從3月8日起，不帶錢包，也可以在王府井百貨購(gòu)物了。只要用微信掃描收銀臺(tái)屏幕上的二維碼，或者打印出來(lái)的二維碼小票，就可以通過(guò)微信支付完成付款，整個(gè)過(guò)程只需10秒左右，不用任何現(xiàn)金或者銀行卡。

　　這是王府井百貨集團(tuán)與微信支付合作的最新進(jìn)展。初步完成微信支付接入的門店包括王府井百貨大樓、長(zhǎng)安商場(chǎng)、東安商場(chǎng)、雙安商場(chǎng)、大興王府井百貨和賽特百貨6 家。后續(xù)，王府井在全國(guó)各地的門店都將全面接入微信支付，并且從現(xiàn)在的收銀臺(tái)掃描二維碼付款，升級(jí)成顧客在貨品柜臺(tái)就能直接付款。通過(guò)引入微信支付，王府井百貨將減少排隊(duì)現(xiàn)象，使顧客購(gòu)物體驗(yàn)更加流暢、便捷，節(jié)約大量時(shí)間。

　　除了在收銀系統(tǒng)接入微信支付，王府井百貨集團(tuán)的公眾賬號(hào)還與微信紅包合作，率先通過(guò)企業(yè)微信公眾賬號(hào)向用戶發(fā)紅包。

　　3月8日至9日，顧客在王府井百貨用微信支付完成付款后(不包括賽特百貨)，會(huì)自動(dòng)關(guān)注王府井百貨集團(tuán)的公眾賬號(hào)，并且獲得一個(gè)5至100元之間的微信紅包。有趣的是，這個(gè)總金額隨機(jī)的紅包，還會(huì)再被隨機(jī)分成5份，顧客可以轉(zhuǎn)發(fā)給5個(gè)微信好友，或者發(fā)到微信群里讓大家搶，每一個(gè)金額都不同。這種“拼手氣”的玩法，在春節(jié)期間大受歡迎，這一次也將點(diǎn)燃顧客在王府井使用微信支付的熱情。

　　此前，王府井百貨大樓在2月14日情人節(jié)時(shí)推出了微信支付1分錢換飲料、玫瑰等禮物的活動(dòng)，廣受好評(píng)。不少顧客在嘗試過(guò)微信掃碼支付后，表示“很新奇”、“很方便”，希望王府井百貨能盡快全面接入微信支付。

　　全渠道零售新生態(tài)

　　王府井百貨集團(tuán)非常重視與微信支付達(dá)成的戰(zhàn)略級(jí)合作。其副總裁劉長(zhǎng)鑫把與微信支付的合作稱為“零售百貨業(yè)與移動(dòng)支付的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，并表示將投入大量資源深入探索基于微信的新型商業(yè)生態(tài)，這正是王府井集團(tuán)希望和騰訊合作實(shí)現(xiàn)的。

　　劉長(zhǎng)鑫指出，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的生活方式和購(gòu)物方式，零售百貨業(yè)確實(shí)受到一定程度的沖擊，現(xiàn)在必須按照顧客的需要來(lái)不斷改進(jìn)服務(wù)方式。但是，單純的線上電商并不能滿足顧客的所有需求、適應(yīng)所有商品的銷售，更不能替代人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際交往和體驗(yàn)。

　　在劉長(zhǎng)鑫看來(lái)，零售不應(yīng)該狹隘地被定義為顧客在哪里付款，就在哪里賣貨。未來(lái)的交易會(huì)越來(lái)越難以區(qū)別線上線下，因?yàn)橐还P交易所涉及的查詢、比價(jià)、咨詢、答疑、體驗(yàn)、支付、配送、分享、售后等等環(huán)節(jié)，既包括了線上，也包括了線下。

　　因此，零售百貨業(yè)面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，真正要做的是鋪設(shè)一個(gè)同時(shí)覆蓋線上線下的無(wú)縫服務(wù)體系，讓顧客無(wú)論在哪種場(chǎng)景、哪個(gè)環(huán)節(jié)，都能有最舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。這正是王府井百貨集團(tuán)希望通過(guò)與微信支付合作實(shí)現(xiàn)的。

　　微信支付相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，微信支付不是一個(gè)純粹的支付工具。它是整合了微信整體開(kāi)放能力的一整套商業(yè)解決方案，是一種幫助傳統(tǒng)商戶更有效觸達(dá)用戶和提供服務(wù)的平臺(tái)。　

　　與傳統(tǒng)電商相比，微信支付具有微信帳號(hào)登錄、微信支付購(gòu)買、微信通知互動(dòng)、基于社交的主動(dòng)傳播分享等四大能力，提供了在移動(dòng)社交的場(chǎng)景內(nèi)，商家和消費(fèi)者直接連接的機(jī)會(huì)。

　　以王府井百貨為例，將來(lái)顧客可以通過(guò)關(guān)注它的微信公眾賬號(hào)獲得最新的商品信息、咨詢答疑、售后服務(wù)和各種互動(dòng)，通過(guò)微信支付在線上或線下完成購(gòu)買，并且隨時(shí)隨地與親友分享購(gòu)物相關(guān)的信息。反過(guò)來(lái)，王府井百貨也能記錄下每位顧客的每次關(guān)注和消費(fèi)，通過(guò)長(zhǎng)期累積的大數(shù)據(jù)，更有針對(duì)性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“這樣一整套服務(wù)和體驗(yàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)的零售百貨業(yè)，還是傳統(tǒng)的電商都不能完全實(shí)現(xiàn)。只有依靠微信支付所代表的的移動(dòng)支付和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)，這正是我們努力的目標(biāo)。”劉長(zhǎng)鑫表示。
　　（江南時(shí)報(bào)）