環洽會高調引入 蘇寧發布連鎖規劃

　　張家口區位優勢獨特，是京、晉、冀、蒙四省周邊地區有依托性的物流圈和北方現代物流業供應鏈中重要的節點。2009年底召開的環渤海經濟論壇給蘇寧電器在張家口的發展帶來了機遇，在北京市工商聯的引薦下，張家口各級政府給予了關注和支持，為蘇寧電器入駐張家口提供了良好的平臺。

　　作為全國最大的家電連鎖企業，蘇寧電器目前在全國29個省、市、自治區擁有近1000家連鎖店，員工總數12萬多人，年銷售規模過千億元，品牌價值高達455億元，也是國家商務部重點培養的15家大型商業集團之一。在3月份由中國連鎖協會公布的“中國連鎖百強”中，蘇寧電器以1170億元的年銷售額位居榜首，成為中國最大的商業連鎖企業。

　　4月8日，在金鳳大廈的發布會現場，張家口市副市長及政府辦、宣傳部、市文化局、市公共事業管理局、市廣電局、展覽館、區委辦、區國稅局、地稅局、工商局、商務局、發改委等各級政府、各大媒體以及中外著名家電廠商品牌三星、LG、索尼、松下、諾基亞、摩托羅拉、海爾、惠而浦、美的、松橋、創維、長虹、海信、佳能、戴爾、惠普、聯想等百余位家電廠商代表濟濟一堂，共同見證蘇寧入駐張家口。蘇寧電器華北地區執行總裁范志軍介紹，在蘇寧電器2010年的連鎖規劃中，張家口是規劃中的重要戰略區域。蘇寧的進駐，將把更豐富的電器、更好的服務帶給張家口消費者，通過全國統購優勢，將本市家電價格再拉低10-15%，通過3年的發展占據60%以上的市場份額，與當地廠商一起做大家電市場的蛋糕，共同謀求發展。顯然，范志軍對于目前競爭尚不充分的張家口家電零售市場信心滿滿。
　　
　　張家口市人民政府副市長何江海表示蘇寧電器是張家口市2010年招商引資的重要項目，市區各級政府將全面支持蘇寧電器在張家口的發展，也相信蘇寧電器的入駐將會全面推動張家口的經濟發展。張家口市人民政府副市長何江海表示蘇寧電器是張家口市2010年招商引資的重要項目，市區各級政府將全面支持蘇寧電器在張家口的發展，也相信蘇寧電器的入駐將會全面推動張家口的經濟發展。

　　依托全國連鎖 蘇寧八大舉措洗牌市場

　　作為目前國內零售業領軍企業，蘇寧電器靠什么贏得了全國的大發展?又將用什么戰略改變張家口家電的消費市場?

　　范志軍表示，近十年來國內家電渠道競爭將空前激烈，而市場定律是優勝劣汰，誰有能力誰上，誰發展慢了就有可能被淘汰，家電連鎖經營需要考驗的是品牌、人才、資金、產品、服務、物流、信息七大方面的綜合實力，任何一環跟不上都將形成短板，而蘇寧在這些方面已經具備了最強勁的核心競爭力，并將在各個領域重新洗牌張家口家電市場：

　　舉措一：重鑄市場價格坐標

　　由于目前張家口家電市場競爭不充分，業態不成熟，管理和成本控制不科學，家電市場價格存在虛高現象，毛利空間比全國平均水平高10-15%左右，蘇寧將通過全國統采的規模優勢和透明務實的定價策略，打造全新市場價格坐標，為張家口消費者每年節約1億元的成本支出。

　　舉措二：豐富家電產品種類

　　張家口目前的家電產品豐富度不夠，平均單店的出樣數量有限，蘇寧電器將充分發揮旗艦店優勢和統一采購的規模優勢，擴大單店出樣，預計SKU數超過8000個，實際出樣到10000種以上，例如僅筆記本電腦實體出樣就將超過100款，相關的各種3C衍生配件類產品也將首次大規模出樣，以此充分保障消費者的選擇權，實現一站式購物。

