“經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，互聯(lián)網(wǎng)將滲透到更多的傳統(tǒng)行業(yè)中去，3到5年后，傳統(tǒng)商家如果不利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，生存將會更加艱難” 百度CEO李彥宏曾公開表示。

　　事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)民生活的逐層滲透，傳統(tǒng)企業(yè)越來越重視通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行市場營銷與品牌傳播。從蘇寧易購的上線到中糧我買網(wǎng)的推出都在表明，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的廝殺。與之伴生的是各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用如多媒體展示、網(wǎng)上商城、客戶查詢服務(wù)等，開始在這些企業(yè)網(wǎng)站中日益豐富起來。但這些豐富的應(yīng)用是否真的被客戶充分利用？網(wǎng)站的訪問體驗如何？現(xiàn)在讓我們從這兩個角度，來對各類企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行深度探尋。

　　主頁訪問艱難  傳播事倍功半

　　官網(wǎng)主頁是一家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“門臉”，許多企業(yè)為了更好地展示企業(yè)品牌形象，開始廣泛采用Flash等多媒體技術(shù)，如產(chǎn)品的三維模型動畫演示、宣傳視頻短片等等表現(xiàn)方式，力圖為用戶帶來印象深刻的視覺體驗。然而，在實際的用戶訪問中，這些包裝精致的頁面卻成了一種“美麗的負(fù)擔(dān)”。

　　“我由于工作需要經(jīng)常訪問各個外企的官網(wǎng)，感覺大部分網(wǎng)站的主頁很難打開，通常需要加載一到兩分鐘之久，有時需要刷新好幾遍才行。”一位在某調(diào)查公司工作的用戶這樣表示，諸如頁面加載時間過長、圖片或視頻無法顯示、甚至整個頁面無法打開等問題是十分常見的。

　　事實上，企業(yè)在官網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)中往往面臨著這樣的尷尬：企業(yè)花了很大價錢打造了一個絢麗搶眼的主頁，卻有礙于各種技術(shù)瓶頸導(dǎo)致主頁訪問困難，反而降低了用戶的訪問體驗。

　　“主頁的多媒體內(nèi)容導(dǎo)致傳輸信息過載，增加了服務(wù)器負(fù)擔(dān)，加上中國網(wǎng)絡(luò)間的傳輸路徑復(fù)雜，國際間的網(wǎng)間瓶頸等諸多原因，造成了上述企業(yè)官方主頁面臨的窘境。”國內(nèi)CDN服務(wù)商網(wǎng)宿科技產(chǎn)品及售前部總監(jiān)于濤介紹到，“要解決這些問題有很多種方案，比如增加服務(wù)器數(shù)量并在全國各地部署、采用CDN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)服務(wù)等，前者的問題在于成本開支過大、還極易造成帶寬資源浪費(fèi)和更多的技術(shù)維護(hù)人員等。相比之下，采用CDN服務(wù)不僅極大的改善網(wǎng)站的訪問體驗，而且不會帶來資源的浪費(fèi)和人員方面開支的增加。

　　自建網(wǎng)售平臺  交互頻繁難應(yīng)對

　　企業(yè)網(wǎng)站除了用于公司品牌形象展示外，很多網(wǎng)站還開始成為企業(yè)重要的銷售渠道。9月26日，繼中國郵政推出樂郵網(wǎng)后，另一傳統(tǒng)企業(yè)銀泰百貨旗下的B2C網(wǎng)站銀泰網(wǎng)近日也低調(diào)上線，中國傳統(tǒng)企業(yè)在線上發(fā)展B2C業(yè)務(wù)的趨勢已經(jīng)十分明顯。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前70%以上的企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，其中10%以上的企業(yè)開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。

　　然而，自建線上B2C平臺，也帶來了不小的技術(shù)挑戰(zhàn)。它意味著企業(yè)的網(wǎng)售頁面需要應(yīng)付無數(shù)個獨立的終端用戶，每個用戶在瀏覽信息中將產(chǎn)生大量的頁面訪問量，比如選擇商品、比較商品、確認(rèn)訂單、修改訂單、查詢物流詳情等等，這對于網(wǎng)站的源站服務(wù)器而言可算是不小的壓力。

