聯(lián)商網(wǎng)消息： Infosys（中國(guó)）日前宣布全球零售巨頭TESCO樂(lè)購(gòu)已選擇聯(lián)手Infosys為其在蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)提供信息技術(shù)服務(wù)解決方案。Infosys（中國(guó)）將開(kāi)發(fā)并部署以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的客戶忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)，幫助TESCO樂(lè)購(gòu)中國(guó)連鎖店提升運(yùn)營(yíng)效率并提升樂(lè)購(gòu)會(huì)員的客戶忠誠(chéng)度。

　　全新客戶忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)將與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合，并應(yīng)用于TESCO樂(lè)購(gòu)在中國(guó)的全部連鎖店鋪。此舉將為那些通過(guò)TESCO樂(lè)購(gòu)公司門(mén)戶網(wǎng)站管理個(gè)人賬戶的顧客營(yíng)造出一致的服務(wù)體驗(yàn)。個(gè)性化的會(huì)員系統(tǒng)方便顧客依照個(gè)人喜好接收優(yōu)惠券、代金券等，并推薦更多的朋友成為會(huì)員。此外，該系統(tǒng)無(wú)需對(duì)先前的客戶服務(wù)器架構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和管理，將有助于樂(lè)購(gòu)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的目標(biāo)。

　　Infosys（中國(guó)）銷售總監(jiān)Anand Arkalgud說(shuō)：“TESCO樂(lè)購(gòu)非常看重運(yùn)營(yíng)效率，也同樣看重其客戶關(guān)系。通過(guò)與Infosys的合作，TESCO樂(lè)購(gòu)能以一種漸進(jìn)的方式來(lái)確定未來(lái)的戰(zhàn)略領(lǐng)域和戰(zhàn)略規(guī)劃。憑借與全球其他零售商合作的豐富經(jīng)驗(yàn)，Infosys能夠?yàn)?/SPAN>TESCO樂(lè)購(gòu)量身打造管理系統(tǒng)，并加快系統(tǒng)交付的速度。”

　　TESCO樂(lè)購(gòu)中國(guó)信息技術(shù)總監(jiān)Anurag Pandey說(shuō)：“每周，有超過(guò)300萬(wàn)的顧客在TESCO樂(lè)購(gòu)購(gòu)物，享受我們提供的優(yōu)越購(gòu)物體驗(yàn)。我們意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的非凡潛力，希望確保我們的運(yùn)營(yíng)能滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，并不斷維護(hù)及增進(jìn)我們與顧客之間的關(guān)系。Infosys擁有業(yè)內(nèi)資深的經(jīng)驗(yàn)，全球領(lǐng)先的技術(shù)和對(duì)文化的深刻理解，與Infosys合作將確保我們滿足廣大客戶的需求。”

　　全新客戶忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)的部署將使TESCO樂(lè)購(gòu)能夠支持其日益增長(zhǎng)的客戶群，與其他系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫整合，并保證客戶根據(jù)個(gè)人需求訪問(wèn)該系統(tǒng)。更為重要的是，新系統(tǒng)有利于TESCO樂(lè)購(gòu)降低其對(duì)客戶服務(wù)器架構(gòu)進(jìn)行維護(hù)與管理產(chǎn)生的高昂成本。TESCO樂(lè)購(gòu)也將繼續(xù)借助Infosys提供的服務(wù)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，評(píng)估技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，并將數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移至新系統(tǒng)。

　　關(guān)于Infosys

　　Infosys (納斯達(dá)克代碼：INFY) 定義、設(shè)計(jì)和交付以IT為基礎(chǔ)的商務(wù)解決方案，致力于幫助全球2000強(qiáng)公司在扁平化的世界中獲勝。這些方案集中于提供戰(zhàn)略分化和運(yùn)作優(yōu)勢(shì)給客戶。Infosys是客戶值得信賴的透明的商業(yè)合作伙伴，具有世界級(jí)的流程和執(zhí)行速度，以及通過(guò)Infosys領(lǐng)先的全球交付模式來(lái)充分利用IT預(yù)算。Infosys在世界范圍內(nèi)有超過(guò)50個(gè)辦事處，10萬(wàn)4千名員工。Infosys也是納斯達(dá)克100指數(shù)和全球道瓊斯指數(shù)的公司之一。