聯(lián)商網(wǎng)消息：昨天（6月27日），聯(lián)華超市股份、社會各界和全國百家重點供應(yīng)商大會在上海隆重舉行。圍繞“給力終端，成就價值”為主題，中國超商巨頭、聯(lián)華超市股份總經(jīng)理華國平發(fā)表長篇演講，首次全面闡述了已經(jīng)在全國展開的聯(lián)華新五年發(fā)展攻略。記者從上海發(fā)回了這篇講稿，現(xiàn)全文刊發(fā)如下。

　　第一部分：回顧與小結(jié)：

　　聯(lián)華創(chuàng)建于1991年5月，是由當(dāng)時內(nèi)外聯(lián)綜合商社投資1200萬元組建的連鎖超市公司。2003年6月在香港主板市場上市。經(jīng)過20年的發(fā)展，聯(lián)華已成為目前中國連鎖零售業(yè)快速發(fā)展中的超大型超商企業(yè)。旗下?lián)碛?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_1175.aspx target=_blank class=hotwords>世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、快客便利、網(wǎng)上銷售、藥業(yè)連鎖等五大業(yè)態(tài)領(lǐng)域。5000余家門店主要分布在華東、華南、西南、華北、東北等地100余座城市。凈資產(chǎn)由1991年的1200萬元發(fā)展到2010年的32.49億元，資產(chǎn)總額182.44億元。公司市值超過200億港元。

　　一、企業(yè)文化，助推聯(lián)華持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展

　　聯(lián)華的企業(yè)文化包含了創(chuàng)新變革、精益求精、團隊合作和包容共濟的核心內(nèi)容，加上聯(lián)華顧客第一，唯一的第一的經(jīng)營理念，構(gòu)建了我們聯(lián)華的文化體系。

　　發(fā)奮圖強的意志、敢為人先的品格、與時俱進的精神，使聯(lián)華人始終保持著以業(yè)績信服人的昂揚斗志，令聯(lián)華連續(xù)13年排名中國快消品連鎖企業(yè)百強第一。

　　二、資本運作，做大做強聯(lián)華超商企業(yè)

　　直營、合資、加盟、并購和融資，演繹了聯(lián)華20年發(fā)展的神話。聯(lián)華的資本經(jīng)營先后經(jīng)歷了股權(quán)多元化、合資與收購?fù)�城超市公司、全國重點區(qū)域并購、整體上市等重要及關(guān)鍵的階段。

　　聯(lián)華以有限的企業(yè)資本，聯(lián)動社會資本和國際資本，積極放大資本空間，企業(yè)規(guī)模迅速膨脹，贏得了現(xiàn)在的市場地位。

　　三、優(yōu)化流程，建立聯(lián)華現(xiàn)代連鎖商業(yè)體系

　　聯(lián)華通過專業(yè)化管理與集約化經(jīng)營的有機結(jié)合，利用信息技術(shù)和規(guī)范流程指導(dǎo)各項經(jīng)營活動。在網(wǎng)點選址、工程建設(shè)、門店布局、品類管理、供應(yīng)鏈管理和營運服務(wù)等方面，已經(jīng)形成了完整的現(xiàn)代連鎖商業(yè)運行體系。

　　聯(lián)華市場化的用人機制及嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,形成了一支現(xiàn)代商業(yè)人才隊伍。在學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀管理經(jīng)驗的同時，我們不斷完善、優(yōu)化和提升自身的經(jīng)營管理體系。

　　四、合縱連橫，與聯(lián)華合作伙伴實現(xiàn)共贏

　　超市是企業(yè)商品資源進入消費者的橋梁。這樣一個現(xiàn)代化的通路 ，涉及到消費者、各類供應(yīng)商和開發(fā)商、社會各界、聯(lián)華員工和股東。我們聯(lián)華深知獲得各方支持的重要性，即使有發(fā)達的經(jīng)營管理體系，倘若缺少各方的支持，也將一事無成。

