將Tesco在英國的防損管理全面導入中國，據稱，這套旨在降低損耗、防止采購腐敗的管理體系比業內知名的沃爾瑪防損體系管理更加嚴格。“這中間還將有本土化適應的問題。”這位人士說。

　　近日Tesco開除了公司一名防損部高管黃仕哲。而對于近日業內的反腐行動，莊南濱表示，Tesco雖然分大區營運，但是采購權限在中央，較利于防止采購腐敗。
　　（第一財經日報  吳樂晉）