涼菜里吃出蟑螂

　　本報連續刊登樂購超市涉嫌價格欺詐的報道后，很多市民打電話指責樂購的行為。除了價格問題，有市民反映超市內食品也有質量問題。濟南市民張先生說，1月中旬在樂購萬達店，購買了一份豆制品涼菜，回家吃了幾口后，發現涼菜中夾著一只死蟑螂。“我當時惡心得差點兒吐出來。當天拿著涼菜去找超市要說法，對方態度蠻橫，稱涼菜銷售柜臺屬于個人承包，責任在他們，只能找柜臺索賠，和超市沒關系。涼菜在超市里賣，出了問題，便將責任推得一干二凈，樂購的做法讓我很不滿意!”

　　1月9日，市民夏女士在樂購萬達店購買了三罐多美滋奶粉，每罐197元。孩子喝了兩三天后，突然上吐下瀉，她帶孩子去濟南市婦幼保健院就診，接診醫生說，應該是奶粉出現質量問題。她帶奶粉去質檢部門檢測，要求樂購開具購買證明時，對方以沒購物小票為由拒絕。夏女士說，當時參加了“購物贈兒童車”活動，超市方當場將購物小票收回。她再三和對方溝通，均被強硬拒絕。

　　樂購內部互“踢皮球”

　　2月7日中午，就樂購七里堡店、萬達店接連出現的“價格欺詐”問題，萬達店表示“與超市無關，消費者看錯了標簽”。七里堡店則稱“沒有權限回答這個問題”。記者聯系上其山東地區新聞發言人肖先生，他稱正在外地出差，沒看到報道，無法回應，對回應的具體時間，媒體和消費者都說了不算，由樂購公司說了算。當記者想與他繼續溝通時，對方掛斷了電話。

　　隨后，記者再次與肖先生取得聯系，他說，只能找北京總部，稱他們會給予回復，記者屢次撥打肖先生提供的電話，一直無人接聽，至晚8點多，也未接到樂購公司任何回應。多次詢問下，肖先生又提供了樂購北京總部新聞發言人的座機號碼。一名工作人員稱新聞發言人出差了，留下記者的聯系方式，表示會與記者聯系，此后便杳無音訊。后來，北京一接線員任先生稱“會聯系管理層領導給予答復”。兩個小時后他回復“這事不歸北京管，只能找山東地區。”但山東地區接線員說，他們“無權回答這件事”，只能找肖先生。

　　至下午3點38分，一名自稱為北京樂購公司下屬公關公司的龔女士回復，會聯系相關人員對價格和食品質量問題做回復。轉了一大圈，記者前后撥打電話十余次，至下午6點多，最終也未得到樂購任何答復。

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　　樂購連續三年全國排名墊底

　　從2009年至2011年底，國際環保機構—綠色和平組織在中國各地大型超市隨機抽樣調查，分析并發布了相關農藥殘留和轉基因檢測結果，對各超市排行，連續三年樂購超市都墊底。

　　據綠色和平組織調查，針對“逐步禁止農藥使用”與“避免轉基因食品”的問卷，樂購超市對多次違法和多種農藥殘留問題予以否認，且拒絕改進。然而，樂購超市在英國有完整的“避免轉基因食品”的政策承諾。相比之下，于“避免轉基因食品”政策上，樂購對中國和英國消費者可謂是“雙重標準”。

　　去年年底，中國市場秩序網發布《2011年國內大型零售超市商業欺詐調研報告》，收集各大超市關于價格欺詐、虛假促銷、食品安全等29170條信息，家樂福、沃爾瑪、樂購3家超市負面信息最多。有關超市虛假促銷的信息中，樂購排第三位;食品安全方面，樂購的911條信息中，負面信息達180條;價格欺詐方面，樂購的投訴也較多，約占總量的29.56%。

　　各地樂購頻現“質量門”

　　杭州：杭州樂購德勝店將賣不完的熟食回爐，貼上第二天的標簽繼續賣。據相關規定，超市自制熟食超過24小時應下架銷毀，上杭州樂購德勝店就是在銷售過期食品。

　　義烏：1月11日，浙江義烏市民反映，樂購超市一專門銷售涼拌菜的專柜，每天用麻袋裝進涼拌菜，不正規又不衛生。后有記者調查發現該專柜確實有問題。

　　北京：1月29日，在北京樂購大成東店，促銷員將小瓶味全優酸乳每兩個捆在一起貼上“買一贈一”的標簽，生產日期在外面的商品較“新鮮”，搭售的商品生產日期被藏在里面，消費者基本看不到。

　　上海：2009年6月1日下午，王先生在樂購超市盧灣店買了7包“百味林多味花生”和1包“健強湯料”，發現均已過期，便向該超市反映。后來，工商盧灣分局責令其賠償消費者十倍價款。
　　（都市女報 匡名梅 趙海玉）