電視購物讓人“恨之入骨”?
上月的文章發(fā)表以后,有朋友到我的博客上留言,與我探討關(guān)于電視購物的話題。其實,雖然我舉了很多國內(nèi)電視購物的例子,但我說的其實是媒介與內(nèi)容的一種關(guān)系。大概是由于侯總(在電視上叫賣假奧地利鉆石被揭露的人)之流的攪和,我在列舉垃圾內(nèi)容的時候,不由自主地就想到了很多國內(nèi)所謂的電視購物,但這其實不是電視購物的真正形態(tài)。所以,我今天單獨拿出一篇文章來為電視購物正名。
電視購物究竟作了什么出格的事情,讓我們?nèi)绱撕拗牍牵渴紫瓤隙ㄊ瞧淇鋸埖男麄鳎荒軠p肥的減肥藥,不能豐胸的豐胸乳,不能美白的美白霜和不能去斑的去斑液。沒錯,這些東西太坑人了,但是同樣的故事還在不斷上演。誰在說我們的頭發(fā)可以變得絲般順滑?誰在說我們的皮膚可以變得牛奶般潔白?誰在說一瓶奶粉可以改變兒童的智力?誰在說眼角的皺紋可依靠什么霜來搞定?可又有多少人在責備他們的不實吹噓?為什么做著同樣的事情,遭受的待遇卻大不相同?也許是因為媒體的力量,如果上演一出某某洗發(fā)水因?qū)嶋H效果與廣告不符導致市民大規(guī)模投訴的報道,不知情形會怎樣。
也許是因為后果不同,知名產(chǎn)品雖然效果差強人意,但卻從未產(chǎn)生過像使用了糟糕的豐胸產(chǎn)品一樣的惡劣效果;或許是因為特殊的宣傳方式,真人事例,假專家的鼓吹,貌似科學的理論體系;或許是因為特殊的產(chǎn)品、醫(yī)療、美容,這些特殊的產(chǎn)品本就與洗發(fā)水一類的日用品不同,人們本就更難于接受前者的無能。我沒有做過專門的調(diào)查研究,所以不敢妄下斷言,不過有一點是可以肯定的,拿玻璃珠子當鉆石來忽悠我們老百姓是絕對不行的。其實,就算拋開大眾傳播媒介,夸大的宣傳也隨處可見:商店里架衣服的塑料模特絕對“三圍”標準;超市宣傳冊上的蔬菜絕對沒有黃葉;方便面外包裝上的東西絕對不是袋子里裝的內(nèi)容。
假、大、空在生活中多么普遍。但必須強調(diào)一點,普遍性并不代表合理性,本人并不認為虛假宣傳是電視購物甚至是廣告的必要生存條件,但是“如何改變廣告的宣傳方式”這個命題實在太深、太廣。一定時期內(nèi)的經(jīng)營誤區(qū)不足以否定電視購物作為一種有效的營銷From EMKT.com.cn方式的價值。國際上的許多優(yōu)秀經(jīng)驗證明,電視購物可以成為一個規(guī)范成熟的行業(yè),并且有效規(guī)避欺詐陷阱。
從亞洲電視購物集團對電視購物發(fā)展的趨勢研究來看,美國的電視購物市場1998年時達941億美元,德國在2001年估計其電視購物市場為410億馬克,法國的電視購物市場規(guī)模為485億法郎,日本2003年的電視購物市場規(guī)模擴大至8.4兆日元左右,英國的電視購物市場規(guī)模為88億英鎊,韓國在2002年電視購物市場達到了22億美元,而2005年則達到了120億美元。電視購物有很多種經(jīng)營方式,比如,依靠媒體力量創(chuàng)立專業(yè)的購物頻道,湖南的快樂購、上海的東方購物、臺灣的東森電視購物等。這些購物頻道都是電視媒介直接參與其中的,還有,與電視臺合作的欄目式營銷節(jié)目,如北京臺的BTV電視購物,另外就是購買電視臺的時段,播放直銷信息。其實,大部分遭到嚴重質(zhì)疑的產(chǎn)品都是按最后一種模式操作的。他們打一槍換一個地方,打一槍換一個行當,可苦了要在行里正經(jīng)吃飯的人,還得費勁去解釋,其實不是這樣的。北京臺大約在10年前就有了購物欄目,卻也沒有聽說造成了多少不好的影響。
其實,樹立電視購物的品牌比較類似于樹立零售業(yè)品牌,比如新世界商場、沃爾瑪超市、大中、蘇寧電器等。當然還有一個更為接近的,就是安利,同樣沒有實體銷售平臺,但卻是銷售的組織者,當消費者沒有能力去了解所有的生產(chǎn)廠商的時候,銷售品牌就有了他們的用武之地。
國外的電視購物跟真正的商場一樣,什么都賣,內(nèi)衣、別墅、大閘蟹,生產(chǎn)者也什么都敢交給他們賣,松下、索尼、惠普,這些大牌們同樣認可電視購物的方式。所以,我們絕對有理由相信,電視購物是可以作為成功的銷售模式存在的,只是看我們怎么做而已。現(xiàn)在我們已經(jīng)明顯感到,一些真正看好這個行業(yè)的人,已經(jīng)開始努力了。中視購物、橡果、七星都有了不同程度的動作,但是能否長久,那就要走著瞧了。
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