作為全國家電連鎖前三強，五星電器歷來在十一黃金周價保上不玩虛的。本次五星電器推行“線上線下雙渠道比價，差價雙倍賠付”的保價措施將在混亂的電商價格戰中為消費者帶來福音。線下方面，五星表示，9月21日-10月8日，凡在五星購買商品的顧客，在購物后的20天內如發現同款商品在其他實體經營店的銷售價格低于五星價，只需提供該商品價格的報紙廣告、DM單頁、收銀發票相關憑證，即可前往五星門店要求賠付雙倍差價。線上方面，消費者在五星電器購物當天4小時內如發現同款商品電商的價格低于五星價，只需提供該商品下單后網絡價格截圖打印稿至五星總服務臺，即可辦理價高差價雙倍賠付。但商品若是其它商家秒殺、特價、限時搶購、批發、樣品、處理品、有價無貨、五星購物門店所在地顯示線上無貨、刊誤等的低價商品則不適用于以上活動。

　　同時，五星電器“服務承諾”確保消費者線下購物無憂。一、準時服務，超時賠付：凡在五星購買大家電后參加“準時服務，超時賠付”項目的消費者，五星將準時送貨、安裝。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標準進行補償，最高支付300元。二、服務快車，送裝同步；三、空調支架免費送5000副；四、小伍在線24小時遠程服務；五、全國服務熱線4008286666全天24小時開通，為客戶提供咨詢、預約、投訴受理等一系列服務。

　　根據調研報告顯示，實體店由于“質量放心、產品直觀可試用、3C產品有體驗區、售后服務好、安全”等優勢，仍然受到多數家電消費者的青睞。五星電器在國慶期間繼續發揮實體店的優勢，推出“便捷承諾”，即家電顧問全程一對一專屬服務、專業家電解決方案、一個電話服務到家、成套家電折扣優惠和售后、延保、遠程全過程便捷服務保障。

　　第四，正品承諾。五星電器承諾五星門店所售品牌均有正品保障，假一賠十；所有商品均具備3C認證，享受國家三包服務。
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