2月2日大年三十，劉女士來(lái)到北大街大洋百貨。走進(jìn)商場(chǎng)，“新春享禮，300元換購(gòu)800元!”這樣的宣傳卡隨處可見(jiàn)，300元能當(dāng)800元花？！平時(shí)就愛(ài)購(gòu)物的劉女士一下子被吸引住了。

　　來(lái)到特設(shè)的服務(wù)臺(tái)前，劉女士花300元參加了“換購(gòu)”活動(dòng)。充300元現(xiàn)金換購(gòu)800元代金券，其中150元代金券分為50元的化妝品券、50元運(yùn)動(dòng)品券、50元內(nèi)衣品券，除此之外，就是一張面值650元的代金卡。300元能當(dāng)800元花，當(dāng)然，商場(chǎng)一方也給出了條件：價(jià)值150元的代金券必須在三日內(nèi)消費(fèi)，過(guò)期無(wú)效，上面甚至還明確寫(xiě)著有效期限。此外，商場(chǎng)明確“換購(gòu)”活動(dòng)持續(xù)到2月17日。300元能當(dāng)800元花，這讓劉女士欣喜若狂。

　　還沒(méi)消費(fèi)代金卡已過(guò)有效期

　　2月9日下午，新年假后第一天，劉女士再次來(lái)到大洋百貨，很快就挑選了不少中意的商品，可在結(jié)賬時(shí)她傻眼了。原來(lái)，當(dāng)劉女士把代金卡遞給收銀人員時(shí)，對(duì)方卻說(shuō)代金卡不能用了，再一追問(wèn)，對(duì)方解釋說(shuō)她所持的購(gòu)物卡已經(jīng)過(guò)了期限。劉女士想不通，明明是2月17日才截止的活動(dòng)，難道是提前了?

　　找到大洋百貨商場(chǎng)客服部門(mén)，工作人員告訴劉女士，她的代金卡有效期也是三天，已經(jīng)過(guò)了三天有效期限。對(duì)方的解釋劉女士難以接受，劉女士說(shuō)，150元的代金券上確實(shí)標(biāo)明了有效期限，可代金卡上并沒(méi)有標(biāo)明，在“換購(gòu)”時(shí)，也沒(méi)有人告訴她代金卡也必須在三日內(nèi)消費(fèi)。“既然有使用期限，為什么不說(shuō)明或者在卡上標(biāo)注呢?”

　　消費(fèi)者稱商場(chǎng)存在有意誤導(dǎo)

　　在商場(chǎng)客戶服務(wù)部，一位冀姓工作人員告訴記者，“換購(gòu)”的代金卡沒(méi)有標(biāo)注有效期限，是因?yàn)榇鹂ㄊ巧虉?chǎng)平時(shí)用的會(huì)員卡，而會(huì)員卡上沒(méi)有設(shè)置過(guò)有效期限。

　　“在服務(wù)臺(tái)，我們專門(mén)設(shè)置有提示牌，‘換購(gòu)’活動(dòng)內(nèi)容上面寫(xiě)得很清楚，換購(gòu)時(shí)，工作人員也會(huì)提醒消費(fèi)者注意有效期限。沒(méi)有提醒消費(fèi)者，是我們工作失誤!”

　　在辦理“換購(gòu)”活動(dòng)的服務(wù)臺(tái)，記者確實(shí)看到了一塊提示牌，可上面的內(nèi)容讓記者也有些不明白：“1月21日起，300元換購(gòu)800元，其中150元為代金券(50元的化妝品、50元運(yùn)動(dòng)品、50元內(nèi)衣品)，代金券3日內(nèi)有效，活動(dòng)截止日期2月17日。”僅從字面，記者怎么也看不出“換購(gòu)”的代金卡有使用期限。

　　劉女士認(rèn)為，商場(chǎng)在玩文字游戲，還在誤導(dǎo)甚至欺詐消費(fèi)者。經(jīng)過(guò)交涉，商場(chǎng)最終做出了讓步，但是商場(chǎng)要求劉女士的代金卡必須在當(dāng)天消費(fèi)。劉女士表示，如果商場(chǎng)不能立即在顯要位置更正宣傳單上有意誤導(dǎo)消費(fèi)者的文字，那就是涉嫌欺詐，還會(huì)有更多的消費(fèi)者受騙。

　　換購(gòu)的東西當(dāng)下用不上

　　說(shuō)起“換購(gòu)”，市民熊先生向記者講起了表妹的經(jīng)歷。熊先生說(shuō)，由于經(jīng)常在同一家商場(chǎng)消費(fèi)，表妹積攢了該商場(chǎng)近2000元的“換購(gòu)”代金券，為了趕在有效期限內(nèi)消費(fèi)，有一天，表妹愣是在4個(gè)小時(shí)內(nèi)將近2000元的代金券花完了。結(jié)果由于受限制，買(mǎi)回去的東西多數(shù)都是一時(shí)半會(huì)兒用不上的。

