在剛剛過去的一年中，位于加利福尼亞州的沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室一直在幫助沃爾瑪改進(jìn)搜索引擎，拓展當(dāng)下發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的電子商務(wù)市場(chǎng)，并且在2012年秋天改進(jìn)商品配送服務(wù)。

　　這些無(wú)疑都是沃爾瑪進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)最為明顯的信號(hào)，而亞馬遜同樣擁有自己的數(shù)字實(shí)驗(yàn)室，在競(jìng)爭(zhēng)中將 Barnes & Noble 以及百思買邊緣化之后，亞馬遜也有了更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，甚至已經(jīng)開始嘗試涉獵沃爾瑪?shù)闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)，比如尿布、肥皂、寵物食品和谷類食品等，而沃爾瑪則急需采取對(duì)策抗擊來(lái)自于亞馬遜的威脅。

　　沃爾瑪是世界最大的零售連鎖超市，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者每周去沃爾瑪或許只是為了購(gòu)買食品，但他們每一次都會(huì)買回很多其他的商品，這也是沃爾瑪最為重要的戰(zhàn)略，也正因如此，2011年沃爾瑪以4190億美元營(yíng)收將480億營(yíng)收的亞馬遜遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了身后。

　　然而在電子商務(wù)領(lǐng)域，沃爾瑪卻成為一個(gè)落后生，公司電子商務(wù)渠道的收入從未有很明顯的突破，2011年，沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收達(dá)到49億美元，而在2012年達(dá)到90億美元。但與此同時(shí)，亞馬遜預(yù)計(jì)在2015年的電商收入將會(huì)增至1000億美元。

　　因此有分析師認(rèn)為，亞馬遜將吞噬掉沃爾瑪?shù)臅⒁魳烦VD、電子產(chǎn)品甚至玩具等商品品類，而人們也開始將亞馬遜看做網(wǎng)上的沃爾瑪。然而沃爾瑪需要數(shù)字化是基于客戶未來(lái)的發(fā)展方向，就像那些最好的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，沃爾瑪困擾的是客戶行為的改變而非其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　因此在2013年，沃爾瑪會(huì)將更多的精力用作追隨用戶，當(dāng)科技成為主流之后，沃爾瑪也開始使用新的技術(shù)工具，以為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和快捷支付，而沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室也在探索如何改變公司形象并追求業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　未來(lái)的25年，沃爾瑪將會(huì)把自己打造為一家數(shù)字化公司，雖然在最初幾年，公司只是進(jìn)行小規(guī)模的修補(bǔ)和改進(jìn)，禮品推薦的App是沃爾瑪數(shù)字化嘗試的第一個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)客戶的推薦和評(píng)論，沃爾瑪將從數(shù)據(jù)庫(kù)中為他們推薦合適的禮物，客戶登錄他們的Facebook或Twitter賬戶，就可以獲得個(gè)性化建議。

　　或許從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，沃爾瑪數(shù)字化零售商的轉(zhuǎn)變需要10余年時(shí)間，但沃爾瑪已經(jīng)開始網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握和應(yīng)用，而數(shù)字化并非公司的一個(gè)項(xiàng)目而是公司的整體戰(zhàn)略。
　　（商業(yè)價(jià)值）