服裝專賣店如何提高單店銷量
隨著服裝行業的發展,服裝銷售渠道和模式也在不斷的發生變革與創新,各企業在經歷批發渠道之痛,轉而開始自建渠道或采用加盟連鎖等形式走出屬于自己的特色經營之路;特別是最近幾年,在倡導“終端為王”的理念下,各大服裝企業也逐漸意識到終端的重要性,各自組建專賣店;如美特斯邦威宣稱加盟店和專賣店數有2000多家,高邦加盟店和專賣店有1000多家;雖然有這么多的專賣店,但真正盈利的并不多,可以說這些專賣店的單店贏利能力實在讓人擔憂,如何提高單店銷量,走出經營困境則是各服裝企業必須面對課題;其實我們可以借鑒現在發達的大賣場管理經驗,提高專賣店銷量。
一、提高客流量
1、門店選址
門店位置是否優越,則關系到以后門店的生意是否興隆,所以零售業有句老話那就是“選址、選址、再選址”從中可以看出門店地理位置的重要性。在你選擇在某地點開專賣店之前,首先要對當地的人口、文化、消費習慣、收入等做個市場調查,一切都必須建良好的市場調查基礎上,否則吃虧就在不遠的將來。
2、門店氛圍的建設
商業競爭的格局已進入一個大商業時代,在激烈競爭的氛圍中,商家為了吸引消費者的眼球,促進銷售,在每個細節上都力求與眾不同。特別是在專賣店上,除了店鋪的設計、櫥窗的造型等下足功夫,更是在服裝的陳列上,標新立異,以求強烈的視覺沖擊力,營造成一種商業空間的銷售環境,以濃重的設計烘托自身的賣點氛圍,以獨特的個性確立商圈的形象,以爭取更多消費者的光顧。門頭、櫥窗、貨架、道具、陳列甚至是企業得到的各種獎杯和商業證書組成了銷售終端的全部。
將促銷產品集中陳列,可以劃出促銷區,促陳列量一定要大,可以比平時的陳列高一些,密一些,制造賣點,如百元區、“特價區”等;確保所有款式、款號、顏色等產品均以展示;面朝外的立體陳列,可使顧客容易看到產品;標價牌方向應一致,標簽向正面,使顧客一目了然;充分利用好賣場內的柱子,可張貼海報、POP。
3、廣告宣傳
俗話說“酒香不怕巷子深”現在卻是“酒香也怕巷子深”。現在是信息萬變的社會,人們每天接收來自電視、報刊、互聯網、口頭傳遞的信息不計其數,若想將你傳遞的信息讓受眾接收到并記住,那是需要經過精心策劃的,一個平平常常毫無新意的廣告就讓他淘汰吧,不要做毫無意義的廣告;要想讓傳播地更有效必須要對相關廣告載體的選擇問題,廣告主題策劃問題深入研究。
媒體的選擇:
報紙:受眾面較廣,宣傳時效長,但無目標顧客群,費用相對較低,主要采用廣種薄收。在報紙上可以刊凳專賣店形象宣傳和專賣店促銷活動方案,如:開業大酬賓、買100反30、來者有禮等促銷活動。
雜志:由于雜志是大面積發行,甚至有的是全國發行,如專業的雜志《服飾報》、《瑞麗服飾美容》、《時尚芭莎》等,這類雜志目標顧客明確,但時效性較差,一般是做些專賣店形象宣傳類的。
互聯網:網絡是新興的媒體,具有受眾人群廣,費用小時效性較好等特點,是個不可多得的廣告載體,現在可以說網絡盛行,網上購物也同樣非常流行,若能結合時下網絡特點對專賣店進行全方位的宣傳,促銷活動在接和網上購物,那是非常好的銷售增長點,特別是市場上流行的時尚女裝、時尚休閑、時尚運動類的服裝。
電視:現在雖然網絡盛行,但人們接收信息的渠道還是電視,電視同樣具有受眾面較廣,時效性及時等特點,但費用較大;在電視上一般是做形象宣傳、新品發布等。
4、口碑傳播
口碑營銷就是把口碑的概念用于營銷領域的過程,即吸引消費者的媒體以及大眾的自發宣傳,使之主動的談論你的品牌或專賣店產品及服務。良好的口碑不僅是專賣店的一種榮耀,也是一種高效、低成本的營銷手段。
服裝行業產品同質化比較嚴重,即使你在各類大眾媒體上投入巨額資金的廣告費,消費者都已麻木,甚至是到了厭煩,加之現在有很多廣告在傳遞虛假的信息或夸大信息誤導消費者,傷害了消費者對廣告的信任,降低了廣告在消費者心目中的地位,而口碑傳播對信息的可信度和說服力有著不可忽視的作用,是其他媒體在信任度方面不可比的。所以說口碑營銷也是市場營銷中一個重要銷售策略。
二、品項管理
