某化妝品大牌最近推出了一項新服務，頗有點“未來商店”的味道。這個服務依托于一種叫RFID的技術，到現在我依然搞不太懂它究竟是個什么東西，但貌似它可以讓我聯想到科幻電影里的宇宙飛船和機器人，這樣說也許更簡潔明了?

　　據說這套系統已經應用在英國的四家店鋪里，還相當得寵呢，我暫且叫它“未來專柜”。這個未來專柜里沒有BA(即Beauty Adviser，美麗顧問)，只有一整套電子設備，顧客不用按任何按鈕，只要憑本能——拿起商品，就可以獲得這件商品的所有信息。

　　比如，你可以完全不用擔心是否有BA用“看看你買不買得起”這樣的眼神盯著你上下打量，旁若無人地拿起了一瓶剃須泡沫，因為柜臺里的閱讀器一旦發現某位客人對剃須泡沫感興趣，智能系統立刻接收到信息，開啟軟件播放剃須水的視頻。

　　畫面上出現一個帥哥，溫柔地告訴你剃須泡沫里含有的成分，然后告訴你要如何使用。帥哥的面目一定是相當養眼，肯定比你面對BA要和顏悅色很多。有時候你原本已經打算去付錢，卻因為BA的態度實在抱歉而放棄下單，因為“我何必要給你增加營業額，讓你拿提成”的狹隘心理在作祟，但事后，你也會為沒有買到想要的東西而懊惱。

　　對視頻里正在播放使用過程沒興趣?按下“快進”鍵好了，但如果是面對BA你可不能這么沒禮貌，有時候熱情的BA甚至還會不由分說地在你手上試用產品，根本不管你是否愿意接受這種服務。BA拉長交易時間也是種制勝招數，她們會拉著你的小手不停地抹呀抹，貌似也會有某種心理暗示作用，以至于你原本只打算買一瓶剃須泡沫，結果買回了一堆精華和晚霜。

　　想在視頻上看折扣信息?你可以氣定神閑地算算買滿多少能參加折扣，得到多少小樣，甚至從包里掏出計算器也未嘗不可，反正沒人看到。但假如身旁的是BA，她說不定會不經意之間給你一個鄙夷神情，于是你的小心肝會撲通撲通亂跳，“BA會不會覺得我很小氣很沒錢啊?”，你甚至也不用擔心BA會私自藏下你應得的小樣，因為通常情況下問BA要小樣都會遭拒，“送完了”是她們對付客人的慣用招數，但是轉頭你就會聽說某個BA在賣小樣。

　　想知道適合不適合自己的膚質?讓儀器直接測試皮膚，“未來專柜”的儀器可不像BA那樣狡猾，會把抗老級的產品忽悠給25歲的客人，也不會推薦一堆新產品讓你做小白鼠，“電子皮膚顧問”會老實地告訴你，哪些成分你有可能會過敏。

　　……

　　還有很多好處就不一一說了，不過，同學們不要高興得太早，這種“未來專柜”還沒有在國內推出，只是在歐美地區試運行，零售商說RFID雖不是特別新的技術，但因為太貴所以尚未普及，它的投入成本比付BA的工資要高太多。

　　不過也別氣餒，據說麥德龍已經在德國運行了“未來商店”，相當受歡迎，中國第一家“未來商店”聽說也已經在上海開張，就是世博會特許商品旗艦店團購中心，看來夢想不遠。
　　（王曉迪）