湖南老百姓醫藥連鎖有限公司執行總裁、老百姓大藥房藥師俱樂部會長石展女士為“老百姓大藥房藥師俱樂部”各省公司分部授牌

　　10月27日，暨老百姓大藥房成立七周年之際，老百姓大藥房藥師俱樂部啟動儀式在長沙隆重舉行。

　　顧客希望得到用藥指導

　　對于藥店來說，執業藥師無非是門店最寶貴的人才資源，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、調查用藥差錯事故等，都需要其嚴格把關。顧客在選購藥品時，也迫切希望得到執業藥師的指導，執業藥師在零售藥房中的作用也愈發顯得重要。但隨著新的醫藥學理論的發展，新的藥物信息、知識，藥源性疾病發生率的上升等，藥師隊伍的素質同樣面臨新的挑戰。藥師不僅要具備足夠的藥學知識和專業技能，還要懂得相關的醫學知識、生理學、心理學、臨床技能等方面的知識以及良好的溝通能力。作為藥品流向患者的最終把關者，執業藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。

　　據了解，老百姓大藥房目前共有藥師503名，其中執業藥師194名，主管藥師及以上職稱藥師60名，均為在職在崗藥師，其中大部分都有著多年的藥學服務從業經驗，主要負責門店的質量管理、用藥咨詢、處方審核以及其它藥學服務工作。

　　公司鼓勵藥師繼續教育和學習

　　老百姓大藥房鼓勵藥師積極學習并參與各種專業或管理培訓，如組織執業藥師的繼續教肓、指導有資質的藥學專業人員報考執業藥師以及公司內部的各級培訓，要求藥師們經常對門店員工進行培訓，編寫了各種專業教案，供門店藥師參考與使用，以增強門店藥師的專業榮譽感等。為了形成統一、專業的藥師形象，老百姓大藥房還組織各基層藥師編寫了《老百姓大藥房藥師手冊》，下發至每個門店，讓門店藥師參考與學習，統一藥學服務規范。

　　老百姓大藥房藥師俱樂部相關負責人告訴記者，除了形成完整的管理體系結構外，藥師俱樂部還將形成一系列規范的專業培訓、健康講座、藥學咨詢服務、藥師分級管理考核、工資激勵體系等制度，來促進藥學服務的規范管理，提高執業藥師的待遇和地位；在老百姓大藥房門店，也將設置藥學咨詢服務區，對顧客用藥咨詢進行專業指導，同時，門店還將對門店藥師的擅長方面和當月排班進行張榜公布。藥師俱樂部也將積極組織優秀藥師參加相關職能部門及協會組織的課題研究、教育培訓、基礎調研等活動，以提高藥店藥師的藥學服務水平。藥師俱樂部成立當天，該俱樂部還邀請了中國藥學會副理事長、常務理事，中國藥學會醫院藥學專業委員會主任委員，中國執業藥師協會副會長李大魁先生對第一批從門店選拔出來的優秀藥師進行授課、培訓。

　　“藥學服務”是文明的一面鏡子，體現的是藥師珍愛職業、珍愛生命的整體素質，將增加顧客的滿意程度和在店滯留的時間，使顧客體會到藥師對他們的關心，而不純粹是為了賺錢。降低顧客對價格的敏感性，通過藥學專業服務，使顧客意識到，健康是最珍貴的財富，優質服務、貨真價實才是無價之寶。