肯德基那讓我們不舒服的一塊錢
聯商網評論:最近肯德基又要讓顧客捐錢了,捐一塊錢,給山區兒童獻愛心,本來是好事,但不知怎么,總讓人感覺有些不舒服。
不舒服一:在顧客點餐時要求捐款,背景是廣大不明真相的圍觀群眾,分步驟大概是這樣的,顧客拿出錢,給店員,店員一算,點餐一共多少多少,那你要不要捐一塊錢呢,為山區兒童。顧客一聽要拿我的錢,總是有點不情愿的。但你要注意哦,一周圍是眾多善良的群眾。二是為山區兒童,是我的愛心。三只有一塊錢嘛。于是硬著頭皮應允。好了,下一個點餐。耳邊傳來店員銀鈴般的聲音。
不舒服二:有些會識人的店員還得寸進尺,看人勸捐,甚至有把找零低于五塊都勸為捐款的舉動。有個小伙微博爆料,本來還有找零三塊,被店員說服,全都充了捐款額,微博上他秀著手背上三塊愛心小貼紙,上面寫著謝謝你的愛心,全然不顧他會在微博發泄痛心。
不舒服三,微博爆料店主與店員之間的對話,說肯德基這一計劃所得捐款額是要納入工作業績考核的,不知道是真是假。
不舒服四:拒收五毛。注意此處五毛不是臭名昭彰的彼五毛,是中國合法人民幣,五角錢。肯德基理也說得通,我是叫你捐一塊啊一塊,比如三塊可以,六塊也可以,可以被一塊整除,可你是五毛啊五毛,不是一塊啊。我們要的是整數啊。于是就有人默默收起那捐不出去的五毛錢,還不能聲張,因為外圍都是不明真相的群眾,而中國人民本性保守,多一事不如少一事啊親。
不舒服五:一塊錢的捐款沒有捐款憑證,款項用處過程不透明。據肯德基官方答復,一塊錢捐款如果需要憑證那可是需要肯德基中國總部出面的,應該是作為一種特殊事件來處理的吧。可見合情合理要求開捐款憑證并沒有納入“捐一塊錢”愛心計劃中,這時又有人要跳出來說,這是為了節約行政成本,每人都要憑證,那肯德基就不用做生意了。然后我們就不能要求憑證,然后我們應該怎么回答。
不舒服六:是每單一塊錢,不是每人一塊錢。一人多次點單會讓你重復捐款,這倒為肯德基提高了點餐效率,無形要求顧客深思熟慮一次性點完。
案例分析:肯德基提供平臺供顧客捐款,不從利潤中拿出一部分做慈善而造就如此大的聲勢,實在是魚和熊掌兼得的一個高明動作。而矛盾焦點的一塊錢看起來對每一個進肯德基消費的顧客都是不痛不癢。不過,多么微小的痛乘以13億那都是龐大的。
總結,只要人人都獻出一塊錢,那世界將變成充滿愛心的肯德基。
(來源:聯商網評論員)
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