眼鏡店掘金奧運(yùn)眼鏡四板斧
好的商機(jī),不等于好賣的產(chǎn)品。掘金奧運(yùn),奧運(yùn)眼鏡銷售的好壞,還有賴于產(chǎn)品的定位和行銷。奧運(yùn)眼鏡的優(yōu)勢在奧運(yùn)盛事的影響,劣勢則在于奧運(yùn)眼鏡并沒有在廣大消費(fèi)者中宣傳開來。如果奧運(yùn)眼鏡的定位脫離了市場,其市場銷售勢必大受影響。
百年奧運(yùn),盛世商機(jī)。奧運(yùn)眼鏡的誕生對(duì)眼鏡零售企業(yè)來說,無疑是一個(gè)借奧運(yùn)之東風(fēng)拓展眼鏡銷售經(jīng)營品牌的千載良機(jī)。它背后含有的奧運(yùn)人文文化,恰巧是眼鏡商家所需要的。然而,奧運(yùn)眼鏡也是優(yōu)勢和劣勢并存。如何惜奧運(yùn)之東風(fēng)賣好相應(yīng)產(chǎn)品,是眾多商家共同的思考和關(guān)心。
現(xiàn)代商戰(zhàn)的勝利,不在于你目前占據(jù)多少市場,而在于你占據(jù)多少消費(fèi)者的心。要達(dá)到這一效果,靠“打折讓價(jià)、有獎(jiǎng)銷售”等手段只能見效于一時(shí),并 不能真正打動(dòng)消費(fèi)者的心,無法使其成為店家“忠實(shí)的顧客”并成為店家的“義務(wù)宣傳員”,為店家?guī)砀嗟目驮础W鳛檠坨R零售企業(yè),目前銷售的商品大都不是自己企業(yè)生產(chǎn)或出品的,這些商品在其它眼鏡零售店里同樣可以買到,這就意味著:“眼鏡店所銷售的商品自身是留不住客戶的”。必須要有差異化結(jié)營戰(zhàn)略,經(jīng)營有相對(duì)獨(dú)特的商品,做到我有你沒有、你有我精的地步。這只是第一步,真正要建立的是通過相對(duì)獨(dú)特的商品、人性化的服務(wù)、可靠的質(zhì)量一起組合構(gòu)成自身特有的,具有自身企業(yè)文化特征的“獨(dú)特文化”。就像聯(lián)想、豐田這樣的企業(yè),我們一聽到它們的名字,腦海里不由浮起一系列它們的產(chǎn)品和故事,這就是企業(yè)文化;如果眼鏡店的銷售觀念僅僅停留在簡單的“買”與“賣”的關(guān)系上,那么該企業(yè)是不會(huì)有良好發(fā)展前景的。因此,要賣好奧運(yùn)眼鏡,必須要全面認(rèn)識(shí)奧運(yùn)產(chǎn)品的友劣勢,并結(jié)合相應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行相應(yīng)的推廣銷售。
奧運(yùn)眼鏡的兩大優(yōu)勢
奧運(yùn)商品是百年以來首次內(nèi)列為首次被列為奧運(yùn)會(huì)特許商品的眼鏡產(chǎn)品。共分為光學(xué)鏡、太陽鏡、老花鏡、兒童鏡、游泳鏡等幾大系列,奧運(yùn)歷史上前無古人的先例在中國實(shí)現(xiàn)了,著標(biāo)志著中華民族的崛起,標(biāo)志著由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的飛越。其他奧運(yùn)特許商品更多地強(qiáng)調(diào)收藏價(jià)值,因此售價(jià)普遍高于市場同類商品,而奧運(yùn)眼鏡除了收藏紀(jì)念意義以外,更注重的是產(chǎn)品實(shí)用性,售價(jià)不高于同類商品,是最為大眾化的奧運(yùn)商品之一。相同的價(jià)位,選擇其他品牌,不如選擇奧運(yùn)眼鏡更有紀(jì)念價(jià)值。
奧運(yùn)眼鏡特性在于:紀(jì)念?yuàn)W運(yùn)--北京奧運(yùn)是百年一遇的盛會(huì),購買奧運(yùn)商品具有紀(jì)念價(jià)值,這是其他產(chǎn)品眼鏡所沒有的;分享奧運(yùn)——與顧客共同分享奧林匹克的快樂與激情,拉近品牌與消費(fèi)者的距離,對(duì)品牌形象有極大的提升。隨著北京奧運(yùn)會(huì)的腳步日益臨近,奧運(yùn)“一定是全中國人關(guān)注面最廣、最熱的話題,遠(yuǎn)離“奧運(yùn)”的營銷和廣告平臺(tái)不久將黯然失色。如何創(chuàng)造一個(gè)拓展眼鏡銷售經(jīng)營品牌平臺(tái)?”讓它能在“奧運(yùn)”這個(gè)全民話題讓下起6—7歲、上至60—70歲的人群關(guān)注自己。這是2008年間各眼鏡企業(yè)奧運(yùn)眼鏡特許經(jīng)銷商店面臨的問題,在此本期將拋磚引玉,望各行家踴躍參與。
奧運(yùn)眼鏡的兩大劣勢
目前奧運(yùn)眼鏡在消費(fèi)者層面的宣傳普遍不足,消費(fèi)者對(duì)奧運(yùn)眼鏡并無深刻全面的認(rèn)識(shí)和了解,從而導(dǎo)致眼鏡店的銷售緩慢。
其次是中國消費(fèi)者的復(fù)雜心態(tài),和平年代愛國的多是學(xué)生,而白領(lǐng)和中高消費(fèi)群體一般不會(huì)因?yàn)閻蹏椭С謯W運(yùn)而采取購買相關(guān)奧運(yùn)產(chǎn)品,從而導(dǎo)致了奧運(yùn)眼鏡在終端銷售存在一定的難度。如何突破奧運(yùn)眼鏡在中高消費(fèi)群體中的銷量,是眾多眼鏡店必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
