某化妝品大牌最近推出了一項(xiàng)新服務(wù)，頗有點(diǎn)“未來(lái)商店”的味道。這個(gè)服務(wù)依托于一種叫RFID的技術(shù)，到現(xiàn)在我依然搞不太懂它究竟是個(gè)什么東西，但貌似它可以讓我聯(lián)想到科幻電影里的宇宙飛船和機(jī)器人，這樣說(shuō)也許更簡(jiǎn)潔明了?

　　據(jù)說(shuō)這套系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用在英國(guó)的四家店鋪里，還相當(dāng)?shù)脤櫮兀視呵医兴?#8220;未來(lái)專柜”。這個(gè)未來(lái)專柜里沒(méi)有BA(即Beauty Adviser，美麗顧問(wèn))，只有一整套電子設(shè)備，顧客不用按任何按鈕，只要憑本能——拿起商品，就可以獲得這件商品的所有信息。

　　比如，你可以完全不用擔(dān)心是否有BA用“看看你買不買得起”這樣的眼神盯著你上下打量，旁若無(wú)人地拿起了一瓶剃須泡沫，因?yàn)楣衽_(tái)里的閱讀器一旦發(fā)現(xiàn)某位客人對(duì)剃須泡沫感興趣，智能系統(tǒng)立刻接收到信息，開啟軟件播放剃須水的視頻。

　　畫面上出現(xiàn)一個(gè)帥哥，溫柔地告訴你剃須泡沫里含有的成分，然后告訴你要如何使用。帥哥的面目一定是相當(dāng)養(yǎng)眼，肯定比你面對(duì)BA要和顏悅色很多。有時(shí)候你原本已經(jīng)打算去付錢，卻因?yàn)锽A的態(tài)度實(shí)在抱歉而放棄下單，因?yàn)?#8220;我何必要給你增加營(yíng)業(yè)額，讓你拿提成”的狹隘心理在作祟，但事后，你也會(huì)為沒(méi)有買到想要的東西而懊惱。

　　對(duì)視頻里正在播放使用過(guò)程沒(méi)興趣?按下“快進(jìn)”鍵好了，但如果是面對(duì)BA你可不能這么沒(méi)禮貌，有時(shí)候熱情的BA甚至還會(huì)不由分說(shuō)地在你手上試用產(chǎn)品，根本不管你是否愿意接受這種服務(wù)。BA拉長(zhǎng)交易時(shí)間也是種制勝招數(shù)，她們會(huì)拉著你的小手不停地抹呀抹，貌似也會(huì)有某種心理暗示作用，以至于你原本只打算買一瓶剃須泡沫，結(jié)果買回了一堆精華和晚霜。

　　想在視頻上看折扣信息?你可以氣定神閑地算算買滿多少能參加折扣，得到多少小樣，甚至從包里掏出計(jì)算器也未嘗不可，反正沒(méi)人看到。但假如身旁的是BA，她說(shuō)不定會(huì)不經(jīng)意之間給你一個(gè)鄙夷神情，于是你的小心肝會(huì)撲通撲通亂跳，“BA會(huì)不會(huì)覺(jué)得我很小氣很沒(méi)錢啊?”，你甚至也不用擔(dān)心BA會(huì)私自藏下你應(yīng)得的小樣，因?yàn)橥ǔＧ闆r下問(wèn)BA要小樣都會(huì)遭拒，“送完了”是她們對(duì)付客人的慣用招數(shù)，但是轉(zhuǎn)頭你就會(huì)聽說(shuō)某個(gè)BA在賣小樣。

　　想知道適合不適合自己的膚質(zhì)?讓儀器直接測(cè)試皮膚，“未來(lái)專柜”的儀器可不像BA那樣狡猾，會(huì)把抗老級(jí)的產(chǎn)品忽悠給25歲的客人，也不會(huì)推薦一堆新產(chǎn)品讓你做小白鼠，“電子皮膚顧問(wèn)”會(huì)老實(shí)地告訴你，哪些成分你有可能會(huì)過(guò)敏。

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　　還有很多好處就不一一說(shuō)了，不過(guò)，同學(xué)們不要高興得太早，這種“未來(lái)專柜”還沒(méi)有在國(guó)內(nèi)推出，只是在歐美地區(qū)試運(yùn)行，零售商說(shuō)RFID雖不是特別新的技術(shù)，但因?yàn)樘F所以尚未普及，它的投入成本比付BA的工資要高太多。

　　不過(guò)也別氣餒，據(jù)說(shuō)麥德龍已經(jīng)在德國(guó)運(yùn)行了“未來(lái)商店”，相當(dāng)受歡迎，中國(guó)第一家“未來(lái)商店”聽說(shuō)也已經(jīng)在上海開張，就是世博會(huì)特許商品旗艦店團(tuán)購(gòu)中心，看來(lái)夢(mèng)想不遠(yuǎn)。
　　（王曉迪）