在外界看來并不善與中國人打交道的易買得總裁鄭午默，這次可能將不得不就出售事宜與中國人談判。

　　6月16日，據韓國媒體報道，易買得計劃出售中國區部分業績不佳的門店，同時希望在中小城市投資開店，并希望能借此扭轉頹勢。這個消息讓易買得中國區的上海總部亂了陣腳，其公共關系專員班紅葉用“最近公司太忙、總裁不在中國”拒絕了記者的采訪。而傳聞中的潛在買家華潤和歐尚卻均對收購易買得予以了否認。

　　相比業界對其他外資零售商的熟稔，易得買似乎顯得有些過于“神秘”。不過，低調的易買得在中國市場卻一直混得不咋地。

　　“龜速”發展

　　事實上，一向對媒體低調的易買得，在其到中國10多年的發展，也異常地“低調”。

　　1997年，在那個外資零售企業紛紛涌入中國的年代，易買得在上海開出首家門店，正式進軍中國市場。從易買得官方網站了解，截止目前易買得在中國已經開設27家店，分別為上海12家、天津5家、北京1家、無錫2家、蘇州2家、泰州1家、寧波1家、杭州1家、常州2家。

　　與差不多同時期進入中國市場的家樂福、沃爾瑪等零售巨頭相比，韓國新世界集團旗下的易買得無論在門店數量、品牌號召力上都與競爭對手有著天壤之別。

　　進入中國已14個年頭的易買得在華發展一直較慢。新任中國區總裁鄭午默在2010年時曾表示，將加速擴張步伐，2015年前將新開百家門店。不過最近他很快修改了自己的說法，將新計劃表述為“將從目前的27家增加到2015年的45家”。

　　雖然計劃一改再改，但掩蓋不住的是其龜速般的發展以及虧損的現實。據韓國媒體報道，根據公司的數據顯示，易買得2010財年在中國損失了910億韓元(折合8400萬美元)。

　　“易買得目前在華業績不佳，不少門店還處于虧損階段。”上海連鎖經營研究所所長顧國建指出，直到2008年，易買得才開始進入相對高速擴張期，由于新店開辦成本高，一般3年內很難實現盈利，所以前期擴張緩慢而近年集中開店，使得易買得整體盈利欠佳。

　　關于虧損，此前鄭午默表示“原因很多”，易買得的商品質量及價格都沒有優勢。深層原因是易買得過去過于主張自己的運營模式，對中國顧客的消費習慣沒有深入研究，沒能得到消費者和供應商的支持。另外，他表示，易買得采購人員的談判能力也有待提高。

　　“韓式管理”積弊已深

　　據一位易買得已離職的主管透露，易買得之所以在中國市場“泥足”，很重要的因素就是其人才管理的混亂，比如沒有人才培養機制和晉升機制，導致了過高的人才流失率，他形象地把易買得的員工流失狀態比作“流水席”。

　　易買得北京洋橋店的一位員工在接受記者采訪時抱怨說：“公司基本不從下面提拔，不是總部派，就是從其他地方挖。”

　　易買得韓國總部似乎也感到了易買得在中國的“流年不利”，最近又派來了一批韓籍管理層，試圖拯救易買得。易買得上海總部人事部一位負責人介紹，此次的韓籍管理干部有30多人，其中有一些被任命為新店長，還有一些負責總部的事務。

　　對于新一波的韓國管理層的到來，易買得內部員工并不看好其到來的成效。

　　在易買得百度貼吧上，自稱是其內部門員工的一位人士指出，易買得總是把錢花在了形象上，比如POS機全部是彩屏的;地板、吊頂都來自韓國的LG;賣場貨架、裝修的報價，也會高得驚人。易買得開店的成本是2億，而大潤發開一家店的成本只要5000萬。(《一位易買得員工的自白書》詳見本期B3版)

　　據記者在北京易買得賣場內的觀察，正如上述人士所描述的，與普通大賣場白色小塊的地磚不同，易買得使用的是棕色與米白色搭配的木質地板，顯得精致而高雅;有些區域為了配合陳列還做了精美的吊頂，貨架、冰柜、稱重臺等同樣整齊、干凈。賣場內部商品陳列非常整齊，即使角落也不見一絲灰塵。

　　不過，在這么“精美”的賣場，已經下午5點卻仍然非常冷清，從入口處可以直接望到通道末端，這與其他賣場的熙熙攘攘形成了明顯對比，在收銀臺結賬也不需要排隊等候，盡管26個收銀口只開放了6處。惟一熱鬧的地方是賣場三層雜糧處，是幾位店員因如何擺放雜糧柜而放聲討論。

　　高檔的店面與生意的冷清形成反差，這在上海市流通經濟研究所所長汪亮看來，問題久已有之。此前與易買得做過多次交流的他認為，一方面易買得本土化方面做得過于保守，很容易陷入自己過去在韓國的經驗路徑中，對于這么龐大的系統不可能說改就改。另一方面，易買得在用人方面的“鄉土情結”太嚴重，管理層、核心層甚至辦公層面的許多人員都是韓國人，以為他們更能夠理解自己的文化和管理理念，溝通方便，對經營模式容易接受、傳承。但這反而讓易買得陷入虧損的泥潭，迫使其進行調整。

　　調整還是退守？

　　據韓國媒體報道，因業績不佳，易買得計劃將經營戰略中心從華北地區轉往西北內陸地區，并出售北京、上海等大城市共十余家分店。同時，公司可能還將在中國成立一家合資企業，希望借此加強公司相關業務。

　　據了解，易買得此前已經就打包出售這些門店與潛在的購買者進行了談判，不過最終因為收購價格上的分歧導致談判流產。目前易買得方面繼續就相關門店的出售進行談判。

　　雖然華潤和歐尚都對收購易買得的消息予以了否認，但就目前易買得在上海的品牌影響力和盈虧狀況來看，這樣的消息并非空穴來風，甚至有專家認為，易買得早該調整發展戰略了。

　　在汪亮看來，如果上述出售門店的消息屬實，那么這對于一向在發展上比較謹慎的易買得來說，也是難得的挑戰，因為易買得在上海的許多門店都在韓國人集中居住區，中國消費者對其經營方式并不認同，但韓國消費者的數量畢竟太少，所以虧損是正常的。

　　在虧損無法扭轉的情況下，往西北地區發展，對于在發達城市競爭力稍弱的易買得來說，退守二線城市可以說是明智選擇。易買得現在的門店基本上在長三角，競爭非常激烈。對于易買得來說，如果再不調整布局，“滅頂之災”并非危言聳聽。

　　但是汪亮對易買得的新調整也有擔憂。他認為，眼下也有許多大型連鎖企業早已瞄準了西北地區二線城市，對于他們來說，是擴大市場;而對于易買得來說，則是從一線城市退居，在這種情況下，如果易買得仍然承受不了激烈的競爭的話，是不是還準備往三線城市退呢？

　　所以，汪亮的建議是，易買得去二線城市發展要趁早，先去搶好地盤、好地段，否則只能吃人家“剩下的飯”。
　　（中華合作時報·超市周刊 記者 趙曉娟）