周日，市民王先生在蘇果解放路“好的”便利店購物消費了36.2元，付了50元應找零13.8元。按照往常，王先生一般會多要一個購物袋或者再拿點口香糖之類，湊足整數。因為購物產生的零錢讓王先生覺得攜帶起來非常麻煩。

　　這次，王先生直接跟收銀員說“找零直接充話費”。報了自己的電話號碼后，收銀員在終端機上操作把該筆找零存入該號碼。很快，王先生的手機就接收到了一條充值成功的短信提醒。整個過程非常快捷，只需要不到1分鐘。

　　 記者了解到，這項服務是蘇果近期推出的“零錢充手機話費”業務，專門為顧客解決零錢不便攜帶的問題。 據悉，目前該服務已在南京解放路好的便利和黃浦路標超試點。本月底，將在市內100家便利店、標超店推廣。消費者可就近體驗該項服務。

　　王先生告訴記者，自己幾乎每天都會光顧家門口的蘇果便利店，頻繁的光顧也產生了很多零錢，錢包里不好放置，夏天衣服單薄，放在口袋里也顯得很不雅觀。自從這項服務推出之后，一下子就解決了這個問題。這說明蘇果在對待顧客需求方面是非常認真且專業的。如果不購物，僅充值是否可以呢？蘇果超市相關負責人進一步解釋，“如果顧客家里有零錢，也可以直接拿到店里進行手機充值，并非要購物才可享受該服務。”

　　蘇果相關負責人表示，蘇果和聯通、移動等運營商合作推出的該項服務，在行業內是首次。以往蘇果和運營商的合作包括購買充值卡和拉卡拉自助充值服務，但是只能整充，不能零充。而該服務從顧客實際需求出發，把“找零”直接轉化成話費。對于顧客來說減少了攜帶零錢的麻煩，對于門店來說也節約了找零時間，使得在人性化方面更進了一步。

　　據了解，蘇果便利店本著“便民、利民、惠民”的經營理念，一直緊跟時代變化脈搏，不斷變革和完善門店的特色服務。目前共開發八大類，近20種增值業務及服務項目。如代繳費和充值服務；聯合銀行開發金融服務；完善三方消費服務，提升門店競爭力；和快遞公司合作，引入現代物流業務；提供餐車服務，引導鮮食消費等。同時，蘇果的便利店一直以來還保留著一些傳統服務項目，如提供雨具租借、微波加熱、提供開水、送貨上門等傳統服務，這些服務項目也讓消費者感受到生活的便利，成為生活中不可缺少的一部分。