個人簡介
　　劉索萍，一位有著近20年百貨業經驗的零售老兵。從杭州大廈的基層工作做起，一步一步走向部門經理、杭州大廈商業管理公司常務副總經理、杭州元華購物中心總經理。在就任杭州大廈皮件商場經理期間，經過近2年的調整，把皮件商場打造成華東區銷售第一的商場。在劉總做杭州大廈日化部經理期間，又把日化商場打造成全國第一個化妝品銷售超億元的商場，當時在業內引起轟動。同時有7個國際高檔化妝品的專柜銷售額達到全國第一位，并一直保留至今。2004年4月，加入銀泰百貨，任銀泰百貨武林店總經理至今。

　　聯商專訪

　　聯商網：你覺得自己什么時候最美？

　　劉索萍：當企業和事業有非常高速的成長和發展時，我最美！

　　聯商網：用一句話來概括你在零售業中的感受？

　　劉索萍：在零售業雖然很辛苦，會經歷很多酸甜苦辣，但中國零售業處于一個快速發展的時代，有很大的機會和空間

　　經典語錄

　　1、“一個商場若是一直以一個老面孔出現在消費者的面前肯定是不行的，你要不斷的制造新鮮的東西給你的消費者，你的客群在成長，你也要成長。”

　　2、“今后要向管理要效益，以服務提升價值！”

　　3、百貨行業不是非常復雜、非常難做的行業，每天都是重復的做一些事情；但關鍵是你要把每天重復都做的事情做好，細節性的問題處理好，則是非常不容易的。管理的關鍵在細節。

　　4、“商場經營就怕變來變去，對企業發展非常不利！”

　　5、“做人做事，不管你在哪里，就要對企業負責，對員工負責，只要今天我在一天，就努力把我要做的事情做好，這是一個職業經理人最起碼的職業品德。除了責任心，做人、做事要誠實、認真，這是人品問題以及負責任的態度。”

　　6、“如果事事都要領導來拿主意，那么這個領導是失敗的。做得不夠好沒有關系，只要自己認真、盡力去完成。總結經驗、教訓，下次能夠做得更好就行。”

　　專題策劃：聯商網編輯部
　　執行：諸振家 李燕君 季少瑩