隨著經濟全球一體化成為趨勢，從2004年12月開始，中國流通領域已經全面對外開放。面對咄咄逼人的形勢，國內百貨企業發展成了一個行業內外熱議的話題。
   
　　“不發展等死，發展找死”，已近乎成為中國百貨業的咒語。過去多少百貨企業不是自行消亡，就是被別人吃掉。今后，在越演越烈的并購潮中，不發展更是前途叵測。而要發展，又有多少壯士悲歌。不發展可能會等死，發展就一定找死嗎？如何打破這一咒語，有沒有打破咒語的魔棒？筆者認為，魔棒就是科學發展。而科學發展，就要研究和處理好以下幾大關系。

　　做大與做強的關系

　　做大是應對激烈市場競爭的需要，做強是做大的基礎，做長才是最終目的。努力做大的同時，絕對不能忽略做強。否則，大則大了，卻不長久。一個企業要發展，首先必須具備“六強”的發展基礎。這就是企業的人力資源要強，系統管理要強，門店經營要強，服務能力要強，品牌號召力要強，危機處理能力要強。沒有這些，就沒有很強的核心競爭力，就不具備發展的條件。
   
　　同時，在具備了這些“強”的條件后，還必須要科學發展、謹慎發展，做強每一個新門店。否則，仍然逃脫不了“找死”的命運。因此，發展必須制定正確的拓展戰略，明確發展定位，制定嚴格的網點發展條件。拓展每一個新網點，都要下足功夫。要下功夫進行市場調研，品牌商品要跟得上，人力資源要跟得上，使每一個網點都能健康發展。

　　全國發展與區域發展的關系

　　這里說的全國發展，是以全國市場為戰略，而不僅僅是偶爾在其他區域開一二個店。一定規模的百貨企業在發展中，必然要面臨是否拓展全國市場的問題。這是由于百貨門店的規模化、殿堂化、個性化特點，決定了其網點資源的稀缺性。城市核心商圈的網點資源有限，企業要放開眼界，擴大視野，在區域之外尋找網點。但是，百貨業的連鎖發展，又受到區域文化的限制、地域公共關系的限制和品牌分區代理的限制。面臨許多制肘，一家全國最大的零售集團曾經以躋身世界500強為目標，以全國拓展為戰略。但是，經過幾年的拼搏，又調整為以區域發展為重點，個中變化令人深思。
   
　　筆者認為，百貨業首先要以區域發展為重點。目前，不論是大連大商、上海百聯，還是重慶百貨、武商百貨，全國知名的大型百貨零售集團均是區域的龍頭企業。廣百也是以珠三角為重點，從一線城市向二線城市發展。一是區域發展空間巨大。不僅區域中心城市的次核心商圈尚有空間，次中心城市的核心商圈有空間，二線城市的核心商圈空間更大。二是區域品牌號召力輻射性強。由于大部分品牌實行區域代理，區域品牌的資源共享性強，新店培育期的承受能力強，因此區域發展在品牌招商上往往是事半功倍。三是市場環境好。外地擴展，往往受到本土商業的擠壓，缺乏公共關系的支持，而這些在區域發展都不存在。但是，當身邊的“田”開好種好時，當然要開拓遠處的“荒”。當區域做強時，就應該向全國發展，甚至向全球發展。當然，區域發展為重點，并不排除放棄全國市場出現的機會，只是這種機會必須是條件好、把握大時方可出擊。

　　業務經營與資本發展的關系

　　傳統的百貨業發展，只是業務經營的發展，即自開門店、連鎖發展。但是隨著市場的發展，資本運營越來越擺到企業的日程上來。目前，有的投資企業已經滲透到百貨業里，而百貨業也開始通過運營資本進行擴張，百貨零售業之間的并購不斷升級。作為百貨業的發展，必須充分利用資本市場。一是就全國市場而言，有些百貨企業由于種種原因發展不好，而由于百貨業資源的稀缺，這些門店位置和物業價值猶在，存在資本運營的機會和市場；二是通過資本運營進行百貨業并購，由于現有門店在經營中已經形成了消費者認知度、市場定位的適應度，因而可以避免新拓展市場的前期風險；三是通過資本運營進行百貨業并購，是百貨業發展的快速通道。
　　
　　但是，進行資本運營必須以經營業務的發展為基礎和著眼點，不能盲目進行并購。為此，并購要把握“七條準則”，即：不僅要關注資產狀況，更要關注經營潛力；不僅要關注收購價格是否便宜，更要關注項目是否具備升值空間；不僅要關注被并購項目，更要關注并購對自身系統的價值；不僅要關注項目現有品牌資源狀況，更要關注收購后的品牌號召力；不僅要關注門店網絡的銷售規模，更要關注利潤特別是凈現金流狀況；不僅要關注資產和經營，更要關注核心團隊的素質和文化；不僅要關注并購前和并購中的工作，更要關注并購后的打造與提升。

　　規模與效益的關系

　　要規模已成為許多百貨業以及其他零售業的目標。這是因為：一、規模可以在一定時間內提升企業的行業地位；二、可以為城市的GDP做貢獻；三、提升毛利率困難，做大規模相對容易。
　　
　　那么，百貨業到底應不應該要規模？勿庸置疑，百貨業要規模，而且要通過外延發展擴大規模，并要通過內延提升擴大規模。有了銷售規模，利潤相對也會增長。但是，也決不能輕視效益，更不能只追求規模而忽略效益。否則，沒有效益的規模，就如同流沙上的建筑，遲早會垮。盈利永遠是企業第一位的目標。
　　
　　為了取得良好的效益，增加企業的盈利能力，防止片面追求規模，應努力做到“三要三不要”：第一，要靠品牌和服務營銷，不要“殺雞取卵”打價格戰。一些企業長期打價格戰，“買100送100”，負擔轉嫁廠家，對百貨業猶如殺雞取卵。一定要以顧客為中心，不斷研究滿足顧客的需求變化，不斷提升服務水平，開展健康促銷，以獲取顧客忠誠度為目標，打品牌戰和服務戰。第二，要精細化管理，不要“刀耕火種”粗放型經營。要取得良好的效益，必須實施精細化管理，嚴格流程管理，抓好成本管理，向成本要效益。不能只看銷售熱火朝天，不管成本是高是低。第三，要在內延創新、提高毛利率上下功夫，不要只是“二房東收租”。百貨業由自我經營轉變到現在的專柜聯營，是一個時代的創新。但市場發展需要不斷創新，如何開發自有品牌，如何加大自購營銷，如何拓展網絡銷售，是難度較大但也是取得良好效益的重要模式，需要認真研究。
　　（作者：廣百集團董事長荀振英 未完待續）