細數2009家電行業這些事兒
來源：
聯商網
2009-12-31 15:45
回首2009年，家電行業無愧于自己應擔當的角色，甚至給了我們很多驚喜。家電下鄉刺激國內消費，家電產品更新換代，企業在國內外均打了翻身仗……
當然，2009年仍然值得我們再次思考，我們是否離中國創造越來越近？時值2009年年末，我們列舉出這一年來家電行業八大熱點事件，以饗讀者。
【事件一】家電下鄉“返修門”
12月3日，中國消費者協會對外發布《家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告》。調查報告顯示：家電下鄉產品的返修率高達12.6%，即每8件家電下鄉產品中有1件出現過維修情況。
該調查一經發布，即引起業界強烈震動。中國家電協會隨即表示質疑，稱該調查數據不可思議。12月11日，中國家電協會公布“中國家電行業平均維修率狀況”，數據顯示，行業平均維修率僅在1％~2％。
12月16日，商務部新聞發言人姚堅亦站出來表態，稱前段時間質檢總局進行過專項抽查，不合格產品銷售量不到總銷售量的千分之一。從12.6％到1％，再到千分之一，前后相差甚巨。家電下鄉產品的質量問題一時在公眾心中成為一個謎。
■點評
陸刃波 （中國電子商會副秘書長）：家電下鄉過程中產品質量問題的確存在。一方面，家電下鄉產品多為各品牌重新配置的專屬下鄉產品，為了迎合限價，產品在零部件及配置上有所降低，質量上相比城市銷售的產品的確有所差距；另一方面，很多小品牌家電下鄉企業不排除將回收產品及故障產品維修后重新銷售的情況。這些問題是不能否認的，建議通過取消限價及制定下鄉產品質量標準的方式加以控制和管理。具體到返修率的多少，我認為已不應成為爭論的焦點，而我們政府主要關注的應是如何去監督和生產更多更好的產品以適應農村市場的需求。
羅清啟 （帕勒咨詢資深董事）：首先說明一下，我們沒有所謂的家電下鄉“返修門”事件，這是一個輿論失誤，家電下鄉產品是經過嚴格檢測、質量過硬的產品，中國制造的家電產品之所以能夠走遍全球，很重要的原因在于我們的產品質量是過硬的，是經得起全球各地消費者檢驗的。
劉步塵（行業觀察人士）：家電下鄉作為刺激國內消費需求、緩解國際市場對家電企業沖擊的因應之策，可以說發揮了一定作用。但是，從銷售統計數據看，家電下鄉并未實現預期目標。而且在實施過程中出現了不少問題，主要表現在農民取得13%補助的難度很大。實際上，家電下鄉是特殊時期的產物，隨著全球經濟走向復蘇，加之中國經濟持續向好，家電下鄉繼續實行下去的價值已經不大。
記者：河南是家電下鄉的重點區域，只是家電下鄉購買過程稍顯復雜。很多家電下鄉產品價格便宜，讓城里人第一次羨慕鄉下人的身份。在河南，還出現了借戶口買下鄉產品享受實惠的例子，家電下鄉拉動內需，其實城里人更需要消費。如果國家優惠政策能夠范圍更大一些，讓更多城里人也成為享受的對象，那么拉動內需的目的就真正達到了。
【事件二】家電以舊換新
財政部、商務部、發展改革委、工業和信息化部、環境保護部、工商總局、質檢總局年中聯合印發了《家電以舊換新實施辦法》，對家電以舊換新的補貼辦法、操作流程及組織實施等內容作出了具體規定。《辦法》明確，2009年6月1日至2010年5月31日，在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、福州和長沙等9個試點省市實施家電以舊換新。
日前，國務院已提出明年將繼續實施家電以舊換新。另外，商務部等剛剛提出家電以舊換新將實施購收同步，并強化服務監管。據商務部統計，截至2009年12月2日，9個試點省市共回收五大類舊家電295.5萬臺，銷售額達100.44億元。
■點評
