樂購超市里買到了一包未過保質期就變質的牛板筋，獲賠20元，超市不道歉，還要求消費者簽一份“免責協議”：以后出現任何問題與超市無關。這是青島即墨隋先生在樂購超市的一番經歷。但記者采訪時，樂購否認了要消費者簽協議的事，隋先生對超市“敢做不敢當”的做法很氣憤。

　　投訴：牛板筋真空包裝漏氣 樂購讓簽免責協議

　　7月1日晚，隋先生到即墨的寶龍城市廣場散步，順便在廣場內的樂購超市里購物，花了9.16元買了一大包四川產的品品牌牛板筋。牛板筋里面是獨立小包裝，隋先生回家后打開食用，“沒想吃到后來，發現有兩小包的真空包裝已經漏了氣。”隋先生查看了牛板筋的生產日期，為2012年3月1日，保質期一年，“還在保質期內就出現漏氣變質的情況。”

　　第二天隋先生到超市討說法，“沒想到客服人員態度冷漠，只賠償了20塊錢”。但讓隋先生意想不到的是，臨走時，超市工作人員要求他簽一份“免責協議”，即顧客接受賠償后，再出現任何問題都與超市無關。

　　隋先生覺得超市方面是怕他吃了變質的牛板筋后，身體健康出現問題，所以才讓他簽免責協議。隋先生認為這是霸王條款，沒有答應對方的要求。

　　樂購：沒有要求顧客簽協議

　　即墨樂購超市客服部楊經理向環球網青島頻道記者介紹，隋先生購買的牛板筋里的確有幾小包真空包裝漏氣了，但廠家都是一箱箱送貨，超市無法檢查到里面每一小包的情況。超市已通知廠家自檢，避免再次出現漏氣的情況。

　　楊經理稱，已與隋先生溝通過并表達了歉意。但對簽免責協議一事，楊經理則稱“沒有要求顧客簽任何協議”。

　　4日下午，記者將楊經理的回復反饋給隋先生，隋先生聽后有些激動，稱“自己只是一個普通消費者，如果產品不存在問題，根本沒必要自找麻煩。”“我只是對超市處理問題的冷漠態度不滿，希望他們鄭重道歉，沒想到超市敢做不敢當。”隋先生表示，將繼續追究此事。

　　律師：簽類似協議或讓商家鉆空子

　　山東元鼎律師事務所李瑞敏律師認為，超市如果要求消費者簽署免責協議是不合理的，不具有法律效力。

　　李律師還提到，即便消費者簽了商家的免責協議，只要證明身體是因食品質量問題受到損害，仍可起訴商家要求賠償，但這需要法院來判定協議無效，“此時消費者要提供證據，過程也比較繁瑣，商家就是看到這一點，才讓消費者簽免責協議”。李律師表示消費者沒有必要簽類似免責協議，免得商家鉆了空子。
　　（環球網 記者 王曉飛）