藥店“多元化” 不等于雜貨鋪
來源：
劉遠芬
2008-04-24 10:10
其中之一是城鄉(xiāng)結(jié)合部的一家藥店，藥店門口擺放著兩三塊促銷的大紙牌，可進店的顧客寥寥無幾。
這家店的面積約200平米，迎面而來的卻是各種日用品、保健品。非藥品類的商品占了大概80％左右，其中日用品和保健品各占一半；而西藥和中藥大概只有20％。
在藥店左側(cè)，是一大排嬰兒紙尿褲、奶粉、背帶、洗澡盆的貨架，與中藥柜臺緊緊相連；專營處方藥和OTC的兩個柜臺，藏在門店右側(cè)深處的角落；中間的好幾排貨架，全部是日用品和保健品，牙膏、牛奶、餅干、保健酒、茶葉等應(yīng)有盡有。
由于店內(nèi)光線昏暗，加上中間的貨架陳列并無嚴(yán)格分類，猛然間，記者還以為自己走進了“10元起”的雜貨鋪。
“這也是生存所迫，我們主要針對周邊到城里來看病的農(nóng)民。進城一次不容易，進店買藥，順便也能把日用品買全了。”該店負(fù)責(zé)人說。
藥店多元化經(jīng)營已不是新生事物，許多藥店在多元化經(jīng)營中嘗到了甜頭，并取得了不錯的經(jīng)驗。該藥店在競爭之下，把目標(biāo)放在了進城看病的農(nóng)民，為他們提供方便的“一站式”購物，可它的生意為何如此清淡？
從店面觀察的結(jié)果，筆者認(rèn)為該店存在兩個問題，首先是定位模糊。在該藥店中，有整整兩排貨架，全是琳瑯滿目的護膚品，有的使用說明過于簡單或只印著韓文、日文，乍眼看都不知道是用來干嘛的。筆者以為，目標(biāo)對象未必對這些東西感興趣。而許多日用品，其價格高出鄰近兩家規(guī)模不大但貨品豐富的小超市，農(nóng)民進城，完全可以在超市購買日用品。
其次形象不佳。該店陳列無序，另外可能是為了省電，走進去黑乎乎的。拿起貨架上的商品，其生產(chǎn)日期已是好久以前，不免讓人產(chǎn)生“怎么這么久了還沒賣出去”的疑問。而從心理定勢來說，無論是藥品還是日用品，人們更愿意買到更新、離出產(chǎn)日期更近的。這可能造成對藥店的不利循環(huán)，同時也暴露了其管理上的漏洞。
看來，該藥店面對更為激烈復(fù)雜的快速消費品銷售市場環(huán)境，多元化準(zhǔn)備工作沒做好便積極尋求突破，并未取得良好效果。附近的藥房一樣引入了日用品、個人護膚品等進行經(jīng)營，無疑其將競爭對手?jǐn)U大到了不僅是其他藥房，同時也增加了以經(jīng)營日雜為主體的社區(qū)超市。
記者注意到，就在該藥店所處街道的末端，有一家區(qū)婦幼保健院，不遠處還有一個中檔小區(qū)、兩所幼兒園。藥店何不獨辟蹊徑，專設(shè)一個婦幼保健藥房呢？
婦幼保健藥房可在店內(nèi)設(shè)一專區(qū)，主要向人們提供與婦幼相關(guān)的藥品及保健服務(wù)，它的主要業(yè)務(wù)可為：專售婦科、兒科用物；配送月子湯、術(shù)后營養(yǎng)湯及小兒輔食等營養(yǎng)品；提供產(chǎn)后瘦身設(shè)計、兒童健康成長設(shè)計；與相關(guān)部門合作，對孕婦、家長進行“如何輕松坐月子”、“兒童合理營養(yǎng)保健”、“小兒用藥注意事項”等相關(guān)知識的教育培訓(xùn)等。
當(dāng)然這只是設(shè)想，付諸實踐還需大量調(diào)查佐證。但發(fā)散思維以退為進，或許從經(jīng)營的角度上可以給藥店準(zhǔn)確定位，提高其核心經(jīng)營能力，同時也可摸索出獨有的盈利模式，讓目標(biāo)消費人群不再把藥店當(dāng)成“雜貨鋪”。
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