　　不僅僅B2C企業(yè)，越來越多的B2B企業(yè)也開始在網(wǎng)站中建立電子信息平臺，以便通過網(wǎng)絡(luò)來完成鋪貨、渠道建設(shè)、分銷商管理等，在企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)的過程中，他們也或多或少地遭遇到技術(shù)瓶頸。

　　“不管是B2C的網(wǎng)上零售平臺還是B2B的分銷商信息管理平臺，都存在著大量的動態(tài)交互式應(yīng)用，而傳統(tǒng)的靜態(tài)內(nèi)容分發(fā)技術(shù)卻無法實現(xiàn)這種動態(tài)加速的要求，”網(wǎng)宿科技產(chǎn)品及售前部總監(jiān)于濤表示。據(jù)介紹，網(wǎng)宿科技自主研發(fā)的WSA全站加速解決方案，能很好地解決企業(yè)網(wǎng)售平臺動態(tài)交互頻繁的問題，有效提升網(wǎng)站的訪問速度。它不僅可以對網(wǎng)站所有內(nèi)容進(jìn)行整體加速，還可以通過網(wǎng)宿科技覆蓋全球的12個海外節(jié)點，幫助企業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)全球加速。”

　　在線查詢系統(tǒng)  即時響應(yīng)不佳

　　中國電子商務(wù)研究中心主任、研究員曹磊指出，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)主要有3種模式：制造商模式、渠道商模式，服務(wù)商模式。制造商多采用網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，渠道商多經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)，對于服務(wù)商而言，最常見的網(wǎng)上業(yè)務(wù)則是在線信息查詢系統(tǒng)。

　　中國郵政集團(tuán)公司旗下的“EMS中國速遞服務(wù)公司”官方網(wǎng)站就是一個典型的例子。與其他傳統(tǒng)企業(yè)在官網(wǎng)首頁中展示企業(yè)形象圖片及文字介紹的方式不同，EMS在其首頁中直接提供了EMS單號查詢的快捷通道。不僅如此，網(wǎng)站還下設(shè)不同欄目，專門提供在線運(yùn)單查詢、短信運(yùn)單查詢、資費(fèi)查詢、郵編查詢等各種查詢服務(wù)。

　　“相比以前而言，快遞公司提供的在線查詢服務(wù)確實能幫助我們更及時地追蹤到自己的物流狀態(tài)，這確實是一項很人性化的服務(wù)，”某快遞公司用戶表示，“但如果輸入單號后，頁面遲遲沒有反應(yīng)，反而會讓我對這家公司留下不好的印象。”

　　“動態(tài)交互性內(nèi)容因為需要與源站保持實時通信，更容易受網(wǎng)絡(luò)傳輸中的各種問題影響而造成信息擁堵，也會因為突發(fā)的高流量導(dǎo)致源站性能和響應(yīng)速度下降” 于濤表示：“對于服務(wù)性企業(yè)而言，提供在線客戶服務(wù)的初衷是好的，但這過程中一旦頁面響應(yīng)時間過長，則會大大降低用戶的訪問體驗，甚至可能影響到企業(yè)的線下業(yè)務(wù)。”

　　據(jù)了解，網(wǎng)宿科技WSA全站加速解決方案采用了獨有的DAA動態(tài)應(yīng)用加速技術(shù)和wsGLB（網(wǎng)宿智能負(fù)載均衡系統(tǒng)），可以有效的優(yōu)化動態(tài)內(nèi)容的訪問過程，有效提升網(wǎng)站的響應(yīng)速度和可用性，保證任意時刻在各地區(qū)均提供快速、穩(wěn)定、安全的互動訪問，并提供網(wǎng)絡(luò)高峰期的性能與流量支撐。