很多人不知道為什么做百貨B2C這么難，也很難理解傳統(tǒng)百貨的B2C業(yè)務(wù)為什么一直做不起來，不斷地分析和嘗試，從2005年開始到現(xiàn)在的8年多時(shí)間，中國的百貨業(yè)無論傳統(tǒng)線下還是線上都沒有一家上規(guī)模的B2C企業(yè)，這不禁讓國外的同行百思不得其解。如果不是在純線上的B2C企業(yè)和傳統(tǒng)線下百貨的電商業(yè)務(wù)從業(yè)過，或許作為一個(gè)在外面看熱鬧的人，確實(shí)很難得到答案。

　　這里所說的B2C就是采購——獨(dú)立網(wǎng)站上線銷售——進(jìn)倉——配送——與供應(yīng)商結(jié)款的采銷過程，在3C領(lǐng)域崛起了京東。而在百貨B2C雖然有上市的麥考林，但現(xiàn)在的已經(jīng)面臨被摘牌的風(fēng)險(xiǎn)，銷售額和估值均跌出中國B2C前20名。目前可以稱得上純百貨B2C的也剩下走秀網(wǎng)苦苦支撐，線下傳統(tǒng)百貨業(yè)的B2C能擺到臺面的只有銀泰網(wǎng)，百麗的優(yōu)購網(wǎng)在今年正式更名為優(yōu)購時(shí)尚商城或許將成為傳統(tǒng)百貨品牌零售商進(jìn)軍百貨B2C的另外一個(gè)樣版，是否成功還需要時(shí)間驗(yàn)證。線上百貨基本上完全被天貓的B2B2C和京東的POP這兩個(gè)品牌商獨(dú)立開店平臺壟斷，其它垂直B2C想做百貨電商，也紛紛效仿以品牌商獨(dú)立在平臺上開店的方式來開展百貨品類的經(jīng)營。

　　現(xiàn)狀就是如此，線下線上遇到的共同困局是哪些？

　　困局一：線下商業(yè)地產(chǎn)模式，線上偏要采銷模式。中國百貨業(yè)從58年前王府井百貨的第一家店開始時(shí)是采銷模式，發(fā)展到80年代開始轉(zhuǎn)變?yōu)槿毡镜纳虡I(yè)地產(chǎn)模式發(fā)展至今，30多年的歷史培養(yǎng)出來的不是采購人才隊(duì)伍，也不是百貨經(jīng)營人才隊(duì)伍，是數(shù)量龐大的招商人才。坐擁超人氣的商業(yè)旺地，招商人才的要求并不像想像中那么高，說句不好聽的，在前5年電商沒發(fā)展起來前的招商人員，基本上都是品牌商求著他們進(jìn)駐，外加各種回扣紅包，商業(yè)腐敗路人皆知。而采銷模式需要更多的熟悉商品和運(yùn)營的采銷人員或者說是時(shí)尚買手，從國外招對中國市場環(huán)境不了解，自己培養(yǎng)顯然時(shí)間成本過高。加上品牌商已經(jīng)習(xí)慣自己管自己的貨，要變成采銷的賬期+倉儲發(fā)貨的狀態(tài)，接受起來同樣需要教育和時(shí)間成本。現(xiàn)在看來這個(gè)成本似乎太高了！

　　困局二：不是價(jià)格戰(zhàn)的價(jià)格戰(zhàn)。一提到電商，不管是傳統(tǒng)百貨還是做純線上百貨想到的都是三個(gè)字“價(jià)格戰(zhàn)”，而實(shí)際情況卻不全是，如果天貓只是把傳統(tǒng)品牌引到線上來開店肯定不會有今天3000多億的銷售模式，天貓真正的百貨核心是在于在淘寶商城時(shí)代就通過自身的用戶基礎(chǔ)和賣家基礎(chǔ)，打造出了屬于自己平臺的“淘品牌”（現(xiàn)在叫天貓?jiān)瓌?chuàng)），就算沒有傳統(tǒng)百貨品牌進(jìn)駐，通過這些不斷發(fā)展壯大的淘品牌們就可以給需要百貨商品的用戶更好的商品和服務(wù)，因?yàn)檫@些淘品牌的百貨商品是通過網(wǎng)絡(luò)通過淘寶誕生的，他們更懂得網(wǎng)民的需求，也更懂平臺規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)營銷，只要加強(qiáng)內(nèi)部和供應(yīng)鏈的管理，他們在這些層面上是比傳統(tǒng)百貨品牌強(qiáng)大的，我曾經(jīng)寫過一篇《生于網(wǎng)絡(luò)的真品牌》就較深刻地分析了其中的原因。

　　但是在3C品類和圖書品類的標(biāo)準(zhǔn)品電商競爭中用的手段最多的是價(jià)格，并且引發(fā)多場價(jià)格戰(zhàn)，加上傳統(tǒng)百貨業(yè)零售商本身用的最多的營銷手段也是打折促銷，這些商業(yè)地產(chǎn)形式的零售商由于不熟悉商品，一直不能像超市一樣打造自有品牌，也較少通過代理或經(jīng)銷的形式在自己的百貨大樓開店經(jīng)營。在沒有商品經(jīng)營的核心能力下，他們看到的就是電商是通過價(jià)格戰(zhàn)來獲勝的！一方面是不敢這樣做，其次是發(fā)現(xiàn)這樣做了仍然得不償失，于是認(rèn)為B2C根本就是價(jià)格戰(zhàn)的虧本生意紛紛鎩羽而歸，或者不斷反復(fù)調(diào)整。

　　在這兩個(gè)共同的核心困局之下，線上及線下的百貨B2C仍不得要領(lǐng)，或許純線上的百貨B2C等待的是被收購或消亡的結(jié)局，而線下百貨則直接放棄B2C，選擇與天貓或京東合作，發(fā)揮未來移動互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)域服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成為協(xié)助品牌商開好線下體驗(yàn)店的角色，同時(shí)轉(zhuǎn)型為購物中心，提升非實(shí)物商戶如餐飲、影院、健身、美容、各類特色服務(wù)店的比重，或許這是傳統(tǒng)百貨與電商平臺共生共榮更良性的生態(tài)格局！
　　（本文首發(fā)于《《賣家》雜志12期，來自莊帥博客：http://www.zhuangshuai.com/?p=481）