購物中心要開展優質的商業服務，協調企業各職能部門間關系，對經營信息實現全方位的動態管理，達到科學化、準確化、標準化、敏捷化和智能化，必須借助現代計算機通信網絡技術和先進的商業經營管理信息系統。

　　一.信息網設計方案

　　1．綜合布線系統

　　該購物中心的組織結構為：總經辦、行政部、開發部、采購部、財務部、電腦部、商場營運部、餐飲娛樂營運部。其中商場營運部、餐飲娛樂營運部分布在購物中心(以下簡稱乙樓，總經營面積約為2萬平方米)；其他部門分布在甲樓，甲樓與乙樓相鄰。

　　甲樓和乙樓裝配的計算機網絡系統要求穩定、高速、大容量傳輸數據。采用結構化綜合布線技術，布線系統連接甲乙樓及一些分散工作站點，共設200個數據信息站點(各站點采用預留信息插座的連結方式)，支持 10MBps以上傳輸速率，各分散工作站點距離主機房不超過150 米，使用超五類雙絞線作為網絡傳輸介質。網絡拓撲結構采用星型結構，支持多種網絡協議。

　　2．網絡結構、硬件及系統平臺

　　(1)網絡結構。甲樓網絡中心節點選用Visage24T智能交換機(配光纖收發器)和四臺3COM 的3C16406集線器作為交換機的二級設備，乙樓亦選用Vis— age24T智能交換機(配光纖收發器)和十臺3CＯM的3C16406集線器。網卡選用3CＯM的10／ 100MBPs自適應網卡。樓內連接介質采用超五類雙絞線，兩樓間通過光纜跨線連接，網絡系統通過光纜與外部廣域網相連。

　　(2)NT服務器與工作站。選用兩臺服務器， 甲樓一臺 HPLH3／400服務器，配置雙 CPU，擔負系統的電子郵件服務、Web服務、數據庫服務、域名服務；乙樓一臺HP LH3／ 400服務器，配置雙CPU，擔負乙樓的數據服務；工作站選用 P３／450微機，PoS機選用第三代收款機和普通PC機。

　　(3)UPS電源。選用二臺 APC的2KVA、l小時延時 UP5，分別給甲樓服務器、乙樓 服務器和網絡設備集中供電。

　　(4)遠程通信設備。通過在甲樓服務器端接一臺CISCO 2511小型路由器和多臺GVC調制解調器，實現購物中心總部與各遠程節點的撥號連接。

　　(5)系統平臺。NT服務器采用操作系統Windows NT pack 4 中文版，在數據庫系統方面使用 Sybasell、SQL SERVER 7．0大型數據庫，FoxPro和Access數據庫并存，辦公自動化系統使用 LotusNotes.

　　(6)網絡病毒防范。服務器上選用VRV套裝殺毒軟件，工作站上選用“瑞星”和KV300＋殺毒軟件。

　　二.計算機網絡及商業經營管理信息系統應用

　　該企業計算機網絡應用主要包括內部電子郵件Notes管理、網絡信息資源共享、信息查詢系統、文件管理及“協力商霸”、“天才商龍”、 “用友財務”等專項軟件的應用。

　　1．Notes郵件服務

　　通過內部電子郵件系統實現企業各職能部門間信息的高速傳遞，并利用Notes系統功能完成對文件、資料的查詢操作等處理。

　　2．信息共享管理

　　計算機網絡系統實現文件資料、信息的共享，具體方法如下：

　　(1)資源共享。部門信息存放在各自特定的DATA目錄中，其他用戶在具備了相應權限后可進行查詢或修改其共享信息。

　　(2)歷史信息。在服務器上 建立歷史信息庫，按企業規定對歷史信息進行整理歸檔。

　　(3)歸檔處理。建立“歸檔信息”目錄，隨時由各部門用戶根據文件結構進行建立目錄和更新數據等操作。

　　(4)郵件管理。利用Notes 電子郵件功能進行信息的相互傳遞，實現信息的瀏覽查詢。

　　(5)遠程通信。利用因特網與外部進行信息傳遞，實現文件收發的自動化。

　　3．企業信息查詢系統

　　該系統主要用于對外宣傳企業形象，介紹企業招商及商品銷售和餐飲娛樂服務等動態信息，方便內部管理人員查詢企業管理文件、商務信息和方便外部人員查詢企業商務廣告及網上訂購。其主要查詢內容如下：

　　(1)企業簡介。主要用于對外展示企業形象。

　　(2)商務信息。主要對外介紹招商、商品銷售和餐飲娛樂服務等動態信息。

　　(3)文件管理。對內提供企業文件管理的有關信息。

　　(4)圖片信息。存貯和查詢企業有關的商品及服務圖片信息等。

　　4．商業經營管理信息系統

　　商業經營管理信息系統作為企業日常經營管理工作的基本手段，其作用在于利用計算機數據存儲技術，集中存儲管理與商品經營有關的信息，并動態地進行查詢和更新；難確、及時地完成商品經營所需信息的處理；按決策需要，方便、快捷地生成大量的管理報表，提供高質量的決策信息支持。

　　商業經營管理信息系統主要采用國內比較成熟的商品化軟件，如“協力商霸”商業管理軟件、 “天才商龍” 餐飲娛樂管理軟件、 “用友”財務管理軟件等，并根據實際情況進行了軟件配套和二次開發。

　　在應用本系統時，對商品編碼體系進行了嚴格、細致的規定，并制作了一套典型的編碼庫，從而保障了企業各部門有效利用該系統對商品進行經營管理。

　　該系統主要由商場經營管理、餐飲娛樂經營管理和企業財務管理三大子系統組成；這三大子系統可獨立運行，但相關數據能夠實現共享。

　　(1)商場經營管理子系統。

　　其主要功能為商場銷售(批發)管理、進貨管理、庫存管理、基礎信息管理、經營分析和系統工具、零售管理等功能模塊。

　　銷售(進貨)管理由開票、結算、退貨、預收、預付等模塊組成，允許價格和金額的互動輸入，并可實現按金額進行結算，結算時可沖減預收／付款，進銷直接操縱庫存，自動生成庫存進銷存帳，毛利計算清晰準確。

　　零售管理包括前臺PoS收銀、零售開票、零售匯總日結、零售單查詢、零售單清理，滿足日常繁重的零售管理工作。

　　多貨位的庫存管理，為企業提供庫存出入庫、庫存調撥、庫存盤點、庫存商品高低限額報警、商品報損情況，贈送、領用、借入、借出等非經營性商品出入庫單據處理；還提供商品零件表管理，通過商品零件表進行商品的組裝、拆裝管理。

　　基礎信息模塊管理商品價格檔案、客商檔案及生意往來信用檔案，為企業提供了可靠的辦公行政管理。

　　業務流程查詢操作簡單，每一次業務處理的信息均可方便查詢，大量業務處理均可進行紅字反沖。萬能查詢功能幫助管理人員查詢、統計出各種業務數據報表。

　　系統的各種分析報表為企業提供了高層次的經營業務分析結果，輔助管理人員的經營決策。
　　（作者：微博特）