在任何傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略中，集團對線上業(yè)務(wù)所設(shè)立的定位和決心都非常重要。“2010年集團開始明確這個戰(zhàn)略方向。”蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝這樣說，從蘇寧大的戰(zhàn)略上看，董事長張近東希望蘇寧易購能夠和線下虛實結(jié)合，創(chuàng)造未來3000億的規(guī)模，跟線下等量并進。更重要的是，線下和線上內(nèi)涵有所不同，線上不止覆蓋傳統(tǒng)電器，還將擴大品類，打造綜合百貨產(chǎn)品供應(yīng)商：百貨、虛擬化商品、圖書等才是未來的大趨勢和蘇寧易購的發(fā)展路徑。

　　對張近東來說，電子商務(wù)遠遠不是在網(wǎng)上賣賣東西那么簡單，而是蘇寧未來的戰(zhàn)略重點所在：“這是個模式創(chuàng)新的問題。21世紀進入到知識經(jīng)濟的時代，人們的生活日新月異，生活習(xí)慣隨時在改變，我們要怎么去適應(yīng)?現(xiàn)在我們有幾千萬、上億的客戶，我們每年要賣出億萬件商品，這些都是我們和消費者建立的關(guān)系和紐帶。如果能利用這些關(guān)系更好地為消費者服務(wù)，就能有更大發(fā)展空間。” 在張近東的規(guī)劃中，電子商務(wù)不僅僅是銷售家電的新渠道，更可以為消費者提供新的虛擬、增值的服務(wù)—例如為電腦提供遠程服務(wù)，為電腦和彩電提供電影、游戲等娛樂內(nèi)容。甚至蘇寧規(guī)劃中進軍百貨業(yè)的戰(zhàn)略，也是要從電子商務(wù)來取得突破。

　　供應(yīng)鏈的優(yōu)勢打通

　　在張近東看來，蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)為電子商務(wù)做好了充分的準備：“無論是C2C，還是B2B，本質(zhì)還是整個供應(yīng)鏈的問題，而這方面蘇寧有很多的優(yōu)勢，比如說我們的后臺、服務(wù)和產(chǎn)品，我們有龐大采購的規(guī)模，這些都是我們先天具備的。電子商務(wù)只是增加了一些人力資源的投入。通過服務(wù)的實體和后臺技術(shù)，比如現(xiàn)在我們建立的管理平臺，在全國3-5年完成的物流基地，特別是我們現(xiàn)在建立的智慧型總部，包括了1000-2000家店共享服務(wù)的平臺，以及在全國建立的呼叫中心等等，這種優(yōu)勢可以提供很多想象空間，像現(xiàn)在大家提出的云計算的問題，我們通過現(xiàn)在的后臺數(shù)據(jù)庫的能力，就能夠為消費者實現(xiàn)云服務(wù)，我們可以從實體的產(chǎn)品進入到虛擬的服務(wù)，比如把產(chǎn)品賣了，把一些服務(wù)植入到彩電、電腦，就可以和所有的消費者建立新的連接。我們現(xiàn)在和2萬多家供應(yīng)商本身就是B2B，都是在網(wǎng)上基于WMS的采購信息化平臺。通過這些東西，我們也可以為大型的企業(yè)，包括中小企業(yè)以及個人提供全方位的服務(wù)，實現(xiàn)外包。這些方面的考慮實際上都基于蘇寧的未來發(fā)展，我們要建立一個強大的電子商務(wù)平臺，我們在做準備，蘇寧未來一二十年要從傳統(tǒng)的企業(yè)變成科技企業(yè)，這也是我們下一個10年、20年要進行的大轉(zhuǎn)型。”

　　基于這樣的思考，蘇寧的電子商務(wù)戰(zhàn)略重點就非常清晰。“對我們來說，物流基地的建設(shè)以及貨品的自主采購經(jīng)營，是電子商務(wù)最核心的東西，是電子商務(wù)的核心能力。”蘇寧電器副董事長孫為民說。而在全國的自建店和旗艦店的布局，則更具有戰(zhàn)略意義。

　　目前蘇寧易購銷售的傳統(tǒng)大家電的產(chǎn)品會多一些，有貨而且配送壓力也不大。蘇寧易購有2000多個呼叫中心座席，還將利用蘇寧已有的1400家自營門店，既可讓消費者自己到門店提貨，也可以選擇由蘇寧配送上門。與此同時，3C產(chǎn)品今年開始會增加，屬于蘇寧易購獨立的10種小件商品的自建倉庫5月份也會全部開始啟動使用。

　　2010年蘇寧易購已經(jīng)贏利，銷售額突破20億元，2011年蘇寧易購的目標是80億元。

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