哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心數據顯示，10天內12315平臺共接到涉及商場、超市商品結算價格高于商品標價問題投訴28起。今天，哈市工商部門發布第一號行政建議，商場、超市如有價格欺詐行為，一經查實將重罰。

　　從投訴情況看，存在標價問題嚴重的超市有：家樂福會展店、家樂福南崗店、家樂福永平店、沃爾瑪先鋒路店、沃爾瑪友誼路店、大潤發香坊店、好又多南崗店、好又多香坊店。

　　出現問題的根源一是商家自律弱化，內部管理不善;二是商場內宣傳明示的內容不及時、不全面、不規范，不屬實;三是售后服務滯后，出現問題商家推諉拖延不理引發消費糾紛，導致事態擴大升級。

　　哈市工商局今年001號行政建議內容包括：一是商品結算價格高于商品標價行為是嚴重侵害消費者合法權益的違法行為，屬于價格欺詐。所有商場、超市應當立即自查整改，停止對消費者的侵害，對消費者提出的合理要求，必須依法予以賠償;二是自1月21日起，如商場、超市再出現商品結算價格高于商品標價問題，經核實無誤，商場、超市應按照違價商品價格一倍的標準賠償消費者，同時工商部門將按照欺詐行為進行處罰;三是商場、超市對所發布的促銷活動的公告、海報文字表述應當準確，避免存在內容不清楚、混淆概念、誤導消費等不良傾向;四是提示廣大市民在超市購物時要細心比對價格，貨比三家，保留好購物憑據，如遇違價問題請及時撥打12315電話投訴咨詢;五是工商部門同時鄭重警告在商場、超市內已存有不良消費記錄者，如再出現惡意騙費，鉆營小利等違法行徑，經確認無誤，工商部門將聯合商家依法移交公安機關處理。
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