從1996年起，沃爾瑪(Walmart)便在中國(guó)大舉開店。去年的銷售額約達(dá)100億美元。多年來，沃爾瑪管理層精心培育有影響力的人脈，并向地方慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)人民幣7,700萬元。這不只幫助沃爾瑪獲得了認(rèn)可，還為它旗下一些超市和山姆會(huì)員店(Sam s Club)的開設(shè)鋪平了道路。沃爾瑪現(xiàn)在在中國(guó)已有398家門店，其中包括10家山姆會(huì)員店。在當(dāng)今的中國(guó)，超市和大型綜合超市擁有中國(guó)超過80%以上的消費(fèi)者。這其中包括了沃爾瑪、家樂福(Carrefour)和樂購(gòu)(Tesco)等國(guó)際企業(yè);以及中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商北京華聯(lián)集團(tuán)(Beijing Hoalian Group)等。

　　最近到訪北京期間，沃爾瑪董事長(zhǎng)兼CEO麥 杜克(Mike Duke)宣布，未來三年，該公司將增開110家超市和山姆會(huì)員店，并關(guān)閉15到30家舊門店。其他許多門店計(jì)劃將在三年內(nèi)完成翻新。新店選址將主要集中在小城市。與此同時(shí)，沃爾瑪將提高所有門店所提供商品的檔次。這在很大程度上反映了中國(guó)的消費(fèi)者群體中正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變。沃爾瑪門店眼下銷售的都是廉價(jià)商品，但是中國(guó)的消費(fèi)者想要更好的。對(duì)此沃爾瑪必須作出應(yīng)對(duì)，否則就會(huì)面臨失去市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。此外，沃爾瑪正在中國(guó)建立新的配送中心——快速配送可以確保食物和農(nóng)產(chǎn)品更加新鮮，這再次折射出了沃爾瑪在華顧客對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的渴求。顧客們?cè)絹碓教籼�，越來越愿意在�?gòu)買前花時(shí)間檢查產(chǎn)品以確保新鮮。

　　沃爾瑪已承諾對(duì)其當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整，變得更加創(chuàng)新，從而適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)的快速變化;其中包括，更加注重提高新鮮食品和各類雜貨的質(zhì)量。到明年10月份之前，中國(guó)所有的沃爾瑪超市都可以使用配有質(zhì)量監(jiān)控和合規(guī)監(jiān)管的水果與干果配送中心。沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁兼CEO格雷格 福倫(Greg Foran;中文名：高福瀾)稱，該公司將改善運(yùn)營(yíng)并提升客戶體驗(yàn);建立一流的食品安全方案;削減成本，以建立起更強(qiáng)大的企業(yè)。這是沃爾瑪?shù)牡湫妥雠?mdash;—公開談?wù)撍械姆e極改變，卻掩蓋了這樣的事實(shí)：它一直視中國(guó)為一個(gè)第三世界國(guó)家，而無視于中國(guó)的迅猛發(fā)展和快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程。

　　作為擴(kuò)張計(jì)劃的一部分，沃爾瑪承諾通過新增門店和配送中心為中國(guó)創(chuàng)造1.9萬個(gè)工作崗位。我認(rèn)為這將有助于平衡其在美國(guó)供應(yīng)面方面的舉措。在美國(guó)，沃爾瑪正致力于兌現(xiàn)這樣的承諾：未來十年在美國(guó)本土生產(chǎn)500億美元的產(chǎn)品。這意味著以世界各地——尤其是中國(guó)——的供應(yīng)商為代價(jià)，在美國(guó)創(chuàng)造就業(yè)崗位。在中國(guó)開設(shè)新店和配送中心，可以抵消因增加美國(guó)本土采購(gòu)而給中國(guó)導(dǎo)致的失業(yè)。制鞋廠Elan-Polo就將在佐治亞生產(chǎn)注塑鞋，創(chuàng)造250個(gè)新的工作機(jī)會(huì)，玻璃器皿和窗藝產(chǎn)品在美國(guó)本土的生產(chǎn)將創(chuàng)造另外100個(gè)工作崗位——而這些商品原先都是來自中國(guó)。

　　在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，沃爾瑪?shù)墓芾韺拥拿髦凡铰木S艱。它已經(jīng)放棄了在德國(guó)和印度的零售業(yè)務(wù)(但在印度，繼買斷印度合伙人之后，保留了 付現(xiàn)自運(yùn)(cash and carry)批發(fā)業(yè)務(wù))，并修改了它在中國(guó)的策略。鑒于消費(fèi)者們變得越來越精明，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該公司將有可能不得不改變?cè)谄渌麌?guó)家的視角和運(yùn)營(yíng)模式。
　　（福布斯中文網(wǎng) 譯 劉少宇）