陸刃波：與家電下鄉不同，以舊換新政策主要針對的是城市家電市場，也是刺激國內城市市場消費的有效方式。與家電下鄉的另一大區別是家電下鄉的操作方式基本與家電制造企業無關，而是通過家電產品銷售渠道來實現的，但家電以舊換新的難題在于“舊”如何處理的問題，廢舊產品誰來回收、回收后誰來處理以及實施購收同步后，分解渠道是否能與回收渠道形成完整的鏈條，這是最應關注的問題。切不可造成二次污染。
羅清啟：中國是一個城鄉二元結構分明的國家，政府針對城市與農村分別做出了不同的應對：在農村地區，開展家電下鄉，提高農村家電產品普及率；在城市地區，通過以舊換新補貼，刺激城鎮家電需求。這些刺激內需的政策從本質上說是國家在為家電企業發放“補貼”，對整個產業來講是非常及時的，從執行的情況來看，也是非常得力的。
劉步塵：以舊換新是國家為加快廢舊電子產品退出市場、加快家電新品進入市場而采取的一項臨時性政策。與家電下鄉類似，這一政策并未達到預期效果，而且出現不少問題。主要表現在舊電器回收價格不合理，已回收的舊電器缺乏科學、合理的處置辦法。
記者：河南地區雖然不在以舊換新試點范圍，但是在其他試點發生的一些事情讓人深思。以舊換新是家電企業慣常搞的促銷活動，既然如此，政府完全沒有必要插手企業行為。政府應該做什么呢？做好廢舊電子產品的回收與處理工作，把計劃用于“以舊換新”的錢，用來支持和建設大型廢舊電子產品回收工廠。
目前，中國廢舊電子產品回收企業，仍然停留在小規模、低技術、易污染的層面，與中國強大的電子產品制造能力格格不入。我認為，在廢舊電子產品回收、處理的問題上，政府應該轉換觀念，把它當做環保事業來做，而不是視為簡單的企業行為。
【事件三】蘇寧收購日本LAOX
2009年6月24日，蘇寧電器斥資約8億日元，并購日本家電連鎖企業LAOX公司約28%的股權，蘇寧電器成為LAOX控股股東，并將派遣2名董事進駐。
LAOX是一家在日本東京證券交易所上市的家電連鎖企業，主營業務系銷售3C家電、動漫游戲、玩具模型、樂器等。蘇寧電器總裁孫為民稱，希望將日企的先進經驗輸入到蘇寧。
■點評
羅清啟：蘇寧收購日本LAOX反映了中國家電連鎖業進行國際交流的愿望。
當前全球經濟一體化，中國企業融入世界，中國家電連鎖業處于快速發展的過程中，需要與世界交流，與發達國家的同類企業進行連通，從而吸收不同國家的管理經驗，這樣才能提升企業的國際競爭力。
劉步塵：蘇寧2009年明顯加大擴張力度，在國內大規模開店的同時，還將觸角伸向海外。對日本家電連鎖企業LAOX的收購，是蘇寧國際化的“試水之旅”。但是，蘇寧此舉并未收獲太多的叫好聲。
很多人認為，蘇寧收購一個嚴重虧損的家電連鎖企業，并不能學到國際化管理經驗。
記者：蘇寧動作一向迅猛，而且蘇寧的一舉一動都對業界有示范作用。這次海外并購為中國家電連鎖賣場做出一個示范，中國高速發展，不僅在制造行業開始海外并購和擴展，在零售連鎖方面也進行有益的嘗試。
LAOX公司是日本的一家家電連鎖企業，創立于1930年，是日本家電零售業中的一家老店。它誕生于日本最大的電器街——秋葉原，在日本家電零售商中屬于 “皇親國戚”。蘇寧對它的并購意義深遠。
【事件四】互聯網電視的興起與爭議
2009年一整年，幾乎所有的主流品牌都在極力尋求平板電視的網絡化生存。8月份，廣電總局發布的《關于加強以電視機為接收終端的互聯網視聽節目服務管理有關問題的通知》，則被解讀為廣電總局對網絡電視的“封殺令”。但這并沒有影響國內市場旺盛的消費需求。
據統計數據顯示，網絡電視的銷量已經占到整個彩電銷售的30％。有市場調研機構預計，明年互聯網電視的增速將超過50％，市場規模將超過300億元。
■點評
陸刃波：作為以視聽內容為管轄范圍的廣電總局，此次“跨界”設立監管制度，其用意值得玩味。中國互聯網的普及率已經高于廣電媒體，互聯網電視產業的興起，勢必造成未來互聯網電視的產業規模要比圖文時代大得多，在勃興之初奪回對其的主導權至關重要。
