藥店如何拆零銷售規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
來(lái)源：
張莉
2008-01-09 16:52
日前在寧夏銀川，有部分藥店、藥品超市在保證藥品質(zhì)量的前提下開始對(duì)近百種常用藥品實(shí)行拆零銷售，盡可能滿足顧客最小劑量的購(gòu)買需求。據(jù)新華社報(bào)道，當(dāng)?shù)赜行┎鹆愫蟮乃幤肥蹆r(jià)僅為0.1元。藥品拆零銷售并非銀川市首創(chuàng), 《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定：藥品銷售企業(yè)都應(yīng)設(shè)有拆零專柜，拆零藥品必須集中存放于專設(shè)的拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。這從法律法規(guī)層面為這種銷售方式提供了依據(jù)。這種銷售方式能夠減少老百姓的購(gòu)藥支出，還可杜絕藥品超量購(gòu)買造成的浪費(fèi)，受到顧客的歡迎。
受到老百姓歡迎的事情就是好事，不過(guò)，藥店要做好這件事卻不容易，而且還有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
首先是拆零銷售藥品的安全問(wèn)題。這一問(wèn)題有三方面的隱患——
第一，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定：拆零銷售使用的拆零工具、包裝袋應(yīng)清潔和衛(wèi)生。但是有些藥品要求干燥保存，紙質(zhì)的藥袋顯然難以符合這一點(diǎn)要求，從而影響藥效。建議除了藥袋外，藥店還應(yīng)為消費(fèi)者準(zhǔn)備防水的藥瓶。
第二，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定：出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服用方法、用量、有效期限等內(nèi)容。但是，畢竟藥袋上的說(shuō)明不可能像廠家說(shuō)明書那樣詳細(xì)，也不如復(fù)印藥品說(shuō)明書給購(gòu)藥者的好。
第三，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定：必須對(duì)第一次拆零的時(shí)間和售完的時(shí)間做出記錄，還要對(duì)購(gòu)藥者進(jìn)行信息記錄。目前，消費(fèi)者往往不愿意留詳細(xì)、真實(shí)的個(gè)人信息，那么一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)配藥品或因副作用需要召回藥品時(shí)，就很難及時(shí)聯(lián)系上購(gòu)藥者。
其次，從藥店運(yùn)營(yíng)上來(lái)分析其推動(dòng)藥品拆零銷售的積極性，也就是好心辦好事能夠支撐多久的問(wèn)題。藥店選擇拆零銷售的藥品目前品種還不夠豐富，藥店的苦衷在于消費(fèi)者普遍沒(méi)有拆零的需求，而有需求的消費(fèi)者所需要的藥品品種又不集中，那么導(dǎo)致藥店可能將承受拆零后未能售完而過(guò)期作廢的風(fēng)險(xiǎn)。藥店目前頂多把拆零銷售作為一種“便民服務(wù)”，社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益，甚至有倒貼的可能。藥店主觀上希望能夠按照包裝單位進(jìn)行銷售，以方便與生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，也便于管理。
筆者認(rèn)為，藥店實(shí)施拆零銷售是為老百姓省錢，但風(fēng)險(xiǎn)比較大，并不適合全面推廣。同時(shí)，解決這一問(wèn)題的根本應(yīng)該是生產(chǎn)企業(yè)能提供更為合理的小劑量包裝，而不是由藥店通過(guò)拆零銷售來(lái)滿足消費(fèi)需求。
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