福州樂(lè)購(gòu)超市浦上店陷“差價(jià)門(mén)” 索賠遭拒

圖片由鐘先生提供
近日,市民鐘先生致電本網(wǎng)新聞熱線反映自己在倉(cāng)山區(qū)樂(lè)購(gòu)超市浦上店遭遇“差價(jià)門(mén)”,客服承認(rèn)錯(cuò)誤,但鐘先生索要十倍賠償,對(duì)方拒絕,最終鐘先生也未索要差價(jià)。
據(jù)鐘先生介紹,5月8日18時(shí)許,他在樂(lè)購(gòu)超市浦上店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)蠟筆小新果肉果凍,標(biāo)價(jià)為2元一個(gè),結(jié)賬時(shí)卻被收取3.9元。鐘先生發(fā)現(xiàn)后,馬上來(lái)到服務(wù)臺(tái),經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)一名負(fù)責(zé)人確認(rèn),的確多收了鐘先生1.9元,但該負(fù)責(zé)人表示只能選擇退還差價(jià),或者退貨。“我覺(jué)得這種行為已經(jīng)構(gòu)成價(jià)格欺詐,就要求超市要十倍賠償,但那負(fù)責(zé)人不同意,還說(shuō)樂(lè)購(gòu)沒(méi)有十倍賠償?shù)囊?guī)定,最后我也沒(méi)要差價(jià)就走了。”鐘先生告訴記者。
13日下午,記者致電樂(lè)購(gòu)超市浦上店。接線人員表示,當(dāng)班經(jīng)理正在開(kāi)會(huì),稍后將聯(lián)系記者。截至發(fā)稿,對(duì)方仍未回復(fù)。
福建元一律師事務(wù)所律師李輝表示,超市低標(biāo)價(jià)格,高價(jià)結(jié)算的做法確屬價(jià)格欺詐。“根據(jù)相關(guān)法規(guī),如果貨物本身質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,超市出現(xiàn)價(jià)格欺詐,消費(fèi)者可要求超市雙倍賠償。如果商品的質(zhì)量不符合安全標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者可要求十倍賠償。鑒于各家超市對(duì)差價(jià)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)不一,對(duì)于具體的賠償金額,商家和消費(fèi)者可通過(guò)協(xié)商,達(dá)成共識(shí)。”
李輝稱,超市出現(xiàn)價(jià)格欺詐,行政部門(mén)及業(yè)務(wù)主管部門(mén)應(yīng)對(duì)超市給予監(jiān)管和行政處罰,嚴(yán)重的可要求超市停業(yè)整頓。
(福州新聞網(wǎng) 記者邱陵)
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