　　聯(lián)華與大家的共同利益在于共贏，在于共同發(fā)展。聯(lián)華始終堅持合縱連橫，攜手共贏的戰(zhàn)略理念，以開放的心態(tài)和聯(lián)動互補，發(fā)揮各自相對優(yōu)勢，實現(xiàn)共贏。

　　第二部分：戰(zhàn)略與舉措

　　中國加入WTO之后，零售市場全部對外開放。國際資本大舉進入中國市場，中國連鎖業(yè)群雄爭霸，貼身博弈。

　　與此同時，眾多供應(yīng)商同質(zhì)化商品，與消費者日益變化的需求交織在一起。供應(yīng)商的高度集中和商品雷同，以及渠道商之間，供應(yīng)商之間，乃至渠道商與供應(yīng)商之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系，使得中國政府出臺更多更密的政策予以調(diào)控與指導(dǎo)。

　　聯(lián)華要在這樣充滿挑戰(zhàn)和機遇的市場中勝出，必須要有自己新的戰(zhàn)略。

　　一、 聯(lián)華的目標(biāo)定位

　　發(fā)展依然是新五年戰(zhàn)略期的第一要務(wù)。按照“區(qū)域領(lǐng)先、全國占優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，強調(diào)依托區(qū)域公司和業(yè)態(tài)公司立足區(qū)域集中發(fā)展；強化以區(qū)域資源集中的業(yè)務(wù)模式，并在此基礎(chǔ)上推進全國資源的共享；加強業(yè)態(tài)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)提升基礎(chǔ)管理水平，確保聯(lián)華長期可持續(xù)發(fā)展，真正將聯(lián)華打造成為中國快速消費品領(lǐng)域的現(xiàn)代化大型超商企業(yè)。

　　二、聯(lián)華的市場地位

　　1、強勢區(qū)域
　　目前我們聯(lián)華在上海、浙江、河南鄭州、廣西柳州地區(qū)已經(jīng)確立了領(lǐng)先地位。

　　在上海，世紀(jì)聯(lián)華有35家賣場，標(biāo)超約2000家門店、快客便利約1300家門店。門店規(guī)模和銷售規(guī)模都處于市場第一的地位。

　　在浙江，約200家門店和過百億的銷售，同樣處于市場第一的地位。

　　在廣西，我們擁有近200家各類門店，門店規(guī)模居于廣西市場第一，銷售規(guī)模居于市場前三甲。

　　在河南鄭州擁有六家大賣場，銷售規(guī)模居于市場前三甲。

　　2、增長區(qū)域
　　目前聯(lián)華在江蘇、安徽、華北擁有810家門店，業(yè)態(tài)包括大賣場、超市和便利店，聯(lián)華目前在這些市場還處于迅速發(fā)展的階段，在當(dāng)?shù)厥袌雠琶�比較靠后，但增長勢頭良好。

　　3、培育區(qū)域
　　目前聯(lián)華在西南、華南、東北和福建擁有522家門店，業(yè)態(tài)包括大賣場和便利店。
　　聯(lián)華進入這些市場為戰(zhàn)略性布局，這與聯(lián)華在90年代進入現(xiàn)有的強勢區(qū)域的戰(zhàn)略完全一致。

　　三、 聯(lián)華“區(qū)域領(lǐng)先，全國占優(yōu)”的基本內(nèi)涵

　　1、鞏固強勢區(qū)域
　　目前，聯(lián)華所處的強勢區(qū)域也是競爭最為激烈的區(qū)域，任何的放松都會讓競爭對手追趕，甚至超越。因此，新戰(zhàn)略期，聯(lián)華一方面要通過經(jīng)營提升，增強既存門店的市場競爭能力。直營店打造“旗艦店”，加盟店加強“直營化”管理。另一方面，要以比競爭對手更快的速度去發(fā)展，確保目前的市場地位。

　　2、培育增長區(qū)域
　　對于目前處于快速增長的區(qū)域，目標(biāo)是在新戰(zhàn)略期，力爭有1-2個區(qū)域向強勢區(qū)域發(fā)展。這些區(qū)域的主要業(yè)態(tài)將以大型綜合超市為主，發(fā)展強調(diào)集中度，以點帶面，穩(wěn)步推進。

