藥店的多元化，是當今的主流，但藥店的專業化，是藥店永恒的主題。當年的多元化曾被“指責”為不務正業，但的確是順勢而為，集天時、地利、人和，多元化已成氣候，成為主流。同樣，現在的專業化有可能被“譏諷”為墨守成規，死腦筋。但我們也有理由相信，藥店對專業化的堅守也能開花結果，現在廣州的腫瘤藥房、蘇州雷允上的中藥材專賣店等專業經營模式已初見成效。

　　第一，核心的差異化，不是品類的差異化，而是專業服務的差異化。多元化可以即見成效，增加品種，可以激活額外需求甚至是邊緣需求，可以創造增量收益。專業化的經營卻無法立竿見影，其成效要靠日積夜累的“沉淀”而形成，但一旦形成經營的慣性，這將成為一種“入骨入髓”的核心競爭力。多元化的經營可以被模仿，容易被超越，各地的平價藥房的經營大面積開花即為見證。但專業化的服務可以一直被模仿，但很難被超越。

　　第二，市場對藥店有專業化的期待與需求。專業化之所以沒有形成氣候，不是專業化沒有市場，而是經營者不具備專業化的堅守意識與基本素養。最典型的是駐店藥師“躲貓貓”現象。按照相關規定，各藥店均需配備專職的駐店藥師，并且在駐店藥師不在崗時不得銷售處方藥。但現實的情況卻令人大跌眼鏡。駐店藥師“走穴”是一個公開的行業“秘密”。一個駐店藥師同時在多點“執業”或者干脆“掛職”，只有在應付檢查時駐店藥師才上班。只有大型正規的連鎖藥店對這一規定的執行較為正規，有些連鎖在大店配備專職的駐店藥師，而在中小型店則由選派具備駐店藥師資格之人出職店長，實現合二為一。當然也有貫徹得比較徹底的，比如來自香港的萬寧商業連鎖，各個店的藥師、營養師、美容師“三師”齊備。這種駐店藥師“走穴”缺崗的現象是在經營成本的壓力下對用藥安全、專業服務的“躲貓貓”，專業化自然無從談起。

　　第三，醫保定點藥店有可能成為“欽定”的專業藥房。出于對醫保定點藥店違規刷卡亂象的整治需要。自江蘇的無錫率先開始對醫保定點藥店實施“非藥即砍”的禁令。雖然這一政策受到諸多質疑，但苦于別無良策，這一“非藥即砍”的禁令被越來越多的地方推廣，大有席卷全國之勢。這無疑是從行政指令上對醫保定點的多元化說“不”。但不管是連鎖藥店還是單體藥店卻很難對“醫藥定點”這一經營資格說“不”。因為只要具備醫保定點的資格，解決藥店的生存問題是沒有問題的。像四川德仁堂連鎖那樣為保全多元化的果實而“自請”退出醫保定點藥店資格的藥店畢竟很少。一旦這一政策在全國鋪開，醫保定點藥店將成為法定意義上的專業藥房。
　　（作者：李忠玉）