知人善任是企業管理者熟知的用人之道。如何做到知人善任，充分發揮每個成員的潛力和積極性，是用人的關鍵藝術。應用到藥品經營企業，管理者怎樣在充分了解和掌握員工的個性特點之后，將其安排到合適的工作崗位，并輔之以系統有效的激勵手段，使員工的特長與潛能得到最大限度的發揮，做到人盡其才，材盡其用，這是藥店團隊管理中最為重要的一點。要達到這個目標，筆者認為，不妨從以下幾個方面著手：
　　了解員工的基本信息

　　藥品經營企業無論規模大小，店員、質量負責人和店長是最起碼的人員構成，大型藥店還應包括柜臺組長、駐店藥師以及導購員或駐店促銷員等工作人員。作為一名稱職的藥品經營管理者，除了對本店員工的個人信息，包括教育背景、家庭結構、身體狀況、生活習慣，乃至人際關系等方面要做到心中有數外，還應該充分了解員工的動態工作信息，如班次安排、請休假情況與在崗狀況等。管理者要善于從細節入手，從關心員工的成長與生活著眼，時時處處把員工放在心里，與員工傾心交流，保持感情融洽，有效激發員工持續的工作熱情。
　　
　　設置合適的工作崗位

　　藥品經營企業因為分工明晰，崗位設置也相對簡化、明了，但在具體的崗位安排上必須體現合理性。對于員工來說，不論工作時間的長短，相關工作經歷的多少，在選擇崗位時都有自己的價值取向和心理認同度。而且隨著工作經驗的積累和能力水平的提高，員工的優勢技能或工作特長也會日漸顯露出來。這時，他們也希望企業提供的崗位或成長空間能更適合自己成長的需要。因此，管理者要根據員工不同成長階段的特點，適時調整崗位，激發他們持續的工作動力。如通過崗位的定期輪換，讓員工在不同的崗位上學到更多的知識，成長為復合型人才。這既有利于發現人才、培養人才，又能增加店員的工作新鮮感與挑戰性，有助于提高團隊的工作積極性與工作效率。
　　
　　注重用人之長

　　藥店員工的最大價值體現在于個人的強項或工作特長得到充分有效的發揮上，也就是通常所說的材盡其用。用人之長就是通過制訂一套系統完善的管理方法，達到人的能力與工作任務的合理匹配。這就需要藥品經營管理者通過對員工的業務素質和工作任務兩項要素的有效把握，達到人與工作的最佳匹配——根據員工能力的高低，簡單的工作由能力較差的人去做，復雜的工作由能力較強的人去完成，并通過對能力差的員工的不斷磨練、激勵與培養，使其工作能力逐步得到提高，再讓他去完成較為復雜的工作。
　　
　　分析員工的個性需求

　　藥店經營管理者在全面了解了員工狀況，做到崗位設置科學合理的同時，還有必要對員工的個性化需求進行深入的調查研究。因為每一位來藥店工作的員工都有自己的個人需求，如有人希望得到較好的勞動報酬，有人盼望得到更多的鍛煉機會。對這些需求，只要是企業能夠提供的并且是企業發展所允許的，企業就應該盡量滿足。作為管理者，一定要善于對員工的需求進行準確、細致的分析，采取差異化的激勵政策，驅動員工快樂地工作。也只有掌握了員工的實際需求，找準切入點，并對其最關注的部分進行激勵，才能激發員工最大的工作動力。
　　
　　實行差異化激勵

　　企業員工因為年齡、教育背景、成長經歷以及思維方式、推理分析能力的不同，會表現出明顯的個體差異。為了讓每一位員工的聰明才智與個人潛能都能得到充分的發揮與釋放，管理者在建立激勵機制、制定激勵制度時就應該充分考慮如工作性質、工作環境、領導行為、個性發展、報酬福利、培訓教育等內外因素對員工工作積極性的影響，實行有層次的差異化激勵政策。如：有較高學歷的員工一般比較注重自我價值的實現，不妨重點對其實行非物質激勵；對學歷相對較低的員工則首先考慮滿足其基本的物質需求。通過不同激勵手段的結合運用，有的放矢，才能全面收到激勵的效果。