　　舉措三：加速高端新品普及

　　由于張家口地處內陸，部分全球性家電品牌并未在張家口設置管理和經營機構，主要通過代理方式運作，因此在新品上市和高端產品的普及方面有一定的滯后。但張家口消費者生活水平處于同級城市之上，購買潛力巨大，家電市場尚有很大的發展空間，因此蘇寧將積極通過自身的產品包銷定制能力，以及和知名品牌良好的合作關系，對新品上市和高端產品普及進行提速，全面引領張家口家電消費的時尚潮流。此次展覽館旗艦店開業，就有大批量最新款的3G手機、十多款大尺寸3D液晶電視等潮流高端新品首次和消費者見面。

　　舉措四：完善門店綜合功能

　　在門店經營理念上，蘇寧一直是中國家電連鎖模式的創新者，從綜合連鎖店到3C旗艦店、從3C+旗艦店到自建旗艦店，蘇寧始終堅持廣泛吸收國際最新家電零售理念和對中國消費者的研究，近期更是收購日本家電連鎖企業LAOX加強對日本家電零售市場經營模式的研究，因此在門店功能上遠遠超出目前張家口家電市場簡單陳列售賣的方式，VIP導購專區、精確的亮度溫度控制、實機無障礙體驗、便利規范的門店導引、自助取款、休閑服務區、3C維修中心、家電定期培訓課堂等一系列綜合性的功能將在展覽館店廣泛設置，給予消費者完全不同的購物體驗。

　　舉措五：會員制信息化購物

　　在蘇寧購物的每一位消費者都將擁有一張特有的“證件”——蘇寧的陽光會員卡，每張卡都存儲著消費者的各類數據信息，依托全球最領先的SAP/ERP系統和CRM系統的管理，消費者購物每次只需刷卡，再由服務人員刷取產品編碼，無需填寫任何單據表格，即可完成快速的購物流程，每次購物帶來的積分則可以直接用于購物優惠電子券、兌換禮品、兌換服務等用途，消費者的購物服務信息也將直接進入蘇寧全國聯網的龐大數據庫，享受各類會員增值服務。這種全會員制的購物模式將使消費者真正感受到購物的樂趣，也將對張家口現行的家電購物模式形成極大的沖擊。

　　舉措六：全面推行自營服務

　　不同于其他家電零售商常見的服務外包，或者主要依靠廠家售后來為消費者提供服務的模式，以空調起家的蘇寧從創業伊始就首先推行自營服務，目前蘇寧在全國擁有7萬多名專業售后服務技師、近百個物流配送基地、近千家服務網點以及30個全天候客戶呼叫中心，蘇寧擁有國家等級認證資質的培訓基地每年都輸送上萬名專業服務人員。本周張家口首批50名售后服務技師已經培訓結業，他們將為蘇寧的消費者提供專業化的售后服務保障。同時，蘇寧還將為張家口的消費者實現全境免費配送，進一步提升服務的品質。

　　舉措七：搭建家電延保體系

　　除了擁有強大的售后服務保障，蘇寧還依托全品類的售后服務能力為張家口消費者帶來全新的家電延保服務——陽光包。消費者購買的家電產品只需要支付一小筆額外的費用，就可以享受到除了國家三包期限以外一年、二年甚至三年的延長保修服務，有故障包修、維修費包免、難修復包換的三重服務承諾無疑給消費者提供了極具誘惑力的保險。

　　舉措八：開創社工服務品牌

　　商家除了買賣流通服務的職能，蘇寧的“1+1陽光行”社工志愿者行動則給予了商家社會公民的全新詮釋。作為中國首個企業社工服務品牌，1+1陽光行號召蘇寧12萬名員工每人每年拿出一天的工資進行社會公益捐助，拿出一天的時間進行社區志愿服務。蘇寧目前全國已經有1000多支社工志愿者隊伍每年活躍在大街小巷，為社區居民、敬老院、學校、孤兒院等進行義務勞動、免費維修等各種公益服務。

