購物中心要開展優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門間關(guān)系，對經(jīng)營信息實現(xiàn)全方位的動態(tài)管理，達(dá)到科學(xué)化、準(zhǔn)確化、標(biāo)準(zhǔn)化、敏捷化和智能化，必須借助現(xiàn)代計算機通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進的商業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。

　　一.信息網(wǎng)設(shè)計方案

　　1．綜合布線系統(tǒng)

　　該購物中心的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)辦、行政部、開發(fā)部、采購部、財務(wù)部、電腦部、商場營運部、餐飲娛樂營運部。其中商場營運部、餐飲娛樂營運部分布在購物中心(以下簡稱乙樓，總經(jīng)營面積約為2萬平方米)；其他部門分布在甲樓，甲樓與乙樓相鄰。

　　甲樓和乙樓裝配的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求穩(wěn)定、高速、大容量傳輸數(shù)據(jù)。采用結(jié)構(gòu)化綜合布線技術(shù)，布線系統(tǒng)連接甲乙樓及一些分散工作站點，共設(shè)200個數(shù)據(jù)信息站點(各站點采用預(yù)留信息插座的連結(jié)方式)，支持 10MBps以上傳輸速率，各分散工作站點距離主機房不超過150 米，使用超五類雙絞線作為網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用星型結(jié)構(gòu)，支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

　　2．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、硬件及系統(tǒng)平臺

　　(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。甲樓網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點選用Visage24T智能交換機(配光纖收發(fā)器)和四臺3COM 的3C16406集線器作為交換機的二級設(shè)備，乙樓亦選用Vis— age24T智能交換機(配光纖收發(fā)器)和十臺3CＯM的3C16406集線器。網(wǎng)卡選用3CＯM的10／ 100MBPs自適應(yīng)網(wǎng)卡。樓內(nèi)連接介質(zhì)采用超五類雙絞線，兩樓間通過光纜跨線連接，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過光纜與外部廣域網(wǎng)相連。

　　(2)NT服務(wù)器與工作站。選用兩臺服務(wù)器， 甲樓一臺 HPLH3／400服務(wù)器，配置雙 CPU，擔(dān)負(fù)系統(tǒng)的電子郵件服務(wù)、Web服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、域名服務(wù)；乙樓一臺HP LH3／ 400服務(wù)器，配置雙CPU，擔(dān)負(fù)乙樓的數(shù)據(jù)服務(wù)；工作站選用 P３／450微機，PoS機選用第三代收款機和普通PC機。

　　(3)UPS電源。選用二臺 APC的2KVA、l小時延時 UP5，分別給甲樓服務(wù)器、乙樓 服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中供電。

　　(4)遠(yuǎn)程通信設(shè)備。通過在甲樓服務(wù)器端接一臺CISCO 2511小型路由器和多臺GVC調(diào)制解調(diào)器，實現(xiàn)購物中心總部與各遠(yuǎn)程節(jié)點的撥號連接。

　　(5)系統(tǒng)平臺。NT服務(wù)器采用操作系統(tǒng)Windows NT pack 4 中文版，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面使用 Sybasell、SQL SERVER 7．0大型數(shù)據(jù)庫，F(xiàn)oxPro和Access數(shù)據(jù)庫并存，辦公自動化系統(tǒng)使用 LotusNotes.

　　(6)網(wǎng)絡(luò)病毒防范。服務(wù)器上選用VRV套裝殺毒軟件，工作站上選用“瑞星”和KV300＋殺毒軟件。

　　二.計算機網(wǎng)絡(luò)及商業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)應(yīng)用

　　該企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要包括內(nèi)部電子郵件Notes管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源共享、信息查詢系統(tǒng)、文件管理及“協(xié)力商霸”、“天才商龍”、 “用友財務(wù)”等專項軟件的應(yīng)用。

　　1．Notes郵件服務(wù)

　　通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)各職能部門間信息的高速傳遞，并利用Notes系統(tǒng)功能完成對文件、資料的查詢操作等處理。