　　對(duì)于“換購(gòu)”，網(wǎng)友也有不同的看法。網(wǎng)友“斯達(dá)康對(duì)我”說(shuō)：什么返券啦換購(gòu)啦，實(shí)在讓人煩,商家的目的是讓你一整天都流連于一家商場(chǎng)……如果數(shù)學(xué)學(xué)得好的人一般不會(huì)上這些當(dāng)。 “換購(gòu)”很誘人背后貓膩多

　　昨日，記者走訪市區(qū)各大商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，像“買(mǎi)一送一”、“全場(chǎng)5折”、“買(mǎi)100送50”等傳統(tǒng)促銷手段依舊常見(jiàn)外，諸如“買(mǎi)200換400代金卡”、“300元換購(gòu)800元”等新的促銷形式也很搶眼，在一些百貨商場(chǎng)，越大金額的換購(gòu)或打折，越吸引消費(fèi)者的眼球。

　　在東大街、北大街幾家規(guī)模較大的百貨商場(chǎng)記者發(fā)現(xiàn)，原來(lái)百貨商場(chǎng)以在商品上直接打折為主的消費(fèi)模式逐步被取代，百貨商場(chǎng)更熱衷于用現(xiàn)金換購(gòu)的模式，大幅海報(bào)鋪天蓋地，都是現(xiàn)金“300換購(gòu)800元(含代金券)”、“買(mǎi)200換450代金卡”等信息，吸引著眾多消費(fèi)者。東大街一大型商場(chǎng)的工作人員告訴記者，春節(jié)期間，每天都有三四百名消費(fèi)者參與“換購(gòu)”活動(dòng)，活動(dòng)尤其受女性青睞。不過(guò)，這位工作人員也提醒，不少“換購(gòu)”等促銷活動(dòng)都設(shè)置有不少限制，消費(fèi)者一定要認(rèn)清。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這些商家為了招徠顧客，不惜采取一些滿額返送現(xiàn)金券，或者以現(xiàn)金換購(gòu)的形式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，一般最多的就是“買(mǎi)200換400，買(mǎi)100返100”等，但是你進(jìn)商場(chǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，商品上的標(biāo)價(jià)會(huì)非常巧妙，常常在“9”上打轉(zhuǎn)，如“199，299，……”當(dāng)你為了湊滿一個(gè)整數(shù)，你又不得不去購(gòu)買(mǎi)更多的商品。有時(shí)當(dāng)你看中一件新品時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上寫(xiě)著的“換購(gòu)”價(jià)格會(huì)比較少，或者被告知該商品不參加活動(dòng)。另外，針對(duì)“換購(gòu)”活動(dòng)，不少商家都設(shè)置了消費(fèi)期限，長(zhǎng)則六七天，短則兩三天，有的甚至要求在某一天進(jìn)行消費(fèi);有些商家還會(huì)設(shè)置參與活動(dòng)商品種類的限制，比如必須購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的化妝品，也有的要求購(gòu)買(mǎi)非常昂貴的商品。

　　“限制”不標(biāo)明就是不講誠(chéng)信

　　昨日，市消協(xié)一位工作人員告訴記者，這種借用各類節(jié)日作噱頭的“換購(gòu)”，尤其是限制消費(fèi)期限的“換購(gòu)”，在一定程度上容易造成搶購(gòu)。

　　商家進(jìn)行“換購(gòu)”活動(dòng)一般分為兩步：

　　第一步虛構(gòu)原價(jià)假打折。部分商家利用消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)打折商品的心理，隨意虛構(gòu)原價(jià)，而虛構(gòu)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品實(shí)際價(jià)格。

　　第二步先提價(jià)再返利贈(zèng)券。如“現(xiàn)金300元換1000元”、“買(mǎi)100元送200元”等，看上去商家會(huì)“血本無(wú)歸”的動(dòng)人促銷廣告，實(shí)質(zhì)是很多商家在促銷活動(dòng)中把商品的標(biāo)價(jià)大幅度提高，消費(fèi)者不但沒(méi)有得到切實(shí)的優(yōu)惠，還可能支付更多的現(xiàn)金。

　　“返利使用限制多，返利卡往往有時(shí)間、消費(fèi)額度、消費(fèi)范圍等諸多限制，但不明確標(biāo)注，實(shí)際上是一種不講誠(chéng)信的現(xiàn)象。”這位工作人員說(shuō)，面對(duì)超低的折扣、高額的返送券等誘惑，廣大消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎，弄清實(shí)際的優(yōu)惠規(guī)則，選擇能獲得最大優(yōu)惠的消費(fèi)方式，避免落入消費(fèi)陷阱。
　　（西安晚報(bào) 記者張志杰）