從整體上看，目前眼鏡零售管理的培訓主要有三方在做，一是自己發展零售店的公司自己做，如寶島；二是請外來專業的培訓機構；三是供應商承擔起了部分眼鏡店的培訓任務。對大多數中小眼鏡店而言，目前供應商成了零售管理培訓主角。

　　隨著眼鏡零售市場競爭的加劇，眼鏡店的競爭開始從單純的技術競爭延伸到管理、產品、服務等綜合實力的競爭。這兩年，很多眼鏡店老板突然發現廠家和相關的專業培訓機構舉辦的培訓活動越來越多，似乎零售管理培訓市場的春天開始了。的確，由于內銷市場的加速啟動，供應商和眼鏡店開始被捆在了一條船上，一榮俱榮，一損俱損。同時，早先進入內銷市場的供應商開始整合自己的市場資源，剔除了一些垃圾客戶，轉而扶持一些優質客戶，他們一改把產品放進眼鏡店就完事的做法，而是竭盡全力幫助眼鏡店培訓產品專業知識和管理銷售技巧，幫助他們提升業績，共同發展�？傊�，和幾年前相比，供應商的零售管理培訓有了長足的進步，但有些方面還需改進。

　　需求旺盛 急待規范

　　眾所周知，幾年前競爭不激烈時，大多數眼鏡店都把重心放在了驗光配鏡技術方面，對管理和服務并不重視，更談不上對零售管理進行培訓。同時，由于生意好做，產品廠家也不用花精力去給眼鏡店培訓。但是，隨著當地開出了越來越多的眼鏡店，各種促銷活動應接不暇，很多眼鏡店主開始意識到原來的管理方法有些行不通了，部分眼鏡店老板不僅主動要求廠家派人培訓產品知識，而且開始請人對店內的員工進行服務和銷售技巧方面的培訓。筆者日前在上海明月光學舉辦的浙江區眼鏡零售管理培訓交流會上看到，很多眼鏡店都派了兩二名人員遠赴杭州參加培訓，參會者有老板本人，也有負責管理的店長，充分體現了眼鏡店對這類培訓有旺盛的需求。在對部分參加培訓會的人員詢問時，他們均表示每年會至少參加一兩次這類培訓活動，目的呈提高自己的管理能力。

　　不過，與零售店旺盛的需求相比，供應商的培訓能力卻參差不齊。有的早在幾年前就建起了自己的培訓中心，并對培訓做出系統的規劃，把他當作一項重要的服務內容長期堅持做，比如上文提到的上海明月光學這方面就做得比較成功，在業界擁有較好的聲譽。但更多的供應商目前對眼鏡店的培訓卻不夠系統，往往是臨時抱佛腳，缺少長期支持，取得的效果也就大打折扣。同此，在市場已經出現旺盛需求的背景下，供應商應該規范自己的培訓系統，幫助眼鏡提升業績盡到自己最大的努力，這樣才能形成雙贏的局面。

　　大店需理念 小店要方法

　　從眼鏡店的培訓目的和動機看，他們基本上是為了增強自身的軟實力，從而最大限度地提升業績。不過，不同的眼鏡店需求差異很大，比如，規模相對較大的連鎖店或員工較多的店比較容易接受管理制度和理念方面的培訓，而只有幾個員工的夫妻店則對宏觀的理念培訓不大感興趣。他們更在意具體的方法。因此，供應商在對眼鏡零售店進行管理培訓時，應該根據眼鏡店的不同需求來進行調整，制定相應的培訓計劃和內容套餐，從而使培訓更具有實用價值。

　　糾錯為主 難以創新

　　不可否認的是，目前供應商對眼鏡店進行培訓時，除了產品本身的專業知識是必修課外，管理方面的培訓可以看作是額外附加的，因此供應商未必會花很多的精力去研究。事實上，在銷售行業中，大部分的管理培訓只是告訴銷售人員一些常規的銷售技巧，同時糾正在銷售管理過程中的不對之處。目前在對眼鏡店的培訓中，銷售技巧的培訓同樣以糾錯作為主要內容，很難有創新的方法出現。比如，每家眼鏡店感覺生意難做時，都想找到有新意的和實用性強的促銷方法，但最后卻往往難以如愿，不得不采取常規的打折促銷方法。最終，部分供應商采取私下給眼鏡店銷售人員提成的辦法，讓他們暗地里主推自己品牌的產品。從這一角度看，供應商對眼鏡店的培訓同樣顯得力不從心，必須花更大的力氣去應對。

　　廠家店家 尚需合拍

　　從現實的情況看，作為供應商的廠家與眼鏡店為了讓店員了解產品的專業知識，往往會不遺余力，但在其它萬面看卻未必合拍。比如，廠家希望眼鏡店把自己的產品作為同類價格的主推產品，而眼鏡店擁有太多的品牌，往往看哪家利大推哪家產品。同時，在對眼鏡店員工進行培訓時，眼鏡店老板住住希望取得立竿見影的效果。然而，培訓的效果和眼鏡店生意的好轉并非一朝一夕，由于出現理解上的偏差，供應商的系統培訓方案有時得不到眼鏡店的支持。比如眼鏡店在感覺沒有快速見效的情況下，覺得占用了員工的工作時間，影響店內的生意，會找理由推脫�？傊�，目前廠家對眼鏡店的培訓雖然勢頭不錯，但還有很多磨合工作要做。

　　培訓不能包治百病

　　客觀而言，供應商對眼鏡零售店的管理培訓是一種服務的延伸，眼鏡店不能把所有的希望都寄托在培訓上。近幾年，由于競爭的加劇和房租、員工、進貨等成本的大幅上漲，眼鏡店的利潤受到大幅擠壓，有的已經出現生存危機，所以部分眼鏡店希望通過培訓改變目前的現狀。但是，眼鏡店經營成敗取決于多方面因素，有些問題并非培訓就能解決。比如，有些眼鏡店老板觀念一時難以轉變過來，經營管理能力有限有的資金和技術實力有限無法做大做強；有的地方市場狀況發生了變化，市場競爭對手增多，惡性競爭有的因為其它不可抗拒國素。總之培訓只能起到輔助作用，并不能從根本上扭轉眼鏡店的生意，所以眼鏡店對此應該有清醒的認識。