某家居Mall廣告推廣策略
鑒于作為“XX家居Mall”業界領導者的品牌定位,決定了“XX家居Mall”需要以強勢進入。但所謂“強勢進入”并非簡單、漫無目的地講求高成本、大投放量。因此必須清楚地確定目標,并合理地進行資源和媒介組合,方能形成有效的立體整合推廣攻勢。
所謂“XX家居Mall”的整合推廣,是立體的、多元的、成體系的:
對投資商各類可利用資源的整合;
對專業機構各類可利用資源的整合;
對行業的整合;
對媒介的整合;
對推廣方式的整合;
推廣所指向的對象可能是多種的,但目標是一致的;
達到對內的高度統一和對外的高度識別;
———總體推廣思路建議———
“XX家居Mall”的推廣面絕不應僅僅局限于臨沂本市區,而應在追求優良的商品銷售業績的同時,更將推廣的觸角延伸的更遠、更廣。
業內推廣
將“XX家居Mall”與各同行業緊密聯系,不斷打造和提升“XX家居Mall”的市場地位,在國際、國內著名商業雜志上定期推薦“XX家居Mall”,使“XX家居Mall”走向世界。
業外傳播
在三年內將持續營造廣告宣傳活動,在電視、報紙、路牌、車身等媒體進行廣泛宣傳,迅速提升知名度。
鎖定市場的新消費群體為又一重要的消費群。通過建立VIP制度,以系列優惠措施等鎖定消費群,建立牢固的消費忠誠度。
——陽光高第Mall營運管理策略——
XX家居Mall作為一個復合型商業業種,管理要求相對于其它業態具有更高的要求,它包含著多種流行的商業業態,其主要目的在于追求整合性的需求以達到最高的經營效益。
所謂整合性需求,是指家居建材賣場能夠提供多功能的服務,消費者進入后得以滿足多樣化的需求,并受激發而提升購買欲望,使潛在的需求形成購買行為,家居建材賣場為實現此項目的必須千方百計安排適當的全方位服務,當然這從管理角度也增添了無限的困難度,也就是說家居建材賣場的管理者面對各種不同的行業,如何把它們整合在統一有效的制度之下,加之消費需求的彈性較大,在經營管理上均需仔細考慮規則以免產生負面效果。家居建材賣場為激發更高的經營績效,必須掌握一定的經營哲學加以利用,這也是結合我國的實際環境對家居建材賣場提出的經營管理上所必須具備的要求。
1、時段劃分方面的考慮
家居建材賣場在全日的時段劃分上,須依照顧客進入家居建材賣場的人數統計結果,若過分集中,不但會降低公共設施與服務人員的服務品質,同時如果擁擠度到達一定程度,必然會降低顧客的舒適感與享受度;而在某些時段,如果人數過少,場面冷清,則會嚴重降低顧客的購買意愿,這樣也不利于家居建材賣場的有效經營。因此,只有制定周詳的規劃、依時段來有計劃地引進顧客,使每天進入營業區的顧客不但能夠符合規劃的人數,并且可以達到均勻的分配。由此產生的有利結果就是經營管理成本的效益可以以最佳方式發揮出來,顧客的滿意度也可以維持在較高水平。正如假日經濟來臨,各個商家都在千方百計地搞促銷、客流如潮,以致于形成了相當一部分顧客的抵觸心理,更有甚者,會躲避商家熱鬧的時節,選擇新的假日消費、休閑方式。
2、做好客源重疊分析和規劃
家居建材賣場在經營之初,應先確立主題商店,并在招商過程中優先辦理,因主題商店具有一定的保客能力,營業績效較有保證。當然在家居建材賣場整體的促銷計劃以外,也具有一定的集客能力,然而這些被吸引進入家居建材賣場的顧客將成為整個家居建材賣場的顧客,每個商業個體在家居建材賣場整體計劃的指導下,均能提供最適合的服務,因此客源重疊使每個商業單元均能獲得重疊效益。
家居建材賣場最成功的客源運用策略始于主題商店,在此基礎上展開招商計劃(其依據在于商圈規劃),以扣住穩定客層的需求特征,在互動關系下達到整合的效果,形成一股強有力的經營動力。但是有一點必須注意,由于客源的重疊確應避免內部競爭的不利因素,而這些因素必須在規劃和招商之初就做好有效地排除。
3、使商品趨向全方位服務功能
在家居建材賣場的特定客層中,主力客層大多數為家庭式的購買,因此提供全方位商品以滿足家庭需求成為家居建材賣場的主要功能。家居建材賣場的服務重點在于商品用途上的定位,家居建材賣場依服務客層定位及按客層需求作商品安排,當然必須依據需求量、商圈內的競爭態勢作全方位的思考,以整合服務功能。但由于消費需求隨經濟環境的變化而變化,因此在具體管理上要增加文化、休閑、娛樂相關產品。因此家居建材賣場的規劃者必須充分掌握商圈內的客層特性,定位好服務商品。在商品組合與商品設計環節,家居建材賣場應重視垂直的商品需求規劃,在促銷過程中結合規劃商品形成互補功能,并結合折扣、贈送等促銷方式產生良好的促銷成果。
4、結合個別形象,塑造家居建材賣場的群體形象 形象是無形資產的具體象征,它充分表現于一個企業體的成果業績。
一個具有形象的企業體,不但隨時注重服務品質,更重要的是要持續不斷地訓練員工,使他們了解他們的努力是創造業績的必要條件,充分地表現在善解顧客意見、接受顧客批評、主動積極地熱情服務。家居建材賣場在招商之初,在選擇廠商階段,對有良好品牌形象的廠商要優先引進,甚至為達到這一目標,可以采取優惠策略吸引該廠商進駐。家居建材賣場在結合進個別形象后,很容易塑造一個強有力的銷售群體形象。
結合個別形象的目的在于結合重疊客戶,增進整體銷售能力,因此必須依靠有效的管理制度,整合個別力量,建立具體的形象效果。而這種形象一旦建立起來,家居建材賣場的特色就可以體現出來。比如申請進入家居建材賣場的廠商增加,促銷效果突出,家居建材賣場業績持續成長,賣場內部營業單元空置率低等。
5、注重提升平效 所謂平效,即營業收入與營業面積之比,主要用于平行、垂直地考核經營績效,并可以擴大比較商圈內的績效,以便稽核、調整家居建材賣場的經營績效,也可追蹤考核短期、中期、長期家居建材賣場的趨勢,以此來掌握效差的時段作為進行促銷、折扣等活動的依據,提高效差時段的經營效率。
有一點必須指出,家居建材賣場的經營者不是房東,房東只要賣出場地就可以收到租金,而不會太考慮承租者的經營狀況,但家居建材賣場的經營者,不但要考慮各廠商的經營業績,還要隨時指導廠商如何開創業務。由于商城心里的每個廠商的經營績效關系到家居建材賣場整體的成敗及收益,二者是緊密聯系的“利益共同體“,正是由于這樣的特殊關系,大多數廠商都能給予高度的配合。從這點上,針對我國大部分國有商業存在的產權改造、企業改制等問題,發展商業市場不失為一種有效的方式。
(來源:聯商網友)
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