抄競爭對手價格引發打斗

　　18日下午2點左右，好又多金時代店兩名市調員到樂購超市抄商品價格時，引起了樂購工作人員的注意，并上前勸阻。雙方先是言語上發生沖突，之后互相動手，樂購的保安被打出了鼻血，而一位馬姓市調員在混亂中被對講機砸中，頭部受傷縫了三針。之后，雙方都報了警，受傷的市調員已花去3500元醫療費。

　　李先生說，前天上午，好又多再派市調員去樂購市調時，又遭遇不快。當時，市調員在食品區抄價格時，樂購的工作人員向保安匯報，稱有人在抽價格標簽，因此兩名市調員在超市出口處被保安攔住，雙方發生推搡，一名男市調員被打了耳光，并被踹了一腳，后在警方的介入下，事件才得以平息。

　　對于好又多方的陳述，樂購超市的公關經理任女士有不同的看法。她認為，樂購工作人員和好又多市調人員不可能無緣無故發生打斗，好又多工作人員先是抄價格，后又將超市內的價格標簽抽走，而后者是嚴重違背商業規則的行為，因此導致了事情的惡化。

　　“商業間諜”為啥頻頻挨打？

　　紹興超市、商場、家電賣場之間互抄價格已是公開的秘密。一位零售業內人士告訴記者，活躍在紹興各大型零售企業中的專職市調員有數百人，這些人被同行視為“間諜”。據一家超市的主管介紹，市調員抄價格的手段挺多的，除了傳統的用筆抄、用手機發短消息外，還有人用手機拍照、現場電話聯絡等等。

　　記者在采訪中了解到，市調員在“市調”時遭到毆打并非個案，很多商家的市調員都受過“委屈”，輕則言語爭執，重則頭破血流。在記者的印象中，好又多超市的市調人員在世紀聯華超市解放路店市調時，雙方也曾發生過激烈沖突，并且雙方都有人受傷。

　　曾經做過市調員的徐先生告訴記者，做市調員的壓力確實很大，“干這行成天跟做賊似的，我因為承受不了壓力，才放棄這份工作。”徐先生說，有些市調員可能業務不熟練，在賣場記錄產品價格時，被對方工作人員發現后遭“警告”，一有不慎就會發生爭執并動手。

　　市調：

　　只許自家放火，不許人家點燈

　　超市為啥熱衷于搞市調？好又多超市的一位主管直言不諱地說，現在的超市競爭激烈，而價格是各大超市的制勝法寶。距他們超市3公里范圍內的賣場都是他們的競爭對手，因此市調人員都會不定期在這些賣場內抄價格，及時了解對手的情況，然后調整自己的價格，以吸引消費者。商品價格雖不是“商業機密”，卻是價格戰的主要參考依據，因此這些“商業情報”自然不愿讓競爭對手知道。

　　市區一大型家電賣場的一位促銷員告訴記者，很多消費者都喜歡貨比三家，而各家賣場都稱自家是最低價，還有買貴退還差價的承諾，為了確保自己賣場的產品價格更低，只能經常去其他賣場市調，而其他賣場的市調員同樣會來自己的賣場抄價格。

　　對此，一家超市的負責人說，市調在零售行業是允許的也是普遍存在的，但作為超市來說，肯定不歡迎這樣的市調人員，因此，超市工作人員一旦發現有人在抄價格或拍照，肯定會上前勸阻。

　　市調如何避免沖突？

　　對于好又多的市調人員在樂購的遭遇，一些超市的負責人表示，其實有不少方法可以避免沖突。

　　家樂福超市的公關經理童經理說，家樂福超市也有自己的市調隊伍，會潛入到競爭對手的賣場中抄價格。“價格本來就是公開的，但市調員的行為不能太過分，需要有禮有節，需要換位思考。”童經理表示，發生過激的行為對雙方來說都是要付出代價的。

　　世紀聯華解放路店的雷店長也認為，他們不會干預市調人員的正常市調行為，但市調人員需要遵守商業規則，不能偷撕標簽、弄亂商品陳列秩序等影響超市經營秩序。

　　對于這兩起打斗事件，樂購和好又多超市已經約定于下周一現場協調。
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