如何在同行折戟的戰場，打出一場勝仗？這是擺在北人集團旗下北國超市面前的一個現實問題。9月10日，北國超市中華北店廣場重裝開業。了解北國超市的人大概知道，這是北國超市在石家莊的第19家門店，但他們也許不了解的是，世紀聯華不久前從這里敗走。

　　作為我國最早全國跑馬圈地國字頭零售巨鱷，世紀聯華2002年進入石家莊市場。耕耘近十年之后，世紀聯華將最后一家門店轉讓北國超市，從而退出石家莊。但問題是，競爭對手經營不好的門店，北國超市可以“盤活”嗎？

　　戰略升級

　　對于上述疑問，北國超市的答案是“升級”，將其打造成北國超市旗艦店。

　　據了解，改造后的北國超市中華北店營業面積2萬平方米，位于北國超市各店之首，負一層開辟近5000平方米的停車場，營業面積之大、配備超大停車場的舉措開創了北國超市升級版門店的先河。200多家知名品牌供應商、30000余種精選商品讓消費者在中華北店就能選購到各地商品。中華北店外賣區全部規劃為國際國內知名連鎖餐飲企業，同時，園藝花卉、合利汽車美容、代收電費、代售電影票等項目又強化了服務功能。

　　改造后的北國超市中華北店開創了集超市賣場、時尚百貨、專業家電、品牌餐飲于一身的綜合模式，填補了北部商圈 “一站式購物”商業的空白。

　　從商品結構上，北國超市專業采購集中招商，與國內一線品牌供應商簽訂購銷合同，同時，奔赴全國各地精選地方特產、高端商品，經營范圍拓展到眾多國際國內知名百貨品牌，使消費者在超市內也能選購到品牌百貨商品；中華北店全面引進專業家電，依托北國家電統一采購的規模優勢，品牌、價格、促銷更具競爭力。

　　升級，不僅僅是商品和購物環境的“硬”指標，更是服務的“軟實力”。據了解，中華北店重新制定高標準服務程序，從設計源頭到終端賣場每個環節都體現服務意識，每一個細節都有明確的標準，高素質服務人才、多種便民措施讓服務更專業，更體現出以人為本的服務理念;為有效監管商品質量，尤其是食品質量，新開業的中華北店配備最先進瘦肉精檢測設備、最完善的蔬菜檢測室，專設商品質量監督員，嚴格實施食品準入機制，每日上貨嚴格檢驗，定期考察加工基地，全程進行質量監控，確保顧客的消費安全。

　　變通的秘訣

　　“北人集團這樣一個企業，每當外部環境發生變化的時候，它就會相應進行戰略調整。”北人集團業務部總監楊瑞剛告訴記者。楊看來，北人的成功在于具有善于學習的基因，起根本是變通的秘訣。

　　回顧北人集團的發展歷程，不難從中看出端倪。

　　從2000年7月4日組建北人集團起，就為省會的一個商業傳奇埋下了伏筆。十多年間，北人集團的網點從單一百貨業態，發展到百貨、家電、超市、珠寶、會展租賃五大業態齊頭并進。截至2011年8月末，北人集團共有門店123家，包括百貨12家，超市24家，電器直營店和加盟店共29家，珠寶門店58家。遍布石家莊市區東西南北和周邊縣市、包括保定、邢臺、辛集在內的地級市，跨省邁向陽泉，還有遍布京津魯豫蒙等多個省市的珠寶品牌店網，真正實現了從省內到省外、從城市到農村的大跨越。

　　伴隨北人集團的傳奇發展，集團旗下企業也迅速成長著。旗艦企業---北國商城位列中國零售單店第五強，“北國百貨”已經成為引領都市時尚的風向標；超市業態網點遍布石家莊，占據省會近80%的市場份額；家電業態輻射河北省二三線城市和農村，穩占省會60%以上的市場份額；“北國珠寶”成為集團拓展全國市場的先鋒軍。

　　從不滿足的北人集團，每年都有新動作，每個新店的開業，都滲透著北人集團先人一步、勇爭第一的精神。9月10日，北國超市中華店開業，首家升級版超市大賣場吸引了眾多消費者的追捧，9月17日，主題購物中心的東尚將開業，引領都市消費新風尚。保定先天下也正在加緊籌備中，在外埠建設一家引領時尚的高端百貨商場。

　　“每個企業都有自己成功的模式，我認為北人集團的模式就是善于學習、根據需要改變自己”。楊瑞剛表示。

　　區域龍頭的實力

　　多家外來的超市頻頻在石家莊折戟。業內人士將其歸因為，石家莊市場特殊，人們消費習慣獨特，使得外來者水土不服。不過，他們忽略了一個很重要的問題：競爭對手。外來者進入石家莊之后，變要與北人集團、保龍倉這樣的本地企業短兵相接。

　　據北國超市事業部部長助理周淼表示，北國超市占據石家莊80%的市場份額。因此，密集的布點和在區域市場的連鎖優勢成為北國超市的軟實力。

　　據了解，世紀聯華的另一大硬傷是總部管得太嚴，促銷經常只能執行總部統一方案，就是自己搞促銷也要報總部批。但總部遠在上海，一南一北，兩地消費習性差異太大，真要管理也是鞭長莫及。

　　這些卻正是在石家莊市場土生土長的北國超市的優勢。在中華北店的促銷活動中，不僅是商品價格的低廉讓消費者排起長隊，還有結合百貨等業態的組合營銷，如在超市購物滿一定金額后，送一定金額的北國商城的百貨用券。這樣的促銷方式不僅讓顧客感覺比其他賣場更劃算，也為北國商城帶去了不少客流。但對于其他外來零售商來講，這樣的方式暫時還只能是個夢想。

　　另外，外來企業更致命的弱點是供應鏈太長，成本太高。這就給了北國超市更強的市場競爭力。守在家門口，供應鏈不存在過長問題。更重要的是，北國超市具備競爭對手難以匹敵的供應商資源，因為其占據著石家莊市80%的市場份額，而其同門姊妹北國電器也占據著石家莊家電零售市場60%的份額。

　　這樣的市場份額可見其在石家莊市場的重要性。緣于中國目前的區域經銷特色，哪怕強大如國美、蘇寧這樣的全國巨頭，在河北市場也不可能在價格上與北國電器一較高下。無論是在供應價格以及各種活動和促銷上，當地供應商的資源都會明顯向北人集團傾斜。
　　（中國經營報 記者 趙向陽）