聯商網消息：1月8日，工信部公布了“《移動通信轉售業務試點方案》(征求意見稿)”，征求意見時間為30天，截止日期是2013年2月6日。征求意見結束之后，工信部會向符合條件的民營資本企業發放一批虛擬運營牌照，獲牌照的企業可通過互聯網或者租用運營商網絡的方式，經營基本電信業務。這就意味著，醞釀多年的虛擬運營商業務有望正式登場。蘇寧已開始積極投入資金進行相關的技術、設備的準備，相關業務組織架構調整業已進入實施階段。

　　虛擬運營全球發展迅猛，中國虛擬運營商時代即將到來

　　上個世紀80年代,英國政府為了鼓勵競爭打破壟斷開始鼓勵發展轉售業務,全球虛擬運營商業務正式起步。而至2015年全球移動虛擬運營用戶數將達到2億，每年增長2000萬左右，年復合增速13.8%。2010年10月，國務院明確指出應鼓勵民間資本參與電信建設。2012年6月27日，工信部明確指出鼓勵民間資本以參股方式進入基礎電信運營市場;支持民間資本開展增值電信業務。直到2013年1月8日，工信部起草了《移動通信轉售業務試點方案》(征求意見稿)， 國內虛擬運營商業務相關政策經歷了兩年多的醞釀終于出臺，意味著中國虛擬運營商時代的到來。

　　此次工信部發布的試點方案中對移動轉售業務做了定義，指從擁有移動網絡的基礎電信業務經營者購買移動通信服務，重新包裝成自有品牌，并銷售給最終用戶的移動通信服務。

　　據悉，蘇寧在獲悉工信部發布試點方案的第一時間，就啟動相關準備工作，并已開始按照試點方案的入圍條件進行各項準備工作，爭取首批獲得虛擬運營商牌照。隨著國家政策的放開，2014年在中國電信行業將迎來新一輪的變革，中國的移動網絡虛擬運營業務將從這一年起步。

　　虛擬運營商入門有門檻，蘇寧整體優勢明顯

　　諸如英國維珍等處于全球領先的虛擬運營商，他們較基礎運營商有著明顯的特點：擁有自己特定的粘性較強的用戶群;針對用戶開發特定的移動通信產品;具有豐富的渠道及營銷推廣經驗;已經形成較高的品牌影響力。結合國外成熟虛擬運營商及工信部對國內移動轉售業務的解讀，就移動虛擬運營業務的基礎條件而言，蘇寧有著自己特有的優勢。

　　蘇寧至少8000萬的真實會員客戶群成基礎用戶群保障

　　蘇寧為國內較早實施會員制銷售模式的大型零售企業，早在2006年4月已啟動由SAP參與開發的全新會員數據庫系統，經過多年的經營積累，蘇寧在全國已擁有至少8000萬的真實會員客戶群。蘇寧可以通過會員數據的分析，可以獲取這些會員的居住城市，可以看出這些會員的消費周期，并購買過哪些品牌、哪種操作系統的手機。通過蘇寧精準的增值服務體驗，可以使普通會員轉化為虛擬運營的用戶。這為蘇寧提供精準的位置服務，消費資訊提供了前提。通過蘇寧的會員系統，相關的基礎增值運營服務內容可以作為會員權益免費贈送給消費者，有助于更好的提高會員用戶的粘性。

　　蘇寧云服務、云平臺建設初具規模

　　蘇寧在同行業內的信息科技優勢明顯，蘇寧信息科技研發延伸到了基于云平臺的業務產品和服務。目前已經有蘇寧云應用商店、蘇寧云閱讀等產品上市。預計到2013年，蘇寧自有手機客戶端數量將快速發展，應用支持的平臺橫跨IOS、Android、WP等主流智能手機操作系統。通過蘇寧的云平臺，將可以實現云閱讀、手機話費充值、酒店及機票預訂、購買保險及彩票等多種功能。同時，與先鋒合作推出蘇寧云手機先鋒P80w、E80w、E60w系列產品，內置蘇寧云終端。蘇寧目前已擁有5000多人的自主研發團隊，在規劃中的美國硅谷和南京研發中心在落成之后，蘇寧云平臺將會取得更加顯著的發展。