　　首店落戶橋西區 初定張家口連鎖版圖

　　范志軍表示，張家口作為河北省的重要城市，人口多達450萬，經濟發展迅速，預計家電市場容量為8-10億元，整個宏觀經濟的大發展，為家電連鎖發展提供了一個良好的環境，而目前張家口的家電市場還不是很成熟，市場潛力巨大。

　　蘇寧電器進駐張家口，第一站即為大手筆。據悉，蘇寧電器一店選址在張家口最繁華的商圈——橋西區展覽館中華商場，開業時間定于5月1日，該店面積超過4000平方米，經營品類包括彩電、冰箱、洗衣機、空調、廚衛電器、生活電器、數碼、通訊、電腦、辦公設備、電腦配件等十大品類，成為張家口地區最大的綜合性家電連鎖賣場，產品出樣超過1萬種。

　　橋西商圈是張家口市成型最早、商業氛圍最濃厚、消費者熟知度最高、具備極強影響力的商圈，擁有良好的業態組合，聚集了百貨、家電賣場、各類專賣店、快餐、飲食娛樂等多種商業形態，蘇寧進駐以后，將帶給消費者提供一站式購物的最大便利。

　　蘇寧電器張家口公司負責人劉祥表示，蘇寧將以3C+旗艦店的標準對展覽館店進行裝修經營定位。據悉，蘇寧電器自2006年開始在全國重點城市推行3C+旗艦店戰略，在中心城市的核心商圈開辟大面積、多出樣、精裝修、顯時尚的3C+旗艦店，鎖定一個城市最大的消費群體，打造這個城市最新家電產品的博覽館和展示中心，最大程度地凸顯蘇寧高端時尚的品牌定位，同時也能獲得最大的銷售回報。如北京四季青店、南京新街口店、上海長寧店、廣州天河店、深圳華強群英廣場店等散布在全國各大城市的120多家3C+旗艦店都是彰顯這一理念的佼佼者，其中蘇寧總部所在的南京新街口店更是以18億以上的單店年銷售規模被譽為“中華第一店”，而張家口展覽館店正是這些旗艦店連鎖開發經營模式的集大成者。

　　此外劉祥還表示，橋西商圈是張家口家電銷售集散地，擁有近十家家電零售店，還有若干大型百貨商場，但卻缺乏大型的全國性專業3C電器商場，業態分布還不科學，蘇寧電器展覽館店的入駐正好可以填補這一市場空白。

　　張家口攻略 “暖心工程”先行

　　蘇寧電器全方位的洗牌攻略確實令人耳目一新，但很多改變還是必須要等到展覽館店的正式開業才能一睹崢嶸。而在開業前的這大半個月時間里，蘇寧張家口攻略已經蓄勢待發，與傳統的廣告促銷不同，蘇寧別出心裁地走起了民心路線。蘇寧電器華北區執行總裁范志軍在通報會上向媒體披露了蘇寧正在啟動的“暖心工程”的大致內容：即已經培訓結業歸來的50名蘇寧售后技師已經組成了張家口蘇寧第一支1+1陽光社工志愿者分隊，將于下周起啟動為期數天的社區志愿服務，深入小區為居民提供包括電器知識咨詢普及、空調檢測保養、充氟移機、廚衛電器清洗、會員卡辦理等各項免費服務，有需求的消費者可以撥打蘇寧4008365365免費24小時服務熱線進行預約。

　　從八大舉措的市場預期，到服務先行的暖心工程，很顯然，蘇寧電器將給張家口家電市場帶來完全不同以往的商業競爭模式，給消費者帶來更多的消費增值驚喜，確立其在張家口家電市場的地位。
　　（中國家電網）