然而我認為，目前國內平板電視產品創新技術的競爭已經發展到較為成熟的階段，下一階段的競爭重點將是產品功能層面的角逐，互聯網電視作為3C融合的產物，可以實現成為數字家庭娛樂核心的希冀，是未來的方向。
我們始終認為市場決定一切、需求決定一切。
羅清啟：關于互聯網電視，只有爭吵，沒有爭議，電視網絡化是產業發展的必然趨勢。當前國內大部分彩電企業都推出了“觸網”的產品，但互聯網與電視的結合是一場顛覆式的變革，只有實現軟硬一體，既掌握硬件，又具備軟件、內容等“軟實力”，實現商業模式的顛覆式創新，中國彩電產業才能真正實現戰略轉型。
劉步塵：2009年，中國電視產業在發展過程中，有一個不大不小的插曲，那就是互聯網電視的出現。圍繞著互聯網電視，甚至還發生了一場不大不小的爭議。
從目前市場反饋情況看，“互聯網電視”概念基本上已被消費者接受。但是，這一產品到底能走多遠，尚未可知，主要是因為互聯網電視并不具有真正意義上的互聯網功能，更像是一場概念炒作。
記者：廣電總局整頓網絡視頻，被家電行業一直解讀為利好，但是盜版已經是中國視頻網站的頑疾，如何處理，如何讓播放終端和視頻制作終端兩頭日子都好過，是一個值得長期研究的課題。不過有一點值得肯定，電視觸網僅僅是個開始，后面的路更精彩。
【事件五】今年幾乎所有的家電廠商都瞄準了同一個方向：LED背光源電視。包括三星、東芝、夏普、創維、海信等廠商都在國內集中推出了多款LED電視。據市場研究機構Display Search預測，2009年全球LED液晶電視銷量約為409萬臺，只占整個平板電視市場的3%，5年后銷量將猛增至1.23億臺以上，占整個平板電視的市場份額也將飆升至53%。
據中國電子商會統計，LED電視目前在國內的認知度已高達81%，LED背光技術在液晶面板中的市場占有率將在三年內提升30%，到2010年LED液晶電視在國內的銷量可達400萬臺。2010年中國平板電視的競爭將延續LED電視的競爭。
■點評
陸刃波：任何一種新興技術的普及都需要企業的多方支持、相應的政策引導，以及權威機構的引導，現階段LED背光源液晶電視的普及也是如此。
劉步塵：因為使用LED背光源，新型液晶電視發光更均勻，也更省電，而且可以做得更薄，因此，幾乎所有主流彩電企業都開始生產該產品。預計未來一年，所有LCD液晶電視都將過渡為LED液晶電視。需要提醒消費者注意的是，有些廠家有意無意地夸大LED液晶電視，甚至把它說成電視新品類，這是不負責任的做法。
記者：2009年，國內準備購買平板電視的家庭中，65%的家庭會關注能耗的問題，另外有近20%的家庭會首選待機功率及整機消耗功率均較低的節能型產品。這組數據說明，隨著消費者消費觀念的不斷提升，對于電視的需求不再局限于畫面質量等方面，節能環保已成為消費者重點關注的品質需求。然而一種新興產品技術的普及靠完全市場化推廣還是一個比較漫長的過程，唯有在政府政策導向的利好情況下事物才會加速發展。節能環保無疑將是今后行業發展的重點。
據悉，我國平板電視能效標準將于近期正式實施，可以看出平板電視作為一個能耗大戶，節能已經被提上日程。這對于在節能環保上有巨大優勢的LED產品無疑是一個機會。
【事件六】國內液晶面板生產線扎堆
近期，TCL集團和深超科技投資有限公司宣布并簽署了相關投資協議，雙方將聯手投資245億元啟動國內首條8.5代液晶面板生產線。公開資料顯示，京東方8代線今年 8月底已經在北京動工，LGDisplay在廣州投建8.5代線的項目已經正式簽訂官方協議。而計劃中的高世代液晶線還有昆山的龍飛光電8.5代線、CEC與夏普擬合資投建的8代線、廣東某市準備上馬的8.5代線、合肥引進彩虹集團的8代線、三星擬在蘇州投建的7.5代線。如此算來，兩年后國內至少可能會出現8條高世代液晶面板生產線。