奧運(yùn)眼鏡營銷四板斧
店面包裝戰(zhàn)略:目前各眼鏡企業(yè)奧運(yùn)眼鏡特許經(jīng)銷商店面設(shè)計(jì)雖然精美,但是主題不明顯,用古代神話類比眼鏡鏡架四大類,比較牽強(qiáng),聯(lián)想力明顯不足,還不如直接制作一張奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)(奧運(yùn)金牌榜),數(shù)字可以每天改變(可以工人工),來吸引廣大路人駐足停看,如果有活動(dòng)等想讓人知道的內(nèi)容也可以制作一張可以移動(dòng)的展示架。這時(shí)如果有條件的話,還可以在旁邊放一桌子擺放超聲波清洗機(jī),迎奧運(yùn),陽光行動(dòng)——免費(fèi)為行人清洗、維修眼鏡,同時(shí)最好有一個(gè)穿著奧運(yùn)特許服裝的員工在旁引導(dǎo);店里電視鎖定CCTV—6奧運(yùn)頻道,營造奧運(yùn)氛圍;店里擺設(shè)最好有能夠突出運(yùn)動(dòng)的道具,在休息區(qū)域擺放一些奧運(yùn)知識(shí)的報(bào)刊等。
針對(duì)性營銷戰(zhàn)略:奧運(yùn)眼鏡是不能夠打折的。好多顧客反映眼鏡不如別的紀(jì)念品,小巧又好保存。眼鏡用舊了就沒有用的,所以金條受熱捧,眼鏡、衣帽遭冷遇;如何才能有效的改變這個(gè)局面?首先經(jīng)營者要改變思路,第一:問下自己,加盟奧運(yùn)眼鏡特許經(jīng)銷商目的的何在?是追求利潤,還是經(jīng)營品牌、打造品牌?如果是追求利潤,那答案肯定失望,因?yàn)閵W運(yùn)眼鏡本身供貨價(jià)格就比較高了,加上又是現(xiàn)金進(jìn)貨,銷量短時(shí)間又不能提高,當(dāng)然利潤比賣其他品牌來的低。下面就不要看了,如果是經(jīng)營品牌、打造品牌,那就繼續(xù)看。首先因?yàn)閵W運(yùn)眼鏡價(jià)格有點(diǎn)偏高,所以市場定位要明確。通過各種途徑贈(zèng)送抵用券等,吸引顧客進(jìn)店。如:可以通過電臺(tái)互動(dòng)問答、網(wǎng)絡(luò)下載電子優(yōu)惠券、贊助學(xué)校各類活動(dòng)發(fā)送“憑此券到XX奧運(yùn)眼鏡指定經(jīng)銷店陪奧運(yùn)眼鏡送加硬鏡片”、“憑此券到某某奧運(yùn)眼鏡指定經(jīng)銷店配奧運(yùn)眼鏡送奧運(yùn)特許禮品一份”、“憑此券到某某奧運(yùn)眼鏡指定經(jīng)銷店配整副眼鏡可減免XX元等等。”
營銷深入化、立體化攻略;筆者觀察多家奧運(yùn)眼鏡指定經(jīng)銷店,發(fā)現(xiàn)共同一點(diǎn),那就是還是遵循以往的營銷模式,即守店經(jīng)營,等客上門。要改變原有模式,必須走出去,可以采用短頻快方式,如:社區(qū)小型奧運(yùn)眼鏡秀、在校展開“奧運(yùn)你我他”征文比賽、開展奧運(yùn)眼鏡形象大使選拔賽等零距離接觸顧客方式。鼓勵(lì)員工上下班佩帶奧運(yùn)眼鏡,增加暴光率,在網(wǎng)絡(luò)開設(shè)等XX眼鏡店網(wǎng)址發(fā)帖贏奧運(yùn)眼鏡活動(dòng),發(fā)動(dòng)團(tuán)購營銷公關(guān)居功利用“奧運(yùn)眼鏡風(fēng)”發(fā)動(dòng)團(tuán)購風(fēng)暴,比如“公共交通公司”、“交通警察支隊(duì)”、“地礦調(diào)查隊(duì)”、“體委”“政府機(jī)關(guān)單位”等,迎奧運(yùn),共享奧運(yùn)。
產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略:利用“奧運(yùn)”這金子招牌,乘著北京奧運(yùn)的東風(fēng),營造“獨(dú)特禮品”氛圍,買奧運(yùn)太陽鏡送心愛的人——獨(dú)一無二;買奧運(yùn)眼鏡送朋友——品位;買奧運(yùn)老花鏡送老年人送光明——孝心等系列營銷宣傳活動(dòng)。
作為眼鏡銷售行業(yè)要在競爭中“立于不敗之地”,“開發(fā)新客戶,拉住老客戶”,要做到這點(diǎn),除以上之外還必須“靠質(zhì)量,靠服務(wù)”。當(dāng)所有的商家都開始注重質(zhì)量,講求服務(wù)時(shí),就要看誰的質(zhì)量更過硬,誰的服務(wù)更具有特色。有特色和專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅可使商品增值,是企業(yè)生輝,甚至其本身就是最招攬顧客的商品,是一種永不老化、永不過期的商品。我們應(yīng)將服務(wù)觀念溶如到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到送到消費(fèi)者手中的整個(gè)過程。
服務(wù)來于情、落實(shí)于行動(dòng),只要我們將充滿真情的服務(wù)貫穿于整個(gè)銷售過程始終,顧客在下次消費(fèi)時(shí)就一定會(huì)選擇我們,我們才能長久得占領(lǐng)市場。
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