后平價時代 藥店突圍三招
來源：
王平
2008-02-27 17:55
首先是平價藥店的價格空間其實(shí)非常有限，而各藥店之間又頻頻舉起降價、打折的大旗，造成藥品價格越來越透明，根本沒有多少利潤可言。再加上房價與物價的上漲，成本壓力也逐漸加大。其次，國家醫(yī)療體制改革中政府投入的不斷增加，使得醫(yī)院藥房和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在競爭中的優(yōu)勢也不斷增加。這對于平價藥店來說，經(jīng)營壓力也日趨明顯，畢竟，平價藥店無法提供就診服務(wù)。在這種情況下，藥店可以怎么做呢？筆者認(rèn)為，主要應(yīng)從管理水平、團(tuán)隊建設(shè)、經(jīng)營策略上謀求新的突破。
突破管理瓶頸 能夠打價格戰(zhàn)，并不意味著自己就具有核心競爭力，因?yàn)閮r格戰(zhàn)從來就不是企業(yè)核心競爭力的組成部分。藥店要想永續(xù)經(jīng)營，做大做強(qiáng)，必須從提高管理水平、服務(wù)水平、專業(yè)水平等方面下功夫；以傳播健康理念、提供健康服務(wù)為根本，以良好管理、扎實(shí)經(jīng)營為手段，一步一步、踏踏實(shí)實(shí)地構(gòu)筑起企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢；突破管理的瓶頸，在企業(yè)多元化經(jīng)營上多動動腦筋，通過多元化發(fā)展，切實(shí)提高企業(yè)的核心競爭力。作為藥店的管理者，要重點(diǎn)關(guān)注管理的制度化和企業(yè)的社會化。管理，就是要將企業(yè)生存發(fā)展的各個細(xì)節(jié)計劃好、控制好、執(zhí)行好，使企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，進(jìn)入發(fā)展新境界。沒有這種管理的基本功，管理者將無法應(yīng)對市場的種種變幻。
由于不少藥店是民營企業(yè)或者個體企業(yè)，從上到下的管理層責(zé)任分工并不是特別明確，在有些藥店的管理中，甚至存在嚴(yán)重的人情化和獨(dú)權(quán)化現(xiàn)象，這些都會阻礙藥店的發(fā)展壯大。只有責(zé)任明確、目標(biāo)明確，權(quán)利分配得當(dāng)，才有利于藥店的正常發(fā)展。
強(qiáng)化團(tuán)隊素質(zhì) 要不斷提升專業(yè)人員的素質(zhì)，注意招攬優(yōu)秀人才加盟，形成有競爭力和經(jīng)營力的高效團(tuán)隊。目前，一般的藥店把主要力量都放在了門店內(nèi)的銷售上。事實(shí)上，無論是貼牌品種還是首推品種，銷售都是由人來完成的，藥店的管理也是由人來掌控的。所以，如果把重心只是放在如何采購低價藥品、如何選擇高利潤品種上，這只是降低采購成本、提升利潤空間的第一步；只有把全體員工的素質(zhì)提高了，企業(yè)的核心競爭力才能提高，各種問題才有可能迎刃而解。
創(chuàng)新經(jīng)營模式 藥店經(jīng)營模式的合適與否決定經(jīng)營利潤的多少，只有在經(jīng)營上不斷創(chuàng)新，才能在市場上立于不敗之地。有一個小實(shí)驗(yàn)：在訓(xùn)練跳蚤時，把它們放在廣口瓶中，用透明的蓋子蓋上，這時跳蚤會跳起來，一下下撞到蓋子上，而且是一再地撞到蓋子；然后，漸漸地就會發(fā)現(xiàn)，跳蚤雖然會繼續(xù)跳，但是不會再跳到足以撞到蓋子的高度；這時拿掉蓋子，跳蚤基本上不會跳出廣口瓶了。為什么？理由很簡單，它們已經(jīng)調(diào)節(jié)好了跳的高度，而且適應(yīng)了這種情況，不再改變。藥店經(jīng)營也一樣，單一的經(jīng)營模式不能適應(yīng)現(xiàn)在市場的要求，如果對單一模式不作改變，藥店經(jīng)營將永遠(yuǎn)跳不出這個圈子。所以，藥店經(jīng)營者要注意在以往舊有模式中加入新的元素，不斷創(chuàng)新贏利模式。像近幾年出現(xiàn)的藥妝店、健康大賣場、社區(qū)店等，都是不錯的嘗試。再如一些藥店在提供銷售服務(wù)的過程中增加一些健康服務(wù)的內(nèi)容，深受消費(fèi)者的好評，為藥店經(jīng)營帶來了不錯的效果。
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