秦女士在人人樂超市津塘公路店辦理了會員積分購物卡，可在最近的一次購物時，收銀員告訴她，卡損壞了。于是秦女士到服務中心更換，恰好超市有購物滿10元就可以免費送卡的活動，秦女士當天的購物已超過了10元錢，于是就順利地得到了一張新卡。可舊卡里還有72個積分，于是秦女士要求工作人員將積分倒進新卡，但是工作人員說，必須要交2元錢，秦女士詢問為什么，對方只強調這是超市的規定。最后秦女士只得交了2元錢。回到家的秦女士覺得超市的做法對顧客來說太不公平了。針對這個問題，記者與人人樂超市津塘公路店進行了溝通，服務中心的王先生表示，這2元錢是工本費以及手續費。
　　（天津網 作者：徐燕）