廈門經濟型酒店的困惑
來源:
聯商網
2010-11-20 10:17
建議1 制定行業標準
一位多年來一直從事旅游管理工作的吳先生認為,經濟型酒店與星級酒店在管理上最大的不同點在于,星級酒店有國家制定的一整套完善的標準,而經濟型酒店則沒有行業內統一的標準。
吳先生說,星級酒店是按照不同的星區分等級的,每一家酒店的硬件設施和服務品質都可以通過它的星級來判斷,酒店價格也與星級掛鉤。消費者在選擇星級酒店時心中有數,可以很方便地找到自己的需求,風險也比較小。
但經濟型酒店則是各自為戰,不同品牌、不同門店的經濟型酒店在硬件設施和服務品質上有很大的差別,但對于消費者而言,沒有一個可衡量的“標尺”,只能靠經驗、口碑等去判斷,有時候甚至要碰碰運氣,相對來說風險比較大。
為此,吳先生建議,有關部門應盡快出臺一套經濟型酒店的行業標準,一方面可以規范這個行業,另一方面也讓消費者對經濟型酒店有一個更加直觀的了解。同時,這套標準要不同于星級酒店的標準,滿足不同層次的住宿需求。
建議2 成立自律組織
廈門旅游集團國際旅行社副總經理楊子燕認為,經濟型酒店在管理上比較缺失,導致每家酒店各唱各的戲,甚至形成了行業內的無序競爭,長期來看不利于這個行業的健康發展。
楊子燕建議,可以學習鼓浪嶼家庭旅館那樣,成立一個協會,或者自律組織,用民間的手段實現行業自律。這個組織應該可以對經濟型酒店的硬件設施、服務品質、日常管理等進行約束和指導,整體上提升這個行業的服務品質,不打低級的價格戰。
(廈門商報)
發表評論
登錄 | 注冊