隸屬于特力貿易集團的B&Q特力屋，是臺灣第一家大型居家修繕中心，在前幾年引進歐洲最新居家修繕的觀念后，帶動了臺灣一股居家修繕DIY的風潮，憑借著靈活的行銷售理念和方法，并且引進許多國際品牌的修繕工具與設備，B&Q特力屋等同于DIY名詞的觀念，已經深深植入臺灣人心中。

　　今年在取得原本合資伙伴英國特力屋所有的股權之后，B&Q特力屋已經是百分之百的臺資企業，除了在臺灣有22家分店之外，也將臺灣經營的成功經驗復制到大陸，目前的數量已經達到14家分店，是臺資企業在大陸經營相當成功的代表性企業之一。

　　分店數量多 MIS力有未逮

　　明亮的購物環境，寬敞的購物空間，是許多人對B&Q特力屋的共同印象，加上產品的種類齊全，讓B&Q特力屋成為DIY族群心目中最佳的購物地。為了滿足B&Q特力屋各種房屋修繕所需，賣場所販賣的產品規格就得非常齊全才行，光以釘子單一個品項為例，就可依照用途分成釘木板用的鐵釘、釘墻壁用的鋼釘，并且依照使用者的需求供應各種不同長度的產品，也因此每一家分店的產品數量高達萬種以上。

　　特力屋IT部經理張錦崇表示：“為了應付龐大的客戶與產品種類，B&Q特力屋采用連鎖企業中少見的分布式架構，也就是每個分店并非僅有POS系統而已，還有獨立運作的服務器，以應付每天龐大的交易數據與進銷貨需求。”當每日交易結束后，各分店的服務器會通過網絡將所有的交易數據、銷貨數據傳回總公司的服務器，以便總公司的財務、采購人員能快速掌握每家分店的營運狀況。

　　在采用分布式架構的環境下，B&Q特力屋的信息人員就顯得非常辛苦，雖然平時可以依賴各分店的員工處理一些簡單的故障問題，例如回報錯誤信息或是重新啟動服務器主機等等，但是當主機硬件發生故障或是應用程序執行不順利時，IT部門的工程師就要四處奔波，解決各地服務器故障。

　　光是每次工程師舟車勞頓所耗費的成本與時間，就讓張錦崇非常頭痛，他表示：“撇開人事成本的問題不談，光是系統故障五分鐘就能造成巨大的營業損失；萬一維修的時間更長，那對公司形象所造成的傷害就更難以估計。”

　　通過Raritan Dominion KX II 大幅減少維護時間

　　在不能每個分店都配置一位工程師的條件下，又要確保各分店中的服務器都能夠正常運作，購買具備Over IP(遠程控制)的KVM就成為B&Q特力屋的唯一解決之道。張錦崇表示：“B&Q特力屋的IT系統維護人員只有5人，要管理的服務器數量高達上百臺以上，加上分店散落于各縣市之間，所以必定要導入具備KVM Over IP的架構，才能大幅減低IT部門的工作負擔，并且有效提升企業信息系統的穩定性。”

　　在機房原本就采用Raritan KVM解決方案的環境下，B&Q特力屋要導入KVM Over IP的架構自然還是以Raritan產品為主要首選，張錦崇說：“在之前使用經驗下，Raritan產品的穩定性與兼容性非常高。尤其是對采用多種不同OS的B&Q特力屋來說，Dominion KX II的風險降低不少。”

　　在第一波的采購決策中，B&Q特力屋在嘉義以南的分店與花蓮等八個據點，安裝KVM Over IP的架構，導入之后所呈現的效益令人相當滿意，當服務器發生故障時，工程師可以直接掌握問題點，甚至連重新開機也能通過Dominion KX II執行，不再需要麻煩分店的同事。

　　Dominion KX II最多可提供四位遠程使用者訪問及控制最多64臺服務器。具備業界最高的連接端口密度，使用者能夠以較少(50%至75%)的切換器、IP地址及網絡流量來管理更多服務器。而且為了讓IT人員的工作更有效率，B&Q特力屋也同時采購Raritan的集中管理設備CommandCenterR Secure Gateway，可以同時監控多臺分處各地的服務器，省去要記住IP地址與服務器名稱的相對應關系，可以讓服務器的管理變得更輕松。

　　搭配Dominion PX 完全掌握硬設備狀態

　　在導入Dominion KX II之后雖然已經讓B&Q特力屋的服務器運作相當穩定，但是萬一發生網絡方面的問題時，卻仍然得依賴分店同事重新啟動如交換器、ADSL等設備，因此B&Q特力屋再次導入Dominion PX電源管理系統。

　　張錦崇表示：“由于分店的機房空間都不大，要委托沒有IT背景的同事啟動特定的設備，在執行上有一定的困難，所以Dominion PX電源管理系統可以幫助解決我們的顧慮。”

　　Dominion PX 提供直觀的瀏覽器式圖形化的使用者操作界面，可讓使用者從遠程啟動/關閉設備電源及重新啟動服務器，當分店的網絡架構發生問題時，工程師可以先重新啟動Switch排除可能的故障，降低設備故障對企業業務的影響。由于產品本身具有安全性等級最高電磁式斷路設計，在耗電量超過負載之前，會自動切斷回路以免影響其它設備的正常運作，而延遲開機的功能，可以讓插座上設備的開機時間錯開，避免同時開機時的大電流導致供電異常的狀況，大幅提升分店與總公司機房的安全性。

　　張錦崇經理表示：“對B&Q特力屋來說，Dominion KX II與Dominion PX的巧妙搭配，不但省去分店聘請工程師的成本費用，也讓總公司的IT部門工作效率大幅提升，當然這些經驗是可以被復制的，未來其它事業群遭遇類似的問題時，就可以參考，省去自行摸索的時間。”
　　（IT專家網 玉君）