“為什么我買夠了88元，只能領到買滿28元的禮品？”“不好意思，因為您所購買的藥品中，有一些是不參加這次活動的。”“你們藥店這樣不擺明是設局欺騙消費者嗎？”近日，在廣州一家知名連鎖藥店內，記者看到了一消費者怒氣沖沖地質問店員。原來，該藥店在宣傳海報上聲稱“買滿28元送洗潔精一瓶，買滿88元送醬油一瓶……”不少消費者都沖著這個優惠信息到藥店購買藥品，不過該藥店也有規定，某些特價藥品不參加此次活動。該規定雖然印在了海報上，但是并沒有一一列明不參加活動的具體品名，而店員也無法一一告知每位消費者，從而引起了誤會。

　　藥店打開門做生意，無非是求得客流多、銷售好、口碑佳，做促銷也不例外。但是客流一多，店員無暇顧及，就容易冷落顧客，容易讓顧客產生“藥店忽悠人”的錯覺。這樣一來，藥店的促銷就只能給藥店帶來人氣，但是卻使藥店失去一部分人心，口碑也因此下降，下次搞促銷就不靈了。不過，如果是因為服務不到家所致，相信通過事后的彌補，促銷的負面影響還是有望消除的。但是，如果藥店促銷不以人為本，甚至采用不正當的促銷手法，則會使藥店永久地失去人心。
                                　　
　　曾有藥店為了吸引消費者，把近效期藥品低于五折出售（但是沒向消費者說明這是近效期藥品），剛開始時的確顧客盈門。幾天后，不少消費者知道了當中的“貓膩”后紛紛上門討說法，此時該藥店也沒有很好地處理已經發生的危機，導致消費者對這家藥店失去信心。此后，無論該藥店做什么促銷，均門可羅雀。
                                　　
　　蘭州某藥店開業時為了吸引人氣，也推出了“排隊領油”的促銷：顧客只要排在前面88位，就可以免費領到一瓶1.8L的食用油。當地很多人沖著這個“油餡餅”通宵排隊，當時正好下起了傾盆大雨，很多老人寧愿挨淋雨之苦也要排隊領油，還有些老人在排隊時與藥店工作人員發生爭執。此舉引來嘩聲一片，不少人認為藥店在雨天里讓老人們淋雨排隊的做法不近人情。
                                　　
　　當然，也有藥店促銷在賺得人氣的同時獲得顧客的認同。去年，杭州九洲大藥房推出了“買藥送保姆”的促銷活動，在當時引起了轟動。其實所謂“買藥送保姆”，是指在藥店購買滿1000元的藥品、清涼飲料等的單位和個人均可獲得保姆服務，即發放鐘點工票。雖然此舉的門檻較高，但是業內人士覺得這個促銷手法新鮮，值得引薦，因為該藥店在搞“噱頭”的同時賺了人氣也提高了知名度。此外也有人提出，如果該店的“1000元”限制由一次性消費放寬到多次消費累積，相信一定會更受消費者歡迎。
                                　　
　　近年來，由于藥店的競爭漸趨白熱化，從剛開始的平價促銷、打折、現場抽獎，到現在的買藥送油、送米、送保姆，藥店的促銷手段不斷推陳出新，如果只強調形式出新而忽略了細節，這樣的促銷只能起到反作用。因此，藥店促銷不僅要贏人氣，還要贏人心。