　　線上線下銷售網絡、Call Center使蘇寧運營平臺更具優勢

　　蘇寧在中國大陸擁有1700多家門店，連鎖網絡深入三四線市場。通過蘇寧遍布全國的門店網絡，在一二級市場的Expo超級店、地區旗艦店內，用戶而可以實現更加豐富的產品體驗;而在三四級市場的蘇寧門店，可以使用戶得到更加豐富的通訊網絡服務和體驗。蘇寧實體店平臺與蘇寧易購擁有的龐大客戶群，通過蘇寧Call Center(全國呼叫中心)，可以實現24小時不間斷的定向服務、回訪和投訴處理。蘇寧已經建立了成熟的客戶接待處理流程，并制定了很詳盡的KPI考核機制。

　　蘇寧運營商合作及雙線發展戰略凸顯競爭優勢

　　在工信部“試點方案”公布之后，國內諸多媒體在猜測哪些企業將會首先成為國內首批虛擬運營商，蘇寧也名列其中，但是與諸多被猜測的對象相比較，蘇寧擁有相當的競爭優勢。

　　蘇寧擁有更高效運營商業務推進組織架構

　　蘇寧全國的通訊采購體系的組織架構已經按照運營商業務進行了重新劃分和調整，高效率的運營質量已經在剛結束的元旦銷售中得到了驗證。與中國聯通、中國移動、中國電信三大運營商有著穩固的合作關系。蘇寧通過合約計劃、定制手機產品的銷售，形成了一整套完善的運營商合作機制。同時，在長期的運營商合作過程中，蘇寧也積累了相當數量熟悉手機產業鏈的干部，對于手機供應商、網絡運營商的合作有著豐富的經驗。

　　蘇寧線上線下融合戰略符合虛擬運營商的定位

　　蘇寧2011年提出的線上線下融合發展的戰略決策，2012年已經初現成效，如果蘇寧入圍并成為試點虛擬運營商，將擁有其他企業所不具備的競爭優勢。

　　蘇寧電器總裁金明介紹，蘇寧線上線下融合，不是簡單的互聯網+實體店，而是“雙線業務內容互相融合”，在實體店會有更多線上電商的SKU進行銷售，其中就包括相當一部分的虛擬業務產品，而線上業務銷售的產品線會不斷擴大，借助蘇寧的Expo超級店、地區旗艦店、樂購仕等實體店平臺實現線下出樣，線上銷售業務環節會在線下實現商品用戶體驗、提貨等功能。

　　智能家電大發展成蘇寧后續發力點

　　據家電行業人士預測，未來智能家電將取代目前的功能家電成為主流。目前，各個家電品牌已開始陸續推出智能物聯網家電產品，蘇寧私享家已從去年開始開始向個人用戶提供多種基于物聯網技術的家電智能生活解決方案。蘇寧早已將智能家電作為未來的發展重點，已經在蘇寧全國多個Expo超級店整合出樣了智能家電產品。蘇寧拿到虛擬運營商牌照之后，勢必會在此優勢領域發力。借助多年的家電零售經驗，蘇寧將會根據客戶需求制定“一對一”的增值服務內容，為客戶提供更加全面的服務。

　　展望：蘇寧或將整合虛實平臺資源提供定制增值服務

　　按照工信部“試點方案”的要求，在征求意見時間截止之后，經過資質審批，中國首批虛擬運營商將正式浮出水面。蘇寧，已經開始投入前期準備工作，并成立了專門的項目組，積極籌備虛擬運營商申報工作。同時，蘇寧將著手虛擬運營商運營的計費系統、營帳系統、客服系統和信息安全系統的開發工作。

　　蘇寧總裁金明稱：通過獲取虛擬運營商牌照，不僅可以使蘇寧線上線下戰略得到更好的融合發展，更是符合移動互聯網發展的趨勢，通過不同增值服務給消費者帶來更好的生活體驗。蘇寧將根據消費者不同的需求，實現會員客戶業務的整合，會員卡號或許就成為了手機號碼、郵箱號、易付寶賬號，可以實現門店、線上消費手機賬號支付。同時，蘇寧將會整合線上線下的全部資源，根據不同的消費需求可以選擇不同的解決方案，享受蘇寧虛擬運營商提供的家庭家電智能管理、個人金融業務管理、商務日程管理和個人生活娛樂管理等增值業務內容。