聯(lián)商網消息：7月11日上午，“‘傳奇十年 公益有我’浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式”在國美文一西路店前盛大舉行。杭州市志愿者協(xié)會秘書長王躍軍，副秘書長沈曉峰以及浙江國美分公司的各領導及員工參與了此次發(fā)布會，杭城各大媒體共同見證。發(fā)布會上，浙江國美電器宣布在十周年之際將成立千人志愿者服務隊，聯(lián)合杭州志愿者協(xié)會推出一系列志愿者活動，為建設更美杭城出一份力。同時，還宣布了2012年浙江國美十周年慶典將于7月20日盛大開幕，據悉，10年大慶，浙江國美表示將用9000萬讓利回饋杭城消費者。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。
　　大企業(yè) 大責任 全“心”領航

　　發(fā)布會上，浙江國美電器成立了千人志愿者服務隊，聯(lián)合杭州志愿者協(xié)會，啟動“傳奇十年，公益有我”系列志愿公益活動。浙江國美電器表示將通過開展系列志愿者活動回饋社會，為建設更美的杭城出一份力。據悉，國美志愿服務隊，將同杭州公交集團聯(lián)合，進駐杭州公交三公司，為52條線路800多輛公交車座椅展開全面清潔，給出行的市民能帶去一份清涼和整潔，以倡導倡導文明出行、公共出行、安全出行。明年杭州將爭取出臺《杭州垃圾分類收集放置管理辦法》，浙江國美與市民一起，共同為打造“國內最清潔城市”出力。2、目前杭州有多個小區(qū)將在6月底前分批完成垃圾分類試點。明年杭州將爭取出臺《杭州垃圾分類收集放置管理辦法》，在這一政府背景推廣下，浙江國美千人志愿隊將特別組織垃圾分類宣傳志愿活動。進入生活小區(qū)講解垃圾分類優(yōu)點、分發(fā)分類顏色垃圾袋，為垃圾分類概念推廣助力。3、成立空調免費清洗志愿隊。杭州主城區(qū)已安裝空調的杭城消費者可于7月11日起至浙江國美各門店預約，可享受浙江國美志愿隊提供的免費清洗空調服務。(限前100名)

　　以上這些都只是浙江國美系列志愿活動的其中幾個。浙江國美表示，未來，在務實的基礎上，浙江國美將進一步圍繞消費者提升公益活動的廣度和深度，“千人志愿者”活動是一個好的開頭。

　　一個企業(yè)的存在價值，不僅僅是創(chuàng)造經濟效益，也應該承擔一份社會責任。浙江國美電器總經理唐曉曦在發(fā)布會上說到，浙江國美深刻認識到“只有成就社會，才能成就自己”。激烈的競爭不應只是殘酷的競爭，而應是企業(yè)間通過競爭互動發(fā)展，并不斷回饋社會，使所有人都能擁有更加美好的生活。“互動、互助、互補”的運作準則早已滲透到國美電器方方面面。

　　作為一個富有社會責任感的企業(yè)，10年發(fā)展，浙江國美全體員工先后向東南亞海嘯、汶川大地震、西南干旱、杭州紅十字會捐款捐物20余萬元，并積極參與資助貧困大學生和弱勢群體，開展各類社會愛心公益活動，得到了廣大社會群體的支持和好評。

　　杭州市志愿者協(xié)會秘書長王躍軍在發(fā)布會上表示，“責任與創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力”建設和諧社會，需要每一個企業(yè)都能夠善盡社會責任，浙江國美作為家電業(yè)的巨頭，成立志愿者服務隊，體現了大企業(yè)的責任心，也正符合了志愿者回饋社會的精神。我們呼吁更多的企業(yè)能支持志愿者活動，加入到我們的隊伍中。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。
　　
　　圖為國美電器文一西路店。
　　10年輝煌歷程 領航無限

　　2002年開第一家店，浙江國美杭州破局，10年發(fā)展，浙江國美在杭州、金華、衢州、湖州、紹興五大總共擁有門店64家，服務顧客千萬，創(chuàng)造銷售數百億，成為浙江家電市場的龍頭企業(yè)。作為承載著千萬家庭夢想的大舞臺，浙江國美不斷突破與創(chuàng)新，為杭城消費者帶來了一次又一次的低價奇跡，現在到國美購家電成了杭州人的首選。2002年，國美電器強勢進入杭城市場，為無數消費者帶來了無比新鮮的購物感受，琳瑯的商品、整齊的陳列、貼心的價位和服務，讓國美很快贏得了卓越的口碑，無數次引領杭城的家電升級風潮，這一切作為消費者市民的劉鵬有著深切的感受，他說：“至今我清晰記得，2002年，國美第一家門店朝暉店開業(yè)，當時國美2000平方米的現代化店為我們杭城市民帶來了全新的家電購物體驗。” 如今，浙江國美走過10年，引領杭城家電變革10年，為消費者創(chuàng)美好新生活。