　　3、擇機培育區(qū)域
對于目前戰(zhàn)略布局的區(qū)域，一方面要避免孤軍深入的門店遭遇過高的財務(wù)平衡壓力，通過靈活的經(jīng)營方式和嚴(yán)格的管理，提升單店綜合競爭力和經(jīng)營績效。同時，重點擇機尋找并購對象，最終實現(xiàn)并購目標(biāo)與戰(zhàn)略布局網(wǎng)點的完全對接，力爭有1-2個區(qū)域向增長區(qū)域發(fā)展。

　　4、加強業(yè)態(tài)創(chuàng)新
　　戰(zhàn)略期內(nèi)，聯(lián)華將嘗試推出若干個業(yè)態(tài)創(chuàng)新和經(jīng)營手段。包括藥妝、快捷、電子商務(wù)、、批發(fā)與團購業(yè)務(wù)、上下游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略投資、百貨型賣場、生鮮超市、生活館、高端便利店、小型購物中心等。

　　四、實現(xiàn)新戰(zhàn)略規(guī)劃的主要舉措

　　1、配送中心建設(shè)
　　上海配送中心布局：力爭2013年底建成20萬平方米的江橋物流中心，包括現(xiàn)有的桃浦物流中心，構(gòu)建上海區(qū)域大賣場、標(biāo)超、便利和生鮮的集中配送體系，大幅度提高現(xiàn)有集中配送比例。

　　浙江配送中心布局：將在浙江建立更大規(guī)模的常溫配送中心，加上目前即將啟動的杭州勾莊生鮮加工配送中心，構(gòu)建浙江區(qū)域大賣場、標(biāo)超、便利和生鮮的集中配送體系，以適應(yīng)浙江地區(qū)迅速膨脹的市場規(guī)模。

　　同時，還將在增長區(qū)域形成若干個物流中轉(zhuǎn)中心，通過上海和浙江區(qū)域的集中配送中心，對現(xiàn)有增長區(qū)域形成配送支持。

　　2、商品體系建設(shè)
　　徹底改變以往以業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)的商品采購體系，聯(lián)華將增強區(qū)域集中采購的能力，第一步將形成上海、浙江和廣西三大區(qū)域的集中采購組織體系，在增長區(qū)域進入到強勢區(qū)域之后，建立集中采購組織體系。

　　3、管理體系建設(shè)
　　按照制度化、流程化、透明化和信息化的要求，建立聯(lián)華的經(jīng)營管理體系。總部集中資源優(yōu)勢，業(yè)態(tài)強化銷售。即總部將重點通過現(xiàn)代技術(shù)集中管理商品和物流資源，獲得更具競爭力的商品、設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)，門店重點做強銷售，通過強店戰(zhàn)略，提升單店競爭能力。

　　4、兼并與聯(lián)動
　　首先依托百聯(lián)集團的資源，積極開展收購兼并。今后幾年中國零售市場還將洗牌，聯(lián)華應(yīng)該有可能也有實力成為積極參與的一份子。同時積極與集團相關(guān)產(chǎn)業(yè)建立聯(lián)動機制，利用綜合商業(yè)功能，增強現(xiàn)有超市業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　5、聯(lián)合戰(zhàn)略
　　新五年戰(zhàn)略中，聯(lián)合戰(zhàn)略將會是重頭戲，聯(lián)華將與供應(yīng)商、聯(lián)營商、地產(chǎn)商、政府與社會相關(guān)各界，以及同行業(yè)建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

　　新時期的戰(zhàn)略聯(lián)盟將不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系的橋梁，也是我們各方在戰(zhàn)略、管理和技術(shù)方面的全面對接，更是我們各方在利益共享方面的長期共贏。

