在剛剛過去的一年中，位于加利福尼亞州的沃爾瑪實驗室一直在幫助沃爾瑪改進搜索引擎，拓展當下發(fā)展勢頭強勁的電子商務市場，并且在2012年秋天改進商品配送服務。

　　這些無疑都是沃爾瑪進軍電子商務市場最為明顯的信號，而亞馬遜同樣擁有自己的數(shù)字實驗室，在競爭中將 Barnes & Noble 以及百思買邊緣化之后，亞馬遜也有了更為長遠的目標，甚至已經(jīng)開始嘗試涉獵沃爾瑪?shù)闹鳡I業(yè)務，比如尿布、肥皂、寵物食品和谷類食品等，而沃爾瑪則急需采取對策抗擊來自于亞馬遜的威脅。

　　沃爾瑪是世界最大的零售連鎖超市，數(shù)以百萬計的消費者每周去沃爾瑪或許只是為了購買食品，但他們每一次都會買回很多其他的商品，這也是沃爾瑪最為重要的戰(zhàn)略，也正因如此，2011年沃爾瑪以4190億美元營收將480億營收的亞馬遜遠遠拋在了身后。

　　然而在電子商務領(lǐng)域，沃爾瑪卻成為一個落后生，公司電子商務渠道的收入從未有很明顯的突破，2011年，沃爾瑪網(wǎng)絡營收達到49億美元，而在2012年達到90億美元。但與此同時，亞馬遜預計在2015年的電商收入將會增至1000億美元。

　　因此有分析師認為，亞馬遜將吞噬掉沃爾瑪?shù)臅�、音樂唱片、DVD、電子產(chǎn)品甚至玩具等商品品類，而人們也開始將亞馬遜看做網(wǎng)上的沃爾瑪。然而沃爾瑪需要數(shù)字化是基于客戶未來的發(fā)展方向，就像那些最好的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，沃爾瑪困擾的是客戶行為的改變而非其他競爭對手。

　　因此在2013年，沃爾瑪會將更多的精力用作追隨用戶，當科技成為主流之后，沃爾瑪也開始使用新的技術(shù)工具，以為顧客提供更好的購物體驗和快捷支付，而沃爾瑪實驗室也在探索如何改變公司形象并追求業(yè)績的增長。

　　未來的25年，沃爾瑪將會把自己打造為一家數(shù)字化公司，雖然在最初幾年，公司只是進行小規(guī)模的修補和改進，禮品推薦的App是沃爾瑪數(shù)字化嘗試的第一個項目，根據(jù)客戶的推薦和評論，沃爾瑪將從數(shù)據(jù)庫中為他們推薦合適的禮物，客戶登錄他們的Facebook或Twitter賬戶，就可以獲得個性化建議。

　　或許從長遠來看，沃爾瑪數(shù)字化零售商的轉(zhuǎn)變需要10余年時間，但沃爾瑪已經(jīng)開始網(wǎng)絡技術(shù)的掌握和應用，而數(shù)字化并非公司的一個項目而是公司的整體戰(zhàn)略。
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