實現規模經營是我國零售行業企業應對跨國巨頭入侵及實現“天天平價”承諾的重要途徑之一。近幾年，我國零售企業快速興起，收購案不時發生。但是達到一定規模時，不少企業由于缺乏管理能力，整個業務組織流程的成本迅速上升，導致企業發展受挫。為了加強在在采購、庫存、物流配送及銷售等各個環節的精細化管理，物美集團自2000年起陸續部署了摩托羅拉企業移動解決方案，從而不斷加強了物美在競爭日趨激烈的零售市場的領先地位。

　　典型應用：物美集團

　　北京物美商業集團股份有限公司是國內最早以連鎖方式經營超市的專業集團公司之一。自創建北京第一家綜合超市以來，秉承“發展民族零售產業，提升大眾生活品質”的經營理念，以振興民族零售產業為己任，在連鎖超市領域辛勤耕耘，目前物美已經擁有滿足消費者一次購足需求的大賣場，在大社區范圍全面服務消費者的綜合超市和廣泛深入社區為居民提供商品和各式服務的便利超市，以及設在地鐵站、公交站的快速流動便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費品流通企業。2006年，物美集團被評為“年度北京十大商業品牌”，并在“中國連鎖百強”名列第7位。目前，物美集團年營業額過百億元，零售店鋪共352間，大型超市83間，便利超市269間。

　　挑戰：有效、統一、規范的信息化管理

　　通過增加店鋪和收購的方式，物美集團擴大了企業整體規模，但是挑戰也隨之而來。首先，店鋪、大型超市、便利超市及配送中心之間缺乏有效統一的的信息管理。其次，商品流通速度無法適應顧客流量爆炸式的增長。再次，超市POS系統或MIS系統的日結和月結等功能無法滿足海量數據的實時性要求。另一方面，由于員工不能及時了解超市的實際經營情況，盤點中也存在漏洞。清點貨物耗費了員工大量時間，使他們無法及時進行庫存調節、記錄和存貨續訂。一旦貨物采購和重新訂購延誤了七八天，又會導致庫存不足，影響到店鋪和超市的客戶服務水平和供應鏈管理流程。因此，對于大量入庫商品，如何進行快速清點以保證其第一時間進入流通，如何統籌安排以避免商品的斷檔，如何應對頻頻發生的促銷活動以保證標價和實價的一致等等，都是物美集團迫切需要解決的問題。

　　解決方案：摩托羅拉企業移動解決方案

　　2007年起，為了避免“規模后遺癥”的發生，物美集團以摩托羅拉企業移動業務的條碼掃描、移動計算及企業級無線產品為架構，在商品流通管理、客戶管理、供應商管理，以及員工管理方面全面啟動信息化管理。目前，物美集團使用的摩托羅拉企業移動業務產品，主要包括LS2208、LS7708、MC3090及AP5131，分別應用在店內前臺收銀、店內驗貨及配送中心。

　　簡單易用、小巧輕便的LS2208是一款高效手持式激光條碼掃描器。從收銀臺到后臺管理，它幫助零售業用戶在庫存跟蹤和庫存管理等領域實現基于條碼的解決方案，并能有效節約成本。LS2208的掃描組件采用的是液體噴射法的設計，可以全面防震，結實耐用，有助于避免因設備故障而導致的停工期，在最大程度上降低企業的運營成本。

　　摩托羅拉LS7708是一款免提掃描器，具有一次性通過式采集功能，收銀員無需在對齊條碼上花費太多時間。它還具有免提掃描的高效特點與手持式掃描器的多功能特點，顧客不必再提起笨重的商品放至柜臺，從而節約了寶貴的時間。LS7708不僅提高了員工和銷售點的工作效率，使顧客更快更有效地通過收銀線，也大大提升了顧客在物美超市的購物體驗。


　　為了解決庫存盤點過程中，存在的信息差錯、不及時和效率低下問題，摩托羅拉企業移動將MC3090和AP5131結合部署，通過無線網絡將貨物信息直接傳遞給盤點工作人員，及時發現并調配貨品，以最快速度解決店面貨品的配貨問題。MC3090能夠實時采集、移動和管理數據，加快了決策制定的過程，其卓越的人體工程學設計以及靈活的配置也能提升使用者的舒適度。此外，它還具有很好的防塵、防潮效果，能夠在苛刻環境下使用。

　　MC3090通過AP5131接入企業無線網，將盤點數據實時準確地傳遞給工作人員和企業后臺數據管理中心。AP5131可通過單臺設備提供具備企業級性能及安全性的有線和無線連網功能，靈活地安全連接到遠程的企業專用網、互聯網和局域網資源，其速度及可靠性完全可以滿足最為苛刻的應用需要，包括實時視頻和語音。

　　以配送中心盤點為例，倉庫工作人員首先掃描貨位條碼，通過主機查找到存放于該貨位上的所有商品清單；隨后，逐項掃描商品條碼并對該商品進行清點。清點后的數量通過無線網絡直接發送給主機，并更新主機上的數據庫系統，非常高效。由于盤點過程采用了實時處理方式，因此在盤點過程中，配送中心的配送作業依然能夠正常的進行。既保證了庫存數量的準確，同時，又能夠確保對配送顧客的商品供給。

　　物美集團硬件網絡部經理申培忠說：“在不影響企業現有運營的情況下對企業進行信息化改建是很有風險的，我們需要一個在業界享有盛譽的廠商來幫助我們完成這一改建。摩托羅拉的企業移動業務的企業移動產品、解決方案和服務解決了我們企業面臨的瓶頸問題，其高質量的產品和技術，以及清晰地產品演進線路，也大大降低我們的投資風險。此外，物美集團特別看重項目實施后的服務，摩托羅拉的需求響應能力和服務支持能力讓我們很滿意。摩托羅拉還為給我們帶來國際上最先進的經驗和最新的信息。”

　　效果：提升貨物盤點的速度和準確率

　　部署摩托羅拉企業移動業務的產品和解決方案后，物美的店鋪、大型超市、便利超市及配送中心之間的貨物信息得到了高效統一的管理，信息之間傳遞速度加快，實現了企業的最大的合力。在店鋪及超市，庫房人員清點貨物、貨物上架及收銀人員的速度和準確度大幅提升，整個流程的效率明顯提高，控制和降低了運營成本。此外，超市和配送中心的商品盤點時間大幅降低，減輕了員工的負擔，提高了員工滿意度。更為重要的是，豐富及時的商品調配和高效率的付款結算過程，全面提升了顧客的購物體驗，為物美贏得了更多顧客。

　　實施過程及體會

　　從最初簡單的掃描設備到目前完整的企業移動方案，物美集團和摩托羅拉企業移動業務的合作逐步細致、邁向縱深。摩托羅拉企業移動業務卓越的解決方案、專業的咨詢和建議、快速的響應能力以及高質量的服務，為物美集團解決了很多燃眉之急。物美集團硬件網絡部經理申培忠說：“摩托羅拉企業移動業務的服務既完美又令我們備感貼心。他們曾在兩天時間里，從北京和上海兩地，調集所有設備以確保物美新店面能提前順利營業。在建設物流配送中心時，在沒有確定選用廠商的情況下，摩托羅拉企業移動業務仍然派來了最資深的技術專家團隊到現場勘察，為我們出謀劃策，這充分體現了我們的合作伙伴關系。相互信任、真誠以待物美集團和摩托羅拉企業移動業務之間長期合作的基石，有了摩托羅拉企業移動業務這樣優秀企業的支持和一路相伴，我們的事業將事半功倍。”