　　自2002年浙江國美成立以來，杭城的消費者開始了解并享受到國美不斷推陳出新的服務政策。2003年國美推出“彩虹服務”，這是對自身專業(yè)化服務的一次重要提升。2007年9月國美電器在全國范圍內推出了“誠久保障”服務，全面提升了家電行業(yè)的服務標準。消費者在國美門店購買產品后，不僅可以享受到“19天價格保障”、“39天退貨保障”，還可以享受到“99天換貨保障”等服務措施，國美電器“誠久保障”服務從上述幾個方面重新定義了家電賣場的售后服務標準，也是全球家電行業(yè)內最高級別的服務標準，維護了廣大消費者的權益。現在，“誠久保障”服務已經深入人心，并得到了廣大消費者的贊譽和認可。目前，國美成立呼叫中心只需撥打4008113333服務監(jiān)督熱線的，就可滿足顧客咨詢、服務請求、查詢信息、建議意見、故障申報、投訴不滿、滿意度回訪、專項回訪以及申請換貨、移機、執(zhí)行延保等服務，一站式快速服務。

　　浙江國美總經理唐曉曦表示，國美將繼續(xù)努力，給顧客提供更全面、更專業(yè)的服務，并將繼續(xù)完善售后服務項目，確保在整個家電服務行業(yè)中的領先地位。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。
　　永恒品質服務 堅持顧客至上

　　浙江國美一直緊跟時代的步伐，滿足消費者日益變化的生活需求，堅持低價原則，并以消費者需求為核心。目前建立了先進的商品購、存、銷流程管理控制體系,成為替消費者省錢的成本控制專家，使用國內最先進的零售管理SAP系統(tǒng)，以更科學的管理為消費者提供更便捷的服務。且建立了一套保證顧客滿意的全過程服務管理體系，并不斷推出包括“誠久保障服務”在內的創(chuàng)新服務，長期堅持明碼實價，透明消費，給消費者實實在在讓利。浙江國美十年發(fā)展，不僅向消費者銷售種類豐富的商品,同時提供情感體驗,在售前、售中和售后給顧客帶來品質服務及購物的快樂。

　　十年傳奇，低價策略功不可沒。國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經銷商，將家電連鎖零售賣場的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，長期與包括海爾、三星、夏普、美菱等在內的幾乎所有全球知名廠商簽訂跨年度的戰(zhàn)略合作協(xié)議，真正實現了消費需求、家電流通以及制造三個板塊的有效對接。通過不斷溝通及信息共享等方式增加與各知名廠商合作的透明度，降低雙方的市場運作成本和風險，并實現大單采購，每年為消費者提供千萬低價商品。

　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。志愿者上臺宣誓。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。領導為志愿者頒獎牌。
　　
　　圖為浙江國美十周年輝煌慶典啟動暨國美千人志愿者服務隊成立儀式現場。領導上臺演講。
　　十周年慶典 9000萬巔峰讓利

　　國美10周年大慶之際，千家廠商共同聯(lián)動，齊賀國美10周年慶典。包括索尼、三星、夏普、惠而浦、西門子、聯(lián)想、海爾、美的等國內外5000余家電器品牌與國美電器聯(lián)合投入巨大資源，9000萬元瘋狂讓利。各大家電企業(yè)均表示將以大幅優(yōu)惠單價提供彩電、手機、冰箱、洗衣機、手機、數碼等一線品牌產品。

　　國美相關負責人表示，通過這次10周年慶典的聯(lián)合采購，國美將聯(lián)合上游廠家大幅調整產品銷售價格，通過價格直降，強力度送贈等方式整合全線讓利消費者。10萬臺特價機、50萬件贈品、5000名專業(yè)的家電理財師都已經全部就位。

　　屆時，全場平均讓利將達35%，空調、冰箱、彩電、廚衛(wèi)、小家電等全品類一線品牌都將借此機會通過價格直降、強力度送贈等方式低價讓利。

　　浙江國美10周年慶典將全面開閘泄洪，普惠18天，活動期間所有贈品資源將放量供應，特價機、暢銷機保證放量普惠。 1P空調將低至1999元，42寸液晶僅需2999元。活動期間，單件滿1800元送180，單件滿3800元送380。更有憑老發(fā)票得百元現金;32寸液晶10元換購;會員積分雙倍享，1分=1元;逢“十”購物再送100元現金，四大活動同時進行。更有集門店徽章免費送周年慶大禮包活動，只需齊集任意十大門店的周年慶門店徽章即可獲得T恤、環(huán)保袋等各類大禮。即日起至7月20日期間，杭城消費者即可至各門店預交訂金鎖定優(yōu)惠，顧客預交100元定金，活動期間即可抵用 500元還可再獲送電飯煲，預存20元可抵用100元再送精美禮品。

　　新未來 全面發(fā)力 加速領跑

　　未來浙江國美將逐步走向更高級的商品經營和客戶經營模式。將著眼點主要放在如何滿足消費者需求上，給消費者提供便捷的門店網絡布局、優(yōu)質的服務、有價值的商品及和價值相匹配的價格、舒適的購物環(huán)境。作為國內最大的家電及消費電子零售連鎖企業(yè)，國美電器將發(fā)揮集團優(yōu)勢，完善售后、物流等各個體系，為消費者提供在服務、商品、價格及環(huán)境方面全滿意。

　　從一站式購物到一站式服務再到一步到位的低價保障，浙江國美不斷突破與創(chuàng)新，始終在改變。十年騰飛，浙江國美全面發(fā)力，加速領跑，與你一起見證新輝煌!
　　（聯(lián)商網 章莉發(fā)自杭州）