　　20年風(fēng)雨兼程，聯(lián)華與大家一起走過，見證了中國零售業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，通脹壓力，市場競爭，行業(yè)趨勢與格局變幻無窮，無論是我們銷售終端，還是生產(chǎn)廠商，都將面臨新環(huán)境和新趨勢的挑戰(zhàn)。我們熱切地希望社會各界一如既往的支持和幫助，讓我們緊密合作，攜手并進，迎接新挑戰(zhàn)，贏取新成就。
　�。▽O明）

　　另訊：聯(lián)華倡議與供應(yīng)商及相關(guān)部門建立新型合作關(guān)系

　　昨天下午，聯(lián)華超市股份公司發(fā)表了聯(lián)合社會各界應(yīng)對新競爭的倡議書，倡議與供應(yīng)商以及社會相關(guān)部門建立新型合作關(guān)系，在市場建立互動、互信的聯(lián)盟，通過各類資源對接，努力做到共生、共榮、共享、共贏。同時首批10名經(jīng)銷商代表簽約成為聯(lián)華的特約觀察員，他們可憑胸卡進入聯(lián)華任一門店、倉庫前后臺或辦公室執(zhí)行“零距離”監(jiān)察。

　　聯(lián)華在倡議中提出，希望上海市工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和食藥監(jiān)等政府職能部門，定期或不定期地對在旗下世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市和快客便利的食品進行安全檢測，確保食品安全。

　　對于供應(yīng)商應(yīng)，聯(lián)華在承諾讓供應(yīng)商有效共享各項信息數(shù)據(jù)，參與聯(lián)華的商品銷售管理、營銷管理和庫存管理的基礎(chǔ)上，要求進入聯(lián)華超市、世紀(jì)聯(lián)華和快客便利的生產(chǎn)商和供應(yīng)商都必須按照國家有關(guān)規(guī)定開展生產(chǎn)經(jīng)營，不制假售假。而聯(lián)華將借助政府職能部門，加強商品售前，售中和售后的監(jiān)控，確保經(jīng)營的商品“安全、衛(wèi)生、放心”。

　　聯(lián)華表示，將嚴(yán)格按照《商品采購管理程序》進行運作。通過建立供應(yīng)商檔案，確保商品從索證、檢驗、新商品評審到簽訂采購合同、采購供貨等一套規(guī)范的準(zhǔn)入操作程序，并通過不間斷的抽查來保證商品質(zhì)量。在具體索證方面，對進口商品必需有中華人民共和國出入境檢驗檢疫局出具的衛(wèi)生證書；特殊化妝品需有特殊化妝品批文；保健品需有保健食品批準(zhǔn)證書；電器類產(chǎn)品需有3C認(rèn)證；標(biāo)簽上若注有相關(guān)榮譽證書，須提供相關(guān)證明書等等。門店也有專門的收貨人員對進入超市的商品進行驗收把關(guān)。在對供應(yīng)商送貨、商品的準(zhǔn)確率等提出嚴(yán)格管理要求的同時，聯(lián)華承諾聽取供應(yīng)商對物流配送、門店營運方面的意見，有違反規(guī)定的都將進行處罰。

　　作為對上述倡議的一個具體行動，寶潔公司、良友集團、光明乳業(yè)等10家經(jīng)銷商的代表今天簽約成為聯(lián)華股份公司的特約觀察員。今后，他們憑胸卡就可以暢通無阻地進入聯(lián)華股份任一門店、倉庫前后臺或辦公室執(zhí)行“零距離”檢查，超市食品的質(zhì)量安全管理將是他們重點關(guān)注的方面。

　　據(jù)介紹，這些特約觀察員既可站在消費者的角度，檢查聯(lián)華屬下門店有無違反消費者權(quán)益的案件，并提出合理化建議。如在當(dāng)下消費者特別關(guān)注食品質(zhì)量安全問題的情況下，對肉制品、熟食、豆制品、蔬菜等商品進行特別關(guān)注。他們還可以從供應(yīng)商的角度出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)零供關(guān)系之間的問題與矛盾，并及時反饋給聯(lián)華股份。聯(lián)華股份賦予他們直接與門店、總部負責(zé)人無障礙溝通與對話的職能。
　�。▌钿�  孫明）