連鎖藥店的管理滯后是業內人所共知的事情，當大家都把精力放在與上游爭利潤、搞自有品牌、低價惡性競爭的時候，幾乎沒有人想到連鎖藥店的管理也可以出效益。因為，很少有人真正把連鎖藥店當作一個企業來管理，但其實藥店管理出效益的潛力更大。即使有了高毛利率的產品，如果管理不力，同樣也可能沒有效益。在廣州話里，將零售店稱作小鋪頭就是對這種情況的形象比喻。
　　
　　管理咨詢是早已被醫藥生產企業接受的觀念，醫藥經營企業近年來也有所接觸，但對連鎖藥店企業來說，管理咨詢和管理輸入還是新生事物。貴州一樹連鎖藥店移植海爾的管理模式，成就了一個西部偏遠地區的強勢連鎖藥店企業，那么，連鎖藥店應該如何接受管理咨詢和管理輸入呢？筆者有以下幾點看法——
　　
　　一、先做SWOT分析
　　
　　企業要對自己的門店狀況、贏利能力、產品結構、運營機制、總部以及門店的管理、最近的經營狀況、人力資源狀況、店長管理能力、總部人員素質和能力、當地宏觀輸出環境、競爭狀況、自己的核心優勢、最大的弱勢等進行深入細致地分析和研究，然后確定需求。企業在進行SWOT分析后，就基本上可以明確自己所處的地位，需要什么？能做什么，不能做什么等。SWOT分析中的S（Strength）代表優勢，W（Weakness）代表劣勢，O（Opportunities）代表機會，T（Threats）代表威脅，企業可以按照下表進行分析。
　　
　　二、確定自己的需求
　　
　　不知道自己到底要什么就盲目請咨詢公司來做管理咨詢的大有人在。而實際上應該先弄清楚自己得了什么病，然后再決定請什么大夫，吃什么藥。當然，你也可以請一個專業“大夫”先幫自己看病，即企業應該如何定位和確定發展戰略，然后才是對癥下藥，確定該怎么做，做什么的問題。千萬不要病急亂投醫，假如企業存在的問題是運營機制和體制問題，而不是技術問題，就應該先改制，否則接受管理咨詢、引入先進的管理手段也于事無補，做到一定的時候必然就會推不下去。因為任何管理變革都會涉及運營體制問題，從而觸及一些管理人員的利益，如果體制不改變，在個人利益面前，絕大多數人都會本能地選擇反抗與拒絕。
　　
　　因此，連鎖藥店企業弄清自己需要什么是最重要的，也是第一位的。對于自身無法解決的問題，就可以請管理咨詢顧問公司來幫助解決。
　　
　　三、確定選哪個管理咨詢公司
　　
　　在找到問題之后，連鎖藥店企業就要廣泛收集業內信息，看看哪些人、哪些專家、哪些公司在做有關連鎖藥店管理咨詢與培訓的工作，做得怎么樣？專家有無自己獨到的觀點、看法與實戰操作經驗等。另外，連鎖藥店企業應該明確告訴咨詢公司，你想要什么？看看他們是否能提供你想要的東西。
　　
　　四、如何接受管理咨詢
　　
　　1、組建管理咨詢負責小組，最好是最高領導人任組長，高度重視這一工作。不能只是老總看著下面的人做、看他們做得好不好。
　　
　　2、培訓宣導要到位。在私下和公開場合里都要不斷反復地講解宣傳，讓每個人都知道管理輸入的意義和可能產生的變化。管理層要事先做好“刺頭”的教育安撫工作和抓好典型的工作，樹起一個典型讓大家模仿學習。榜樣的力量是無窮的，尤其是身邊的典型更有示范作用。上下一起動才是項目能否成功的關鍵。
　　
　　3、對接人員的責權利要清晰。每個人對自己負責跟進什么樣的管理變革咨詢導入，有多大權利調動多少資源，都應該做到心中有數，不能出現到需要時卻無人配合的情況。
　　
　　4、設立項目獎勵基金，對項目實施進行獎罰考核。
　　
　　5、制定完成管理咨詢和導入的倒計時間表，并納入績效考核機制。
　　
　　6、制定一周一回顧制度，確保項目進程，同時對咨詢公司的項目完成情況及質量也要有一個明確的考核標準。
　　
　　7、管理變革的力度開始時不要太大。一開始速度太快、力度太大的話，大家會覺得變化太大而不適應。企業的變革不能遭到半數人的反對，一般來說，1/3人員支持、1/3中立、1/3反對時才可以進行變革。