羅清啟：我認為這個觀點是錯誤的。門店網(wǎng)絡規(guī)模是所有連鎖企業(yè)的生命線，也是其競爭的基礎，因為連鎖業(yè)態(tài)就是門店的連結，沒有門店網(wǎng)絡規(guī)模還叫什么連鎖呢？沃爾瑪已經(jīng)是全球最大的連鎖企業(yè)了，但它還在快速地擴展自己的網(wǎng)絡，全球最大的電器連鎖企業(yè)百思買也來到中國并且也做出了大規(guī)模的網(wǎng)絡拓展計劃，其主要原因就是要繼續(xù)做大自己的網(wǎng)絡規(guī)模，因為這些企業(yè)明白對連鎖企業(yè)來講沒有網(wǎng)絡規(guī)模就沒有競爭力，這個道理在中國也是一樣的，中國的電器連鎖企業(yè)要成為世界級的連鎖企業(yè)必須擴張網(wǎng)絡規(guī)模，并且這種擴張還必須快，如果我們不擴張我們的生存空間，在美國等其他國的強勢連鎖企業(yè)進入后我們電器連鎖的生存空間將非常有限。　　

　　二、記者：對連鎖企業(yè)來說為什么非要擁有門店網(wǎng)絡規(guī)模呢？其中的深層原因到底是什么呢？　　

　　羅清啟：現(xiàn)代連鎖本質是零售的生產(chǎn)線化，而這個生產(chǎn)線化所對應的就是大規(guī)模的產(chǎn)品售出和大規(guī)模的消費需求信息的收進，有了這個過程，社會才能建立起以需求為核心的需求經(jīng)濟形態(tài)，而這種經(jīng)濟形態(tài)不是主觀創(chuàng)造，其背后的動力基礎是市場結構的變化。中國電器產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入過剩時代，過剩的經(jīng)濟運行會造成巨大的資源浪費，因此需求經(jīng)濟成為必須。　　

　　產(chǎn)品過剩時代是以零售為中心的時代，而這時零售業(yè)的職能不是單純銷售東西，而應該是準確預測社會需求，沒有廣泛網(wǎng)絡的零售商是難擔此重任的，這就需要零售商的網(wǎng)絡必須具備覆蓋巨大區(qū)域市場能力，與此同時，在這樣的時代最難的事情不是銷售產(chǎn)品，而是從市場中發(fā)現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品是好賣的，如果找不到有效的需求的話，所有的制造都將成為無效的供應，因此說新時代對制造商與零售商來說最重要的工作是發(fā)現(xiàn)需求，而不是銷售產(chǎn)品，而靠什么發(fā)現(xiàn)需求呢？就是靠現(xiàn)代化的、分布科學廣泛的大連鎖網(wǎng)絡，因此說沒有大的門店數(shù)量的連鎖企業(yè)必然是沒有競爭力的，區(qū)別連鎖企業(yè)競爭力的最直觀指標就是門店網(wǎng)絡規(guī)模。　　

　　三、記者：那么大的電器連鎖零售網(wǎng)絡對社會有什么好處呢，連鎖企業(yè)門店數(shù)量少的劣勢又表現(xiàn)在什么地方？　　

　　羅清啟：電器連鎖零售網(wǎng)絡大的優(yōu)勢表現(xiàn)在四個方面：一是消費者喜歡，因為網(wǎng)絡越大消費者的購物越便利，越省時間。可口可樂對城市網(wǎng)絡的要求是一公里內必須能買到產(chǎn)品就是這個道理。二是廠家喜歡，網(wǎng)絡越大對需求的把握就越準確，廠家的定單就越準確，它們就再也不需要盲目地生產(chǎn)庫存。三是社會喜歡，當更多的廠家都與最大的連鎖網(wǎng)絡緊密結合的時候，電器制造行業(yè)原來的庫存將大范圍被消除，資金的使用效率會被提高。四是投資者喜歡，投資者投資連鎖企業(yè)的本質是投資了這個企業(yè)背后的渠道網(wǎng)絡，如果連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡被消費者、廠家、社會的喜歡程度提高的話，投資者就更愿意投資這樣的連鎖企業(yè)，明智的投資者投資的該是一個市場內最大網(wǎng)絡，因為這個最大的網(wǎng)絡才是抗風險能力最強的網(wǎng)絡。　　

　　四、記者：隨著國內連鎖企業(yè)網(wǎng)絡差距的拉開，輿論開始把關注的重點放在連鎖企業(yè)的后臺支持系統(tǒng)上，這個支持系統(tǒng)實際上指的是支持電器連鎖企業(yè)資金流、物流、信息流等所有企業(yè)活動的信息系統(tǒng)，有觀點認為連鎖企業(yè)的后臺系統(tǒng)的重要性大于門店網(wǎng)絡的數(shù)量，您是怎么看的？　　

　　羅清啟：你這個問題問得非常專業(yè)，我認為后臺重于門店的觀點是一種機械主義的看法。看一臺電腦的效率強大的標準不是它的硬件配置水平有多高，或者是它的軟件水平有多高，也不是說電腦的硬件與軟件的水平都很高那么這臺電腦的效率就會很高，決定電腦效率的另外一個關鍵變量是人，也就是操作電腦者怎么使用它是最重要。如果說有一個企業(yè)短時間內安裝了一套后臺信息系統(tǒng)，那么這個企業(yè)競爭力就突然得到提高了這僅僅是一種愿望，如果果真有這樣的效果的話，那么企業(yè)就不需要抓管理了，企業(yè)唯一該做的工作是準備錢去買信息系統(tǒng)就行了，這個觀點其實就是一個典型的唯工具論。