拉客式營銷不可取 眼鏡零售店如何獲利?
面對中國巨大的市場,每個行業都在抓緊機遇,拓展自己的市場,希望能夠在這個龐大的市場中分一杯羹,眼鏡零售業也不例外。中國的四大眼鏡生產銷售基地——江蘇丹陽、浙江溫州、廣東、深圳匯集了大量的眼鏡零售店,這些眼鏡零售店也就成為幾大城市的亮點。在這些眼鏡零售店相對集中的城市,眼鏡零售的競爭也相對激烈!面對競爭,我們這些眼鏡零售店又做出如何的應對策略呢!通過長期的觀察,我們發現,原來這些眼鏡零售商們都動用了最原始的辦法——“拉客”式營銷。
“拉客”對于很多人來說并不陌生,而把它與眼鏡零售行業聯系在一起,也許很多沒受到這樣待遇的消費者很難理解了。也許很多人會想,難道眼鏡店也要靠拉客做生意嗎?是啊!當我們剛剛發現這一現象時也很難理解,但這一現象在某些眼鏡零售店相對集中的地方卻非常盛行。那么這些眼鏡零售商到底是怎么做的呢!經過我們長時間的觀察,很多眼鏡零售店都有一到兩個專門到店外“拉客”的員工,他們的任務就是在店外詢問每一個路過的人是否要配眼鏡!對于這樣如此“熱情”的“拉客”服務,我們的消費者有什么樣的反應呢!我們觀察到大多數的消費者都是很無奈的搖搖頭或不做回答,有的甚至當他們不存在!
對于做出這樣反應的消費者的心里到底是怎么想的呢?是他們不需要配眼鏡?還是不愿意在這樣的服務下去配眼鏡?我們的記者隨即采訪了在經過那一路段被問過不知多少次的李小姐,她是這樣回答的:“本來是想配眼鏡的,但是一路走過來,還是沒有配,可以說是被店家這樣的服務給嚇到了,他們這樣做讓我們消費者想到是他們眼鏡的質量會是什么樣子?是不是因為眼鏡質量不好沒有顧客才用這樣的方法拉客的?所以我也不敢去買,也覺得他們這樣的服務挺招人煩的!”隨后記者又采訪了其他幾個消費者,他們的回答幾乎是一樣的,那就是一個字“煩”!而對于這一“拉客”式營銷,我們的眼鏡零售店主又是怎么想的呢?我們的記者也采訪了一位店主,他是這樣說的:“現在眼鏡這個行業競爭太激烈了,特別是我們這邊的店面,一家挨一家的,你稍不注意,客戶就溜走了,也只有用這樣的方法來提高銷售量了,況且大家都這么做,你不這樣做不就吃虧了嘛!”那么對于眼鏡零售店的這種“拉客”式營銷方式給他們帶來了什么呢?
這種“拉客”式的營銷方式給零售店帶來的利益是短暫的。也許通過這種方式可以拉到一部分消費者,但是一個眼鏡零售店想長久的發展下去,用這樣的方式來招攬顧客難免會引來一些猜測。比如說是不是眼鏡的質量不好、服務不好等等原因才沒有顧客的啊!所以說為了眼前的短暫的利益而采取這樣的經營模式是很不可取的。在當今社會,消費者注重的是自由選擇,而當你用這樣的方式來詢問的時候,這讓消費者感到自己處于很被動的一方,好象是被人牽著鼻子走一樣,難免會使消費者感到很不自在!這種現象也使消費者感覺到現在眼鏡市場管理方面的雜亂。久而久之,一些消費者就會選擇一些大的連鎖眼鏡店,諸如寶島、吳良材等!那么面對日趨激烈的市場競爭,我們普通的眼鏡零售店應該如何應對呢!難道要一直用這種“拉客”式的營銷來提高銷售量嗎?答案是否定的!那么在競爭如此激烈的現在,我們眼鏡零售店該采取什么樣的方式來取得利益呢?筆者認為主要有以下幾點:
一、眼鏡的質量要過關,當然不是說所有“拉客”的眼鏡店的眼鏡質量不好,只是這樣方式難免讓人誤解。只有你的眼鏡質量好了,你才有了競爭的資本!當你有了“質量”這個資本,相信你也就有會贏得一些顧客的信賴!
二、價格合理。前段時間一直流傳眼鏡行業是暴力行業,價格的合不合理和眼鏡的質量應該是成正比的!也就是說一分錢一分貨!只要你的質量和你的價格是成正比的,對于消費者來說是完全可以接受的!
三、服務要周到。當然不能過于周到,象這種“拉客”服務就是過于周到了!顯得很不自然!
四、連鎖店的經營。一個眼鏡店要長期的經營下去,一定要向前看,不斷的擴大自己的經營,這就需要不斷的建立自己的連鎖店!
五、品牌的建設。對于品牌的建設相信大家都不陌生!想長期生存下去,這對眼鏡零售店來說也是非常重要的!對于不斷發展的社會,人們對物質生活的要求也越來越高,對品牌的追求也越來越多!大多的消費者也都看中品牌,相信品牌!像吳良材,寶島等大型連鎖零售企業被大多數消費著所親賴!
如果一個眼鏡零售店能做到這些,相信不用“拉客”這一招,消費者自己也會光顧的,而且他還會介紹更多的人光顧!這樣我們也無須“拉客”,這也規范了整個眼鏡零售行業,使整個眼鏡零售市場可以有條不紊的發展下去!
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