研究機構預計，2013年中國內地的液晶電視消費規模為4500萬臺，如果按照全部是32英寸計算，3條8代線就可以滿足這一需求；而如果按照32英寸、42英寸、55英寸各占出貨量的1/3計算的話，也只需要6條8代線。
工信部日前表示，國內高世代液晶線建設需要避免重復投資造成資源浪費。批評家們還總是擔心，國外液晶面板10代線都已經實現了量產，而我們還在扎堆投資建設8.5代以下的面板生產線，等兩三年后這些生產線開始量產的時候，市場需求可能已經轉向更高技術水平的面板產品了。
■點評
劉步塵：2009年對于中國彩電業非常重要，那就是多家企業宣布在內地投資液晶面板生產線，中國平板電視產業鏈終于延伸到上游領域。長期以來，中國平板電視產業鏈不完整的狀況，將在2011年徹底結束。但是，液晶面板扎堆上馬，也是有風險的。風險主要表現在資金、技術和市場三個方面。總體看來，我們應該持樂觀態度，畢竟，中國彩電產業即將翻越面板這座大山。
記者：我國平板電視產業的快速發展，在很大程度上改善了整個產業集中于下游整機制造、上游面板產業規模偏小、競爭力薄弱的現狀，有利于我國平板電視產業布局的完善。但在發展面板產業的同時，仍存在一些問題需要冷靜對待。如一些外資企業開始把面板產業發展重點轉移到中國，全球平板電視產業呈現向中國轉移的趨勢。
【事件七】三星冰箱爆炸召回
三星旗下一款雙開門冰箱在韓國發生“自爆”事件，2009年10月29日由韓國媒體刊登的召回新聞被翻譯后傳入中國，三星隨后宣布對該品牌雙開門冰箱實施全球召回。
其中，中國市場有六個型號的冰箱在召回之列，預計總量為32000臺。這是國內冰箱行業首次因產品出現安全問題而大面積召回，也是國內家電行業除筆記本電腦電池類之外的首宗召回案例。三星（中國）投資有限公司從2009年11月10日起，通過三星電子（北京）技術服務有限公司對用戶所購產品進行免費上門維修。
■點評
陸刃波：我們認為遭遇類似情況的家電企業，最關鍵的是要掌握主動權，端正處理事件的態度。危機出現時，應該積極主動地解決負面問題，控制輿論風向和消費者的心理。LG深陷“翻修門”之后，LG品牌管理部不是站出來主動和媒體溝通，而是被動地表示“不清楚”、“不知道”。更有甚者，LG竟然讓媒體去找公關公司了解情況。這會讓媒體對LG的印象非常混亂，在輿論上處于被動狀態。同是韓系品牌，三星就較為主動，在事發不久就發出召回問題產品的聲明。雖然細節未定，但已經表明態度，有利于改變消費者對品牌的不良認知。也對在中國市場生產制造的外資企業起到了警示的作用。
記者：家電行業無論怎樣做危機公關，都應當以消費者利益為重，不論花多少錢維護自己的形象，家電企業都需要心里有數——買你產品的消費者是企業的衣食父母，如果你把衣食父母得罪了，那就是天大的不孝！你還怎么活？你還怎么混？你還怎么在業界立足呢？永遠以消費者利益為重，即使出錯了，也要趕緊彌補，而不是坐等不管。
【事件八】變頻空調之爭
2008年底，美的、格力突然發力變頻空調市場。2009年以來，兩家相繼推出新的變頻空調控制技術，從10Hz到4Hz，爭奪“低頻第一”的頭銜。海信、海爾、志高等空調巨頭也紛紛加入變頻空調的戰場。據國家信息中心9月份的統計數據，2009年空調冷凍年度，變頻空調銷售增速最快，達56.24％，銷售額已占空調總銷售額的17.33％，以250萬套的總銷量創下變頻空調上市以來的最高市場占比。
■點評
記者：2009年以來，變頻空調在沉寂了多年之后終于強勢爆發，幾乎所有的主流空調企業均宣布進入這一領域。有趣的是，伴隨著變頻市場的爆發，中國空調兩大巨頭的矛盾也愈演愈烈。我們也看花了眼，不論頻率怎么低，價格趕緊低下來才是好事，消費者都想買變頻空調，廠家別老是在技術上糾纏。
（東方今報 記者 郭勝）
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