品項管理可以說在很多服裝專賣店沒有真正實施,即便是有,也只是對哪幾款銷的好還是差作個評價,而沒有真正導入品項管理,我們可以看看周圍的國際零售巨頭如沃爾瑪、家樂福、歐尚等賣場的先進管理經驗,他們一個賣場的單品一般是在4萬個左右,他們如何將這么多的單品進行管理的呢?他們如何淘汰商場內的商品?如何做到讓每個商品發揮到最大銷量的呢等等這些值得思考問題。
品項管理是現在零售業引進的重要管理理念,通常我們將品項管理分為品項劃分、品項則重、品項調整、品項推廣幾個步奏來進行品項管理。
按穿著劃分:整件裝、套裝、外套、裙子、褲子等
(品項劃分還有按功能型、面料、民族等很多種,這里不在祥述)
品項側重:根據公司總的戰略要求主推公司的什么款式,其次是什么,這些在專賣店的陳列中就可看出公司主要在那個領域發展。
品項調整:將每個單品進行歸類,再給每個單品建個進、銷存檔案,一段時間后根據建檔的每個單品信息數據拿出來進行分析,如圖
我們可以根據產品在圖中所處的位置,從而選擇恰當的產品組合和促銷策略;圖中我們把產品分成四類:明星類、問題類、金牛類、瘦狗類,對于處在不同大類的產品公司投入的人力、物力、財力也是不一樣。
品項推廣:產品處于不同的節段,和市場環境的不同,推廣的方法那也是不同的;如,公司將某款產品定位是搶占市場份額、提高專賣店人氣的跑量產品,那么該產品的陳列要放在專賣店門口顯要位置,以此來吸引消費者,將顧客“拉”到專賣店實現購買;
三、做好售前、售中、售后服務
服裝行業是個競爭非常激烈的行業,產品同質化比較嚴重,今天你的新款剛上市,沒到一個星期就可以到市場上看到很多仿版的服裝出來,中國生意人是個復制能力特別強的群體,服裝的款式、面料你可以復制,但唯獨復制不了的是專賣店的服務;就如同家電行業,經過這幾年的發展,行業競爭可以說已到了白熱化,各大家電巨頭紛紛提出自己的服務承諾如海爾的“用戶永遠是對的”,TCL提出“為顧客創造價值”,服裝行業可以向另一個領域的老大哥們學習,,畢竟服裝行業還沒有家電行業發展成熟,只要你肯學習,帶著學心習的心態,將學到的好的經驗通過轉化、創新,再移植到專賣店的管理上來,那肯定是受益非淺;誰要是在同行業中第一個提出自己的優質服務,我想很快你在同行中就會脫穎而出。
四、導購培訓
很多專賣店投入大筆資金將店面裝修得富麗堂皇,同時以相當豐富的商品作為吸引顧客的主要手段。而每逢銷售情況不佳、顧客減少的時候,降價促銷就成了經營者提高業績的利器。這種情況下,確實有很多的過客被其吸引。但是在消費者較有品味提升的現在,當消費者身臨其境時,店面的裝潢和較低價格已不在是吸引顧客上門的關鍵。顧客所感受到的服務態度將決定著他們是否再次光臨。
仔細觀察分析消費者的個性需求和品味。善用銷售技巧,再加上令顧客怦然心動的服務,這才是零售業制勝之道。(由于篇幅有限,關于導購員培訓另述)
五、門店促銷
門店促銷是專賣店利用各種溝通方式、手段向消費者傳遞商品(或服務)與專賣店信息,實現雙向溝通,促使消費者對企業及其產品(或服務)產生興趣,好感與信任,進而做出購買決策的活動。
專賣店促銷活動的目的和作用如下:
1、改善或擴大產品普及率
2、加快產品周轉率
3、對抗競爭品牌活動
4、可替代或補強不足的廣告
5、吸引顧客,增加專賣店客流量。
常用的專賣店促銷手段有:折價、贈品、憑證優惠、售點展售、抽獎活動、聯合促銷等。專賣店應該根據當時的市場情況,選擇促銷方式和手段,每次促銷應建在精密的市場籌劃中,確立促銷主題,制定執行方案。
六、門店管理
沒有良好的專賣店管理上述說的那些就是空談了;專賣店生意是好還是差,這一切都要歸結于專賣店管理是否得法。專賣店管理主要是對人和事的管理,對人的管理則是對專賣店人員每天需做的事進行管理;對事則是包括專賣店的環境、櫥窗、商品陳列、收銀、退換貨物等的管理;可以說管理無大事,關鍵在于細節,細節決定成敗。
由以上也不難看出,終端專賣店的銷量來自各方面的努力,只有從點滴的細節做起并力求完美,那么銷量的產生則是水到渠成的事。
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