　　2．信息共享管理

　　計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)文件資料、信息的共享，具體方法如下：

　　(1)資源共享。部門信息存放在各自特定的DATA目錄中，其他用戶在具備了相應(yīng)權(quán)限后可進行查詢或修改其共享信息。

　　(2)歷史信息。在服務(wù)器上 建立歷史信息庫，按企業(yè)規(guī)定對歷史信息進行整理歸檔。

　　(3)歸檔處理。建立“歸檔信息”目錄，隨時由各部門用戶根據(jù)文件結(jié)構(gòu)進行建立目錄和更新數(shù)據(jù)等操作。

　　(4)郵件管理。利用Notes 電子郵件功能進行信息的相互傳遞，實現(xiàn)信息的瀏覽查詢。

　　(5)遠(yuǎn)程通信。利用因特網(wǎng)與外部進行信息傳遞，實現(xiàn)文件收發(fā)的自動化。

　　3．企業(yè)信息查詢系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)主要用于對外宣傳企業(yè)形象，介紹企業(yè)招商及商品銷售和餐飲娛樂服務(wù)等動態(tài)信息，方便內(nèi)部管理人員查詢企業(yè)管理文件、商務(wù)信息和方便外部人員查詢企業(yè)商務(wù)廣告及網(wǎng)上訂購。其主要查詢內(nèi)容如下：

　　(1)企業(yè)簡介。主要用于對外展示企業(yè)形象。

　　(2)商務(wù)信息。主要對外介紹招商、商品銷售和餐飲娛樂服務(wù)等動態(tài)信息。

　　(3)文件管理。對內(nèi)提供企業(yè)文件管理的有關(guān)信息。

　　(4)圖片信息。存貯和查詢企業(yè)有關(guān)的商品及服務(wù)圖片信息等。

　　4．商業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)

　　商業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)日常經(jīng)營管理工作的基本手段，其作用在于利用計算機數(shù)據(jù)存儲技術(shù)，集中存儲管理與商品經(jīng)營有關(guān)的信息，并動態(tài)地進行查詢和更新；難確、及時地完成商品經(jīng)營所需信息的處理；按決策需要，方便、快捷地生成大量的管理報表，提供高質(zhì)量的決策信息支持。

　　商業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)主要采用國內(nèi)比較成熟的商品化軟件，如“協(xié)力商霸”商業(yè)管理軟件、 “天才商龍” 餐飲娛樂管理軟件、 “用友”財務(wù)管理軟件等，并根據(jù)實際情況進行了軟件配套和二次開發(fā)。

　　在應(yīng)用本系統(tǒng)時，對商品編碼體系進行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，并制作了一套典型的編碼庫，從而保障了企業(yè)各部門有效利用該系統(tǒng)對商品進行經(jīng)營管理。

　　該系統(tǒng)主要由商場經(jīng)營管理、餐飲娛樂經(jīng)營管理和企業(yè)財務(wù)管理三大子系統(tǒng)組成；這三大子系統(tǒng)可獨立運行，但相關(guān)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)共享。

　　(1)商場經(jīng)營管理子系統(tǒng)。

　　其主要功能為商場銷售(批發(fā))管理、進貨管理、庫存管理、基礎(chǔ)信息管理、經(jīng)營分析和系統(tǒng)工具、零售管理等功能模塊。

　　銷售(進貨)管理由開票、結(jié)算、退貨、預(yù)收、預(yù)付等模塊組成，允許價格和金額的互動輸入，并可實現(xiàn)按金額進行結(jié)算，結(jié)算時可沖減預(yù)收／付款，進銷直接操縱庫存，自動生成庫存進銷存帳，毛利計算清晰準(zhǔn)確。

　　零售管理包括前臺PoS收銀、零售開票、零售匯總?cè)战Y(jié)、零售單查詢、零售單清理，滿足日常繁重的零售管理工作。

　　多貨位的庫存管理，為企業(yè)提供庫存出入庫、庫存調(diào)撥、庫存盤點、庫存商品高低限額報警、商品報損情況，贈送、領(lǐng)用、借入、借出等非經(jīng)營性商品出入庫單據(jù)處理；還提供商品零件表管理，通過商品零件表進行商品的組裝、拆裝管理。

　　基礎(chǔ)信息模塊管理商品價格檔案、客商檔案及生意往來信用檔案，為企業(yè)提供了可靠的辦公行政管理。

　　業(yè)務(wù)流程查詢操作簡單，每一次業(yè)務(wù)處理的信息均可方便查詢，大量業(yè)務(wù)處理均可進行紅字反沖。萬能查詢功能幫助管理人員查詢、統(tǒng)計出各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表。

　　系統(tǒng)的各種分析報表為企業(yè)提供了高層次的經(jīng)營業(yè)務(wù)分析結(jié)果，輔助管理人員的經(jīng)營決策。